[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Timofeus]

Сессии действительно вылетают. Пробовал зайти в личный кабинет (чьи "удобства" заслуживают отдельной темы), дальше двух ссылок не продвинулся. Пришлось задействовать диалап.

[Timofeus]

Еще один неприятный момент - при переходе с клик модем на макси приходит уведомление, а вот обратно уже нет.

[Mahmud]

Чтоб не быть голословным:
Как видно, сигнал сильный, но обмена траффика нет.
Днём абсолютно невозможно терпеть это, пинг нулевой трассировка тоже. С 7-8 вечера до 9 утра пашет нормально. По всей видимости, днём канал не поднимает кол-во запросов. Расширяйтесь друзья..
Это в Ургенче.

[texnik22]

Сообщение от Mahmud

Чтоб не быть голословным:
Как видно, сигнал сильный, но обмена траффика нет.
Днём абсолютно невозможно терпеть это, пинг нулевой трассировка тоже. С 7-8 вечера до 9 утра пашет нормально. По всей видимости, днём канал не поднимает кол-во запросов. Расширяйтесь друзья..
Это в Ургенче.

У меня точно так же .Решил проблему отключением сетевой карты.
Зайдите в программу Beeline Internet.
Инструменты-Опции-Тип соединения.Поставьте галочку на Ras(модем).
Далее Ок.
И подключайтесь.
Должно заработать.

[Mahmud]

Сообщение от texnik22

У меня точно так же .Решил проблему отключением сетевой карты.

Спасибо, попробую. Только как объяснить нормальную работу с 19 часов вечера до 9 часов утра? Скорее всего это перегруз канала..

[Trilodi]

Сообщение от Timofeus

Сессии действительно вылетают. Пробовал зайти в личный кабинет (чьи "удобства" заслуживают отдельной темы), дальше двух ссылок не продвинулся. Пришлось задействовать диалап.

Присоединяюсь. Работать невозможно, на любом защищенном соединении время работы максимум 1 минута, далее выкидывает. Сессии не хватает даже на то, что бы провести транзакцию в кипере! Я уже молчу о том, что нужно заливать проекты на фтп в которых по 5-6 тысяч файлов, но фтп разрывает соединение после передачи каждого файла из-за потери сессии.
Уже устал звонить с службу тех поддержки и слышать там глупые ответы типа:
-Ну у нас ведь динамический IP

Ребят динамический ip должен хватать хотя бы на 1 сессию!!!!
Очень пожалел что сегодня приобрел пакет на 5500 мб!!!!

Уровень сигнала отличный, вот показания:
Signal : 18 : -77 dBm : 60 % : Bit Error : not detectable

[Vazgen Sarkisov]

Здравствуйте ув. Форумчане.

Проживаю в Самарканде, и последнее время Билайн ведет себя, мягко говоря, не адекватно. Неадекватность состоит в том, что качество услуг резко упало (как только они отпраздновали свое пятилетие), в частности услуги 3g интернета. IP адреса меняются при каждом обновлении страницы. Я понимаю, что ip динамические и т.п., но хотя бы на сессию то должен хватать ip, даже войдя в личный кабинет на сайте beeliene.uz при обновлении страницы выкидывает, потому что ip сменился. А сегодня утром сервера вообще лежат! На сайте Билайн: /Server is too busy/.
Работать с интернетом стало вообще невозможно, на любом безопасном соединении выкидывает после обновления страницы. Для решения проблемы пришлось поднять прокси на 1 из серверов и работать через него, но ведь так не должно быть!!!
Служба поддержки в билайне говорят:
Билайн: Ну, вы понимаете у нас динамические IP адреса.
Я: понимаю, но ведь ip должен хватать хотя бы на сессию, я даже в личном кабинете на сайте beeline.uz дольше 1 минуты не могу находиться, меня выкидывает. Может, как то проблема решается, или как поступить в данной ситуации. Вы разрешите эту проблему?
Билайн: К сожалению, у нас так работает вся система, и изменить мы ее не можем.
Выделенные ip как отдельную услугу местный билайн не предоставляет.

Уйти тоже не вариант, остальные опсосы не располагают нормальными антеннами в районе моего проживания.


Что вы на это можете сказать? У кого такие проблемы имеются, и что посоветуете?

[Dmitriy Pivovarov]

Trilodi, Vazgen Sarkisov, киньте контакты в личку. С вами свяжутся.

[Stanislav Makov]

Сообщение от Vazgen Sarkisov

Здравствуйте ув. Форумчане.

Проживаю в Самарканде, и последнее время Билайн ведет себя, мягко говоря, не адекватно. Неадекватность состоит в том, что качество услуг резко упало (как только они отпраздновали свое пятилетие), в частности услуги 3g интернета. IP адреса меняются при каждом обновлении страницы. Я понимаю, что ip динамические и т.п., но хотя бы на сессию то должен хватать ip, даже войдя в личный кабинет на сайте beeliene.uz при обновлении страницы выкидывает, потому что ip сменился. А сегодня утром сервера вообще лежат! На сайте Билайн: /Server is too busy/.
Работать с интернетом стало вообще невозможно, на любом безопасном соединении выкидывает после обновления страницы. Для решения проблемы пришлось поднять прокси на 1 из серверов и работать через него, но ведь так не должно быть!!!
Служба поддержки в билайне говорят:
Билайн: Ну, вы понимаете у нас динамические IP адреса.
Я: понимаю, но ведь ip должен хватать хотя бы на сессию, я даже в личном кабинете на сайте beeline.uz дольше 1 минуты не могу находиться, меня выкидывает. Может, как то проблема решается, или как поступить в данной ситуации. Вы разрешите эту проблему?
Билайн: К сожалению, у нас так работает вся система, и изменить мы ее не можем.
Выделенные ip как отдельную услугу местный билайн не предоставляет.

Уйти тоже не вариант, остальные опсосы не располагают нормальными антеннами в районе моего проживания.


Что вы на это можете сказать? У кого такие проблемы имеются, и что посоветуете?

Полностью согласен. Невозможно работать по защищенным соединениям. Постоянно выкидывает. Примите меры.

[Trilodi]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Trilodi, Vazgen Sarkisov, киньте контакты в личку. С вами свяжутся.

Данные отправил вам. Только сомневаюсь, что когда со мной свяжутся скажут мне что то координально новое, как и в прошлые разы будут говорить что ip динамические. Хотя я могу и заблуждаться? я бы даже был бы рад заблуждаться!