Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Ну а что делать? Да. И чем больше этих мест будет, тем проще. Я на машине, мне не трудно доехать с ноутом.

В таком случае Вы всегда можете проехаться по городу и выбрать удобный для Вас район, как географически, так и экономически.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

В таком случае Вы всегда можете проехаться по городу и выбрать удобный для Вас район, как географически, так и экономически.

Да я так и делаю, но везде где я бываю меня ждет облом. Я жалуюсь вам, а вы пишете "там наблюдается перегруз."
Могу перечислить места, где я лично убедился в низком качестве предоставляемой вами услуги.
1. Сельхоз, СаларГЭС.
2. БИЙ, Саёхат
3. м. Чиланзар
4. Чиланзар Ок-Тепе
5. Angel Foods
6. м. Х. Олимжан.
7. Кара-су 2 к-л
8. Урикзор
9. Сергели авторынок
10. Янгиабад
11. Чиланзар 14 кв, Фархадский.
12. Цирк

У меня создается стойкое впечатление что вы пытаетесь отклониться от ответа на прямой и не сложный вопрос. А ведь это хороший шанс для вас отстоять честь компании.

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Да я так и делаю, но везде где я бываю меня ждет облом. Я жалуюсь вам, а вы пишете "там наблюдается перегруз."
Могу перечислить места, где я лично убедился в низком качестве предоставляемой вами услуги.
1. Сельхоз, СаларГЭС.
2. БИЙ, Саёхат
3. м. Чиланзар
4. Чиланзар Ок-Тепе
5. Angel Foods
6. м. Х. Олимжан.
7. Кара-су 2 к-л
8. Урикзор
9. Сергели авторынок
10. Янгиабад
11. Чиланзар 14 кв, Фархадский.
12. Цирк

У меня создается стойкое впечатление что вы пытаетесь отклониться от ответа на прямой и не сложный вопрос. А ведь это хороший шанс для вас отстоять честь компании.

Мы отстоим свою честь, только в одном случае, когда запустим в эксплуатацию уже установленные или установим новые БС по указанным Вами районов. Пункт 2 думаю, можете пересмотреть. Пункты с рынками отдельная тема, так как большое количество пользователей будет сложно удовлетворить качественной связью.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Мы отстоим свою честь, только в одном случае

Т.е. вы не можете назвать хотя бы 3-4 района в г. Ташкенте, где интернет от Ucell работает в штатном режиме - т.е. на приемлемой скорости и без перебоев?

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Пункт 2 думаю, можете пересмотреть.

Да ну?

Сообщение от mouse

Но за то интернет как замирал там, так и сейчас замирает.. Правда раньше инет в этом месте был совсем не доступен, а сейчас просто замирает, хотя стоит 3G

А это просто игнорировать?

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Т.е. вы не можете назвать хотя бы 3-4 района в г. Ташкенте, где интернет от Ucell работает в штатном режиме - т.е. на приемлемой скорости и без перебоев?

Я не владею такой информацией. Советую Вам обратиться через Персональный кабинет, с данным вопросом, указав конкретные районы в которых Вы бы хотели пользоваться услугой Интернет. Не забудьте указать, что для Вас является приемлемой скоростью, так как для разных абонентов, это понятие различно.

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Да ну?

А это просто игнорировать?

Я пользуюсь Интернет в данном районе ежедневно, в часы пик, с 18:30 до 21:30. Проблем не наблюдал. В данном районе советую пользоваться H+.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Советую Вам обратиться через Персональный кабинет, с данным вопросом

Почему этого нельзя сделать через вас?

Сообщение от Олим Махматов

указав конкретные районы в которых Вы бы хотели пользоваться услугой Интернет.

Вы мне ясно дали понять, что в скором времени по независящем от вас обстоятельствам не сможете решить проблемы с интернетом в перечисленных мной районах. Я справедливо прошу назвать районы где такой проблемы не наблюдается, дабы я смог в полной мере воспользоваться вашей услугой. Вы (представитель Ucell) мне (вашему клиенту с 2001 года) в этом отказываете?

Сообщение от Олим Махматов

Не забудьте указать, что для Вас является приемлемой скоростью, так как для разных абонентов, это понятие различно.

Максимально возможной скоростью для оборудования работающего без перегруза.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Я пользуюсь Интернет в данном районе ежедневно, в часы пик, с 18:30 до 21:30. Проблем не наблюдал. В данном районе советую пользоваться H.

Т.е. абонент заявивший о проблеме врет?

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Почему этого нельзя сделать через вас?

Вы мне ясно дали понять, что в скором времени по независящем от вас обстоятельствам не сможете решить проблемы с интернетом в перечисленных мной районах. Я справедливо прошу назвать районы где такой проблемы не наблюдается, дабы я смог в полной мере воспользоваться вашей услугой. Вы (представитель Ucell) мне (вашему клиенту с 2001 года) в этом отказываете?

Максимально возможной скоростью для оборудования работающего без перегруза.

1. Вопрос не в моей компетенции.
2. Я ничего не утверждал, в некоторых районах БС уже построены и ожидается получения разрешительных документов, как я могу говорить Вам, что будет завтра, через месяц, когда возможно разрешения будут выданы к примеру через неделю? Аналогичная ситуации со строительством новых БС.
3. Такого не бывает, идеальные условия бывают только в лаборатории. Во всех остальных случаях оборудования будет работать с какой-либо нагрузкой, это может быть и 2 абонента и 100, к примеру. Если желаете идеальные условия, то думаю необходимо выйти в Компанию с предложением, оно обязательно будет рассмотрено.