SamOnline - опыт использования: вопросы и ответы

[SAMonline]

Сообщение от Aaz

Не знаю днем до обеда вроде тоже не работал, проверял с мобильной. Вечером к 8 еще не работало, сейчас работает. Но уже успел сходит до пайнета.

Приятно было то что многие наши клиенты оказалось настолько привыкли к услуге что буквально заваливали звонками .

[MichaelR]

Сообщение от SAMonline

Это заказ такси. Сайт aist.uz. Не плохая у них идея. Это одни из наших первых партнеров.

лично я знал. просто слукавил хотел намекнуть, что вашим партнерам/клиентам пора бы уже научиться пользоваться каналами банка (в том числе смс-рассылкой), чтобы более громогласно заявлять о своих услугах!

пока ведь банк не берет денег за распространение информации о своих клиентах/их услугах, правда?

вообще, ИМХО, давно пора сделать круглый стол/пресс-конференцию с участием ваших клиентов, партнеров и потенциальных клиентов и партнеров. Надо знакомить друг с другом, чтоб было понимание и осведомленность!...вот новость с веб-портала, кстати, которая сильно порадовала!

Предварительную заявку на открытие счета теперь можно отправить дистанционно

05.08.2011 11:55:52

Одним из часто обсуждаемых вопросов на online-конференциях и других мероприятиях являлся вопрос дистанционного открытия счета в банке. Действующее банковское законодательство требует при открытии депозитных счетов личного присутствия клиента. Не допуская нарушения норм законодательства, специалистами ОАКБ "Samarkand" разработан механизм дистанционного приема заявок на открытие банковского счета для физических лиц.

Для дистанционного открытия банковского счета клиент банка должен дистанционно заполнить заявку и выбрать логин и пароль, которые в последующем будут служить ему при входе в личный кабинет SAM.online. Получив заявку, сотрудники банка подготовят к приходу клиента в банк договор. Придя в банк, клиент подписывает подготовленные документы и в течении 5 минут ему открывают счет.

По мнению специалистов банка, нововведение будет удобно не только для клиентов, но и поможет усовершенствовать взаимодействие структурных подразделений и внутрибанковские операции по открытию депозитных счетов клиентам банка.

[SAMonline]

Сообщение от MichaelR

лично я знал. просто слукавил хотел намекнуть, что вашим партнерам/клиентам пора бы уже научиться пользоваться каналами банка (в том числе смс-рассылкой), чтобы более громогласно заявлять о своих услугах!

Вы абсолютно правы, нам как банку удалось привлечь на "интернет счета" достаточное количество денежных средств. Поставщикам остается лишь правильно преподнести свой товар, чтобы у наших Клиентов возникло желание его приобрести.

[Али Каримов]

Сегодня на сайте банка "Samarqand" проводится on-line конференция. Сотрудники банка подготовили много интересных новостей и предложений. Не пропустите! Конференция продлится до 19:00.( http://samarqandbank.uz/news-and-analytics/index.php/post/.245/ )

[SAMonline]

Сообщение от Александр 603

У меня в 2011году и одного сума не поступило.
Клиенты желают оплатить но технически это не возможно.
На мои звонки и эл.письма отвечают "все спецы, которых два человека, уехали в г.Самарканд" Может кто прочтет из двух специалистов, настроите прием оплаты на моем сайте обороты ожидаю большие. Пока клиенты хотят оплачивать .....
P.S.
Договор у меня с вами подписан (как сайт магазин), хотелось работать плодотворно.

Ну вот, разобрались на месте. Теперь у Вас все будет работать как положено. Для интернет магазинов хотим сообщить что подробная инструкция по настройке платежного модуля размещена на сайте samonline.uz и называется Инструкция для Интернет магазинов по проведению онлайн платежей в системе.
Там все расписано. Если что либо будет не понятно, то наши специалисты сами к Вам выедут.
После того как все настроите, это будет работать вот так

[NovatoR]

Услуга SMS-оповещения с новыми функциональными возможностями!

Самарканд банк продолжает расширять возможности предоставляемых услуг для Вашего удобства. Последним нововведением стало расширение функциональности услуги SMS-оповещения.

Клиенты смогут в любое удобное время суток получать следующую информацию по запросу:

• - баланс депозитов до востребования;
• - баланс отдельных выбранных счетов;
• - срок окончания действия сертификата ЭЦП в днях;

Данные сообщения рассылаются банком только после поступления соответствующего запроса от Клиента. При этом клиент может выбрать, какие именно сообщения ему нужны.

Наши специалисты не останавливаются на достигнутом и очень скоро будут доступны следующие услуги:

• - баланс срочных и сберегательных депозитов;
• - баланс кредитных счетов;
• - пять последних операций по выбранным счетам
• - информация о задолженности Клиента (картотека 2).

Теперь пользователем услуги SMS-оповещения может стать любой клиент Самарканд банка.
Подключение к услуге SMS-оповещения, изменение настроек и отключение получаемых сообщений для Клиентов услуги SAM.online, осуществляется в рабочем кабинете Клиента SAM.online в меню «Настройки».

Полную информацию о данной услуге и порядка отправления запросов можно получить в Инструкции по использованию информационной услуг SMS-оповещения.

[Iskatel]

Несколько замечаний по работе SMS-банкинга:
1. В настоящее время у меня подключены только уведомление о зачислении или списании средств со счета и уведомление об истечении срока действия ЭЦП. Однако, всё равно каждый день получаю сообщение о балансе счетов, хотя эта опция отключена.
2. Если разместить онлайн депозит, то каждый день приходит ещё и уведомление о начислении процентов по нему, по одному сообщению каждый день на каждый депозит, хотя на основной счет проценты попадают только после окончания срока размещения. Может быть есть смысл посылать всего одно сообщение, в самом конце когда возвращается депозит и в нем же указать сумму дохода по процентам, а не посылать сообщения каждый день.

Дополнение уже не про SMS-банкинг.

На сайте нет подробностей про акцию по премированию активных плательщиков, только в комментариях в конференции за 10 августа упомянуты её условия, но сроков её проведения - нет. Хотелось бы увидеть подробное описание акции.
Спасибо.

[Севара]

Сообщение от Iskatel

На сайте нет подробностей про акцию

Условия акции будут объявлены на следующей неделе.

Спасибо за предложения по работе SMS-банкинга, по ним дадим свои комментарии чуть позже.

[Севара]

Сообщение от Iskatel

Если разместить онлайн депозит, то каждый день приходит ещё и уведомление о начислении процентов по нему, по одному сообщению каждый день на каждый депозит, хотя на основной счет проценты попадают только после окончания срока размещения. Может быть есть смысл посылать всего одно сообщение, в самом конце когда возвращается депозит и в нем же указать сумму дохода по процентам, а не посылать сообщения каждый день.

Сообщение о зачислении средств на счет и/или списании средств со счета подразумевает все операции по всем счетам. Поэтому Вы и получаете эти сообщения. Но мы учтем Ваши замечания. Теперь услуга будет дорабатываться непрерывно.
Что касается первого замечания - специалистам нужно проверить и определить причину.

[Djalolatdin Rakhimov]

Сообщение от NovatoR

Данные сообщения рассылаются банком только после поступления соответствующего запроса от Клиента. При этом клиент может выбрать, какие именно сообщения ему нужны.

Кстати, некоторые ежедневные СМС-уведомления о состоянии счета можно и отключить, если нет изменений на счете. Уменьшит затраты, да и для клиента не информативны, если не было движений по счетам.