[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Laskoviy]

Такая же фигня уже 2-ой день.

[Korn]

Здравствуйте.

У меня ситуация еще лучше, мало того что с прошлого месяца начались проблемы с линком: 3 минуты работает 5 минут переподключение, с нынешнего месяца 12-го числа у меня вообще перестал работать телефон. С этого момента я каждый день звоню в АТС, 13-го числа мне сообщили что меняются номера и нужно заключить договор на смену номера.
В этот же день я приезжаю с утра в АТС заключаю договор, 14-го мне сообщают что меняют станцию в нашем районе, ждите - будет работать. Звонил 17, 18, 19 числа, ответ: мы проверим/ждите... меняют станцию...

У меня вопрос: Узонлайн я заплатил за полный месяц, уже больше недели телефон не работает. У меня там практически полный пакет трафика на внешку.

Исходя из всего этого уважаемое ТП Uzonline - что вы можете мне сказать по этому поводу?

P. S. Я понимаю что эта ветка по UzOnline но хотел бы спросить совета: что мне делать с неработающим телефоном? Я ходил-смотрел но не одного рабочего из УзТелекома я не видел в своем районе. Как быть? Живу в Таш. область, г. Бекабад. АТС у нас там по моему только одна.

P. P. S. Я хотел создать ветку именно в UzTelecom, но увы у меня нет столько сообщений, там есть подходящая тема, но и она закрыта

[Lich]

Сообщение от Korn

Здравствуйте.

У меня ситуация еще лучше, мало того что с прошлого месяца начались проблемы с линком: 3 минуты работает 5 минут переподключение, с нынешнего месяца 12-го числа у меня вообще перестал работать телефон. С этого момента я каждый день звоню в АТС, 13-го числа мне сообщили что меняются номера и нужно заключить договор на смену номера.
В этот же день я приезжаю с утра в АТС заключаю договор, 14-го мне сообщают что меняют станцию в нашем районе, ждите - будет работать. Звонил 17, 18, 19 числа, ответ: мы проверим/ждите... меняют станцию...

У меня вопрос: Узонлайн я заплатил за полный месяц, уже больше недели телефон не работает. У меня там практически полный пакет трафика на внешку.

Исходя из всего этого уважаемое ТП Uzonline - что вы можете мне сказать по этому поводу?

P. S. Я понимаю что эта ветка по UzOnline но хотел бы спросить совета: что мне делать с неработающим телефоном? Я ходил-смотрел но не одного рабочего из УзТелекома я не видел в своем районе. Как быть? Живу в Таш. область, г. Бекабад. АТС у нас там по моему только одна.

P. P. S. Я хотел создать ветку именно в UzTelecom, но увы у меня нет столько сообщений, там есть подходящая тема, но и она закрыта

Напишите логин, постараюсь помочь.
Вы можете взять справку о не работе телефона в АТС и принести в наш офис продаж, там Вам сделают перерасчет.

[Korn]

Сообщение от Lich

Вы можете взять справку о не работе телефона в АТС и принести в наш офис продаж, там Вам сделают перерасчет.

Дело в том что у нас АТС это объединенные офисы UzTelecom/UzOnline/UzMobile, я приезжал в офис и сообщал о том что не работает телефон, и мог ли я оставить заявку, ответ: позвонить по телефону 0-370-912-12-12, и оставить заявку по телефону, а там ответ один из двух: проверим/идет смена линии/станции

Или мне нужно справку принести именно в офис в Ташкенте?

[Korn]

Сообщение от Lich

Напишите логин, постараюсь помочь.

отправил вам ЛС

[valmont4ik]

Здравствуйте,я абонент из города Коканда,у меня возникают проблемы с линией почему то,когда линк работает в режиме G.dmt то интернет работает хорошо,вот скриншоты,но при дисконекте модем подключаеться в режиме ADSL2+ или ADSL2,и потом возникает обшибки 691 и 651,и когда работает режим G.dmt,домашний телефон +998735428470 работает гудок есть,а когда в режим ADSL2+ или ADSL2 но молчит телефон,нету ни гудка,ничего,вот мой логин fertel_5528470,думаю сможете решить мою проблему



​

[derezzed22]

Кто может объяснить из за чего так?
В период времени с 14.00 до 16.00 было так:

Скрытый текст:

А уже после 16.00 так:

Скрытый текст:

И так до следующего дня.. И так уже 5-ый день.. Иногда в промежуток от 10.00 до 11.00 бывает downstream 1000-1500kbps,но все остальное время 100-400kbps как на втором скрине..

[Alex Dancer]

Сообщение от derezzed22

downstream 1000-1500kbps,но все остальное время 100-400kbps как на втором скрине..

Центральный кабель менять надо. Тот, который от плинта идёт до колодца для начала. А ещё желательно вам поменять от плинта до вашей квартиры (т.е. до сплиттера). Показатели линии (судя по скринам) очень хреновые.

[kudinov]

Сообщение от Lich

К сожалению на этот вопрос я не могу ответить, никаких ограничений в скайп с нашей стороны не установлено.

Может это Россия виновата, с постоянными внеплановыми работами?
Или Марсиане?
Или админы Skype нам урезают скорость?
Предлагайте свои более невероятные версии

[Ruslan Sayfullin]

О персональный кабинет завёлся на firefox. Наконец то удалю не нужный браузер