Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от myu

Здраствуйте, Олим. Можете сказать когда исправят постоянные обрывы интернет. Обратился в офис г. Фергана, но положительного ответа не получил, ответили что перегружена сеть. Цены на интернет пакеты повысились, но качество стало отвратительной.
Мой данные у вас ЛС есть.

Добрый день!
Все зависит от того, чем именно вызвано не удовлетворительное с Ваших слов качество Интернет. Качество сети зависит от многих факторов. В ответе от Компании были ли данные о сроках установки дополнительного оборудования или другая информация? Если нет, то могу проверить имеется ли это в планах Компании.

[myu]

Сообщение от Олим Махматов

В ответе от Компании были ли данные о сроках установки дополнительного оборудования или другая информация? Если нет, то могу проверить имеется ли это в планах Компании.

В субботу зашел в офис, купить интернет пакет, и за одно спрасил, у оператора, когда будет нормально работать интернет без обрывов, рядом стоял еще абонент он тоже потвердил, что частые срывы, оператор спрасил где я пользуюсь интернетом, и в ответ сказала, что сеть перегружена и больше никакого ответа не получил.

[Олим Махматов]

Сообщение от myu

В субботу зашел в офис, купить интернет пакет, и за одно спрасил, у оператора, когда будет нормально работать интернет без обрывов, рядом стоял еще абонент он тоже потвердил, что частые срывы, оператор спрасил где я пользуюсь интернетом, и в ответ сказала, что сеть перегружена и больше никакого ответа не получил.

Оператор может только предполагать возможную проблему, но сказать точно из-за чего именно происходят обрывы можно только проверив оборудование в районе, в котором Вы пользуетесь Интернет. Иногда проблема носит технический характер и решается путем настройки уже установленного оборудования.

[turon]

Сообщение от Олим Махматов

Иногда проблема носит технический характер и решается путем настройки уже установленного оборудования.

Присоединяюсь к myu.Район теннисного корта:вчера USSD коды обрабатывались,а интернет вообще писал "без доступа сети",т.е. не подключался.С билайновской симкой-в норме.

[myu]

Сообщение от Олим Махматов

Оператор может только предполагать возможную проблему, но сказать точно из-за чего именно происходят обрывы можно только проверив оборудование в районе, в котором Вы пользуетесь Интернет. Иногда проблема носит технический характер и решается путем настройки уже установленного оборудования.

Когда проверят и когда наладится? Выяснил причину обрыва интернет, пропадает 3G сеть, GPRS работает, модем был настроен на 3G сеть, а GPRS интернет это уже не интернет.
Дозвонится до коллцентра вообщем невозможно, пробовал через 8123 и 1800000, при нажатии "0" ответ автоотвечика и корткие гудки... Почему такое обращение клиентам? Спасибо Олим, что вы реагируете на наши обращения.
Олим, илтимос сифатли хизматни кайта тиклашга ёрдам беринг!

[Gebo]

Оффтоп:

Сообщение от myu

Почему такое обращение клиентам?

Потому что спрос превышает предложение. Очевидно же.

[Олим Махматов]

Сообщение от myu

Когда проверят и когда наладится? Выяснил причину обрыва интернет, пропадает 3G сеть, GPRS работает, модем был настроен на 3G сеть, а GPRS интернет это уже не интернет.
Дозвонится до коллцентра вообщем невозможно, пробовал через 8123 и 1800000, при нажатии "0" ответ автоотвечика и корткие гудки... Почему такое обращение клиентам? Спасибо Олим, что вы реагируете на наши обращения.
Олим, илтимос сифатли хизматни кайта тиклашга ёрдам беринг!

Оставьте более подробные данные, номе телефона, включая контактный, а также точный адрес и ориентиры, название модема(телефонного аппарата) и дату возникновения проблемы, личным сообщением. Будем проверять.

[myu]

Здраствуйте Олим, будут ли изменения в качестве интернет?

[JH]

Сообщение от myu

Здраствуйте Олим, будут ли изменения в качестве интернет?

Будут! Тенденция к изменению качества интернета стабильная вот уже на протяжении года, и навряд ли поменяется

[maratello]

Сообщение от myu

Здраствуйте Олим, будут ли изменения в качестве интернет?

будут только изменения бывают и со знаком"-"