Книга жалоб и предложений Ucell

[maratello]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Дархан это заколдованный участок, сколько не ставь ему все мало

может надо получше ставить а то на дархане и билайн и юсель не блещут мягко говоря

[Олим Махматов]

Сообщение от Efim Kushnir

А я у вас и консультировался по поводу неисправности, а вы меня "послали" с моим аппаратом вместо того, чтобы досконально проверять свое оборудование. Идите и накажите себя сами, раз так искренне сожалеете о случившемся.
Другой вопрос, что вы знали причину и намерено оставили меня в ситуации с неработающим сервисом.
Лично я склоняюсь ко второму варианту.

Оффтоп:

Естественно, что это мое личное дело думать именно так, а вы тем временем будете продолжать сожалеть о случившемся и будете рады консультировать меня на данной площадке в дальнейшем в случае возникновения трудностей.

Мы не можем знать всех причин, именно в момент Вашего обращения, я просил Вас посетить наш офис, чтобы мы могли проверить, что именно является причиной и полностью исключить возможную причину в аппарате телефона. На данный момент проблема решена и предмета жалобы не вижу.

[McIlrath]

Почему не могу проверить остаток интернет трафика? Вроде он есть и мне кажется что у меня снимают деньги со счета вместо трафика. Могу ошибаться, но проверить остаток не могу, уже второй день просит повторить запрос через 5 минут

[Олим Махматов]

Сообщение от McIlrath

Почему не могу проверить остаток интернет трафика? Вроде он есть и мне кажется что у меня снимают деньги со счета вместо трафика. Могу ошибаться, но проверить остаток не могу, уже второй день просит повторить запрос через 5 минут

В данный имеются ограничения, специалисты работают над решением возникшей проблемы. Вы можете отправить нам личным сообщением номер и паспортные данные владельца номера, мы предоставим интересующую Вас информацию. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

[Efim Kushnir]

Номер +998 (94) 6203464.
Проверка баланса показывает 1,1053 доллара.
Ни на него, ни с него позвонить не возможно.
Можете рассказать, почему?

[Олим Махматов]

Сообщение от Efim Kushnir

Номер +998 (94) 6203464.
Проверка баланса показывает 1,1053 доллара.
Ни на него, ни с него позвонить не возможно.
Можете рассказать, почему?

Номером не пользовались очень долгое время. Номер в блокирующем статусе, но еще можно активировать, необходимо просто пополнить счет. Номер, через 30 дней его неиспользования, даже при наличии средств на счету попадает в блокирующий статус и с данного номера уже нельзя делать звонки и другие платные действия, остаются только входящие звонки и звонки в экстренные службы. Еще через 30 дней, блокируются и входящие звонки, что и произошло с Вашим номером. Пополните счет, номер станет активным.

[JH]

Сообщение от Олим Махматов

Номером не пользовались очень долгое время. Номер в блокирующем статусе, но еще можно активировать, необходимо просто пополнить счет. Номер, через 30 дней его неиспользования, даже при наличии средств на счету попадает в блокирующий статус и с данного номера уже нельзя делать звонки и другие платные действия, остаются только входящие звонки и звонки в экстренные службы. Еще через 30 дней, блокируются и входящие звонки, что и произошло с Вашим номером. Пополните счет, номер станет активным.

Абонентская плата при этом взимается? Если да, то "блокировка" ничем не оправдана и снятие абонплаты есть уголовное преступление

[Efim Kushnir]

Сообщение от JH

Абонентская плата при этом взимается? Если да, то "блокировка" ничем не оправдана и снятие абонплаты есть уголовное преступление

Только пришел с обеда и тоже это крутилось в голове, думал спрошу, а ты опередил

Олим, абонентская снимается, а номером пользоваться нельзя? Так? Или после блокировки счет замораживается до пополнения? А если я не успею пополнить счет, то куда денутся оставшиеся деньги?

[Олим Махматов]

Сообщение от Efim Kushnir

Только пришел с обеда и тоже это крутилось в голове, думал спрошу, а ты опередил

Олим, абонентская снимается, а номером пользоваться нельзя? Так? Или после блокировки счет замораживается до пополнения? А если я не успею пополнить счет, то куда денутся оставшиеся деньги?

Предположим, что на балансе Вашего номера сегодня 20$ и сегодня Вы сделали звонок и больше не стали пользоваться СИМ-картой. В таком случае, абонентская плата на Вашем номере будет сниматься ровно 30 дней, учитывая тот факт, что на балансе средств достаточно для ее снятия. По истечению 30 дней, на Вашем счету останется $19.10. При этом номер блокируется частично (не возможны только платные действия), а абонентская плата больше перестает сниматься. Еще через 30 дней (то есть через 60 дней с момента совершения последнего платного действия) номер блокируется полностью (то есть блокируются и входящие звонки и СМС, при этом остается возможность звонить на номера экстренных служб и в Компанию), на счету при этом по по прежнему $19.10. Если на 89 день, Вы не пополните счет и не активируете номер, то но 90 день Договор расторгается, телефонный номер переходит в распоряжение Компании, через определенное время, номер может поступить в продажу. При этом, остаток средств, абонент может вернуть посетив офис Компании с паспортом. Если Вас интересует процедура возврата, могу дать более подробную информацию.

[Олим Махматов]

Сообщение от JH

Абонентская плата при этом взимается? Если да, то "блокировка" ничем не оправдана и снятие абонплаты есть уголовное преступление

Оправдана тем, что это сохраняет деньги на абонентском номере. Так как абонент в принципе номером не пользуется. Для получения информации по юридического основания данного факта, советую ознакомиться с абонентским Договором более детально.