[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[Nestik]

Сообщение от Vladimir Volkov

Косяк в биллинге который пошел сразу с 1 октября????

Косяк не в биллинге. Информация по трафику в ЛК на тот момент отображалась не верно. По факту с вас всё правильно списали абонентская плюс сверхлимит до 7400.

[maratello]

У билайна "самый" умный биллинг он вам насчитает траффик который вы тратили неделю назад так что актуальную картину вы никогда не увидите еще биллинг у них считает траффик днем на ночном тарифе это при том что доступа днем тариф не предусматривает это подтверждали и многочисленные заявки но траффик никто не вернул так что биллинговая система билайна " на высоте" списывают лишнее и в мобильном билайне но там хоть после заявки возвращают

[drewaka]

омг, до сих пор биллинг чините что-ли?)))

уже год прошел с того момента как надули меня и тогда с пеной у рта мне еще в офисе говорили сотрудники что думаете это так быстро и легко починить биллинг))

[maratello]

Сообщение от drewaka

омг, до сих пор биллинг чините что-ли?)))

уже год прошел с того момента как надули меня и тогда с пеной у рта мне еще в офисе говорили сотрудники что думаете это так быстро и легко починить биллинг))

они его никогда не починят им это не выгодно им удобно все сваливать на биллинг свои косяки ни у одного провайдера такого биллинга нет чтоб показывал в ПК то что ты потратил неделю назад это же понятно дл ячего сделано

[Otkritka]

Почему не получается скачать отчеты финансовой детализации расходов ???

[Nestik]

Сообщение от Otkritka

Почему не получается скачать отчеты финансовой детализации расходов ???

На сколько я знаю, деталку можно скачать только за дату не менее чем 3-4 дня назад, точно не помню.

А причём тут фиксированная связь?

[Vic1909]

Уммм как же это Билайн разорился на подарки своим абонентам в виде 2015мб трафика ))) Странно, странно.... А Ген Директор так и не ответил ни за одно свое обещанное слово, касаемо развития проводного инета, новых ТП, услуг, исправления косяков билинга итд....

[Kikaxa]

Товарищи из билайна, а где обещанные 2015?

План Скорость4 (8800Mб) На пониженный план не переходил. Скрин сделан 1 января в 6:20ч., а значит на обновление вашего «прекрасного» биллинга не скосить:




А вот это как объяснить? Округлением?

[Kikaxa]

UPD. 9:50 01.01.15
Вести с полей. Похмельем не страдаю, поэтому было скучно и я позвонил в ТП. В 7 часов утра милая девушка по имени Гульзода не смогла ответить на мои простые вопросы и попросила позвонить после 9 часов утра.
В 9:30 уже другая девушка тоже не смогла прокомментировать информацию в моём кабинете, но пояснила, что быть «активным абонентом с 1 по 10 января» означает просто быть не в минусе. Из путанных объяснений стало понятно, что в маркетинговом отделе билайна рускоя йозыг пакинуло всехЪ и когда они писали, то в голове это было понятнее, чем потом на сайте.
Итак, внимание! Смысл объявления следующий:
"Если вы стали новым абонентом билайна или были активным (сиречь не в минусе по деньгам) абонентом, то вы получите бонус К вашему тарифному плану в размере 2015 Мб, который будет добавлен в период с 1 по 10 января, и будет действовать до 31 января." По вопросу о каше-малаше в персональном кабинете (почему начисленно 8800мб, но остаток показывает 8910Мб, хотя по другим данным 8793Мб?) была принята заявка и будет тщательное расследование, после которого кого-нибудь обязательно накажут расстрелом на пять лет с конфискацией амнистии. Буду держать руку на пульсе.

[Concerned]

Сообщение от Kikaxa

что быть «активным абонентом с 1 по 10 января» означает просто быть не в минусе.

А иначе никак. Баланс в минусе = неактивные услуги.
Только вот косяк имеет место быть. Мне например, вместо 2015 вроде где-то на тысячу прибавилось. Думаю, дело в том, что там обновление статистики где-то в 0130 происходит, а с 0000 до, почти двух часов - активно использовался интернет и вполне могло уйти списание трафика уже выданного бонусом за тот период, несмотря на то, что обновления я не увидел даже перед уходом в поспать... Только утром обратил внимание.
Короче кашу развели, а устранить который год не в состоянии. Хоть отображение трафика прикрутили в реальном времени.

Таким образом, на статистику можно не обращать никакого внимания, там бред в любом случае будет, пока не исправят эту всю кривоту.