Проблемы из-за запоздавшего письма на перекроссировку

[Efim Kushnir]

Сообщение от Ойбек Ибрагимов

Неужели нельзя как-то скоординироваться как в нормальных странах?

Оффтоп:

Ты, это, главное корни там не пусти и вернись к нам. Нам (мне точно) тут тебя уже не хватает для проведения тематических лекций на темы: "Неужели нельзя как-то <вставить нужную тему>, как в нормальных странах"

[Ойбек Ибрагимов]

Оффтоп:

Сообщение от Efim Kushnir

Ты, это, главное корни там не пусти и вернись к нам. Нам (мне точно) тут тебя уже не хватает для проведения тематических лекций на темы: "Неужели нельзя как-то <вставить нужную тему>, как в нормальных странах"

Я реально всех задолбаю на эту тему. Пусть Саркор молится, чоб я к ним не подключался

[Ruslan Juldashev]

Оффтоп:

Сообщение от Ойбек Ибрагимов

че за бред -- 2 недели на снятие кросса?
…
Я менял провайдера в UK, сделали дней за 10 все

Между двумя неделями и 10-ью днями, конечно, огромная разница. Отличаемся от нормальных стран всего на 4 дня (и те — нерабочие).
В «ненормальной» стране Россия, меня подключили на третий день (это вместе с проведением второй линии, на первой была охранная сигнализация), а смена провайдера заняла в общей сложности 4,5 дня. Причём второй провайдер открыл аккаунт сразу после подписания контракта, то есть в дни кроссировки или чего там эти провайдеры делают, можно было пользоваться вайфаем от этого прова. А ты Великобритания, Великобритания… ;)

[Ойбек Ибрагимов]

Сообщение от Ruslan Juldashev

Между двумя неделями и 10-ью днями, конечно, огромная разница. Отличаемся от нормальных стран всего на 4 дня (и те — нерабочие).
В «ненормальной» стране Россия, меня подключили на третий день (это вместе с проведением второй линии, на первой была охранная сигнализация), а смена провайдера заняла в общей сложности 4,5 дня. Причём второй провайдер открыл аккаунт сразу после подписания контракта, то есть в дни кроссировки или чего там эти провайдеры делают, можно было пользоваться вайфаем от этого прова. А ты Великобритания, Великобритания…

Тов супермодер, ты такой невнимтельный ужс просто. Я понимаю, что хотелось бляснуть скоростью кросса в Раше, но все же теперь ты "попал" мне на молоко

Сообщение от Ivan Korneychuk

мне сказали что все хорошо в течении двух недель сделаем разкросс. спустя две недели надеясь что меня уже разкроссировали, заключил контракт с ТПС на АДСЛ. дык спустя месяц мне говорят что у вас еще саркоровский Кросс))

То бишь, как я понял, чтобы сменить прова, старый пров сначала будеть тебя "разкроссировать" пару недель, потом новый столько же кроссировать.
А насчет 10 дней у меня -- так это максимум, я менял прова пару раз, один раз было и за 5 дней, по-разному, я просто сказал масимально, они вообще-то тоже 14 дней называют максимально, так что я совсем не это имел в виду.

[netklon]

Сообщение от Ivan Korneychuk

я не знаю даже что делать! интернет нужен уже как две недели, а надо ждать еще две.

Подключите пока что себе Интернет от Evo или одного из сотовых операторов.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Ivan Korneychuk

Ну не уж то так и должно быть? что отключение и подключение занимает 2 месяца!))

Давайте не будем искажать факты и действительность.

Ключевым в Вашем "отключении" является

И так вышло из за того что причина якобы была отъезд!

Это не отключение - это рассторжение договора, которое ещё не является основанием для снятия с кросса. Объясняю почему: многие клиенты возвращаются в течение последующих дней/месяцев и практически мгновенно имеют возможность получить доступ в сеть, благодаря сохранившейся кроссировке.Поэтому, если абонент не заявил о необходимости снятия, то автоматически этого снятия не произойдёт.

Когда клиенты чётко в заявлении указывают причину и необходимость снятия кроссировки, то эта процедура осуществляется в течение 7-10 дней максимум, зачастую и быстрее. Мы не заинтересованы искусственно задерживать подобные снятия, когда клиент уже принял решение о переходе к другому провайдеру. Ведь ещё и экономический фактор - мы платим ежемесячно в адрес ТШТТ деньги за аренду места на АТС исходя из занятых портов.

Таким образом, максимальное время подключения в Саркоре составляет 14 дней (по договору, в реале - быстрее на неделю), отключение - не более 7-10 дней.
Все остальные задержки в большей степени происходят по инициативе/ошибке абонентов.
Так что не стОит говорить о двух месяцах...

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Ойбек Ибрагимов

Че за бред -- 2 недели на снятие кросса? Неужели нельзя как-то скоординироваться как в нормальных странах? Я менял провайдера в UK, сказали спросите какой-то номер у старого провайдера, я им его дал, сделали дней за 10 все, без разкроссов, просто как-то перекинули чтоли. Точно также как с номерами телефонов -- перекидывают от одного оператора к другому без проблем.

Дело в том, что Вы меняли провайдера, а господин Корнейчук написал заявление о рассторжении договора в связи с отъездом?
Разницу видите или это бред?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Ойбек Ибрагимов

Оффтоп:

Я реально всех задолбаю на эту тему. Пусть Саркор молится, чоб я к ним не подключался

Оффтоп:

Я молюсь, чтобы Вы подключились ко всем другим провайдерам Узбекистана, поэтапно. А потом пришли в Саркор - и остались...

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Ойбек Ибрагимов

То бишь, как я понял, чтобы сменить прова, старый пров сначала будеть тебя "разкроссировать" пару недель, потом новый столько же кроссировать.
А насчет 10 дней у меня -- так это максимум, я менял прова пару раз, один раз было и за 5 дней, по-разному, я просто сказал масимально, они вообще-то тоже 14 дней называют максимально, так что я совсем не это имел в виду.

Снятие кроссировки не занимает 14 дней. Вот это действительно бред. Только есть действие и есть процедура и последовательность действий.
Подобным образом можно заявить, что лететь из Ташкента в Лондон занимает два месяца. Пока деньги нашёл, пока билет бронировал, а потом выкупил, пока вещи собрал, пока визу получил, пока до аэропорта доехал, пока багаж упаковал и т.д. и т.п. Хотел улететь без визы и не получилось или задержался, чтобы ещё за 2 недели визу получить - так не надо смешивать всё в кучу и винить авиаперевозчика!
В нашем случае заявление абонента - это аналог визы. Не написал о переходе к другому прову+необходимости снятия - не получил снятия...

Кстати, а у Вас не было долга перед своим провайдером? Давайте обсудим этот аспект и действия, которые предпримут провайдеры Британии в таком случае.
В порядке исключения (поскольку это сопряжено с дополнительными логистическими расходами) абонента можно подключить/скроссировать за 1-2 дня. Сколько Вы заплатили за подключение в Англии, к какому провайдеру?

[Ivan Korneychuk]

Сообщение от Timur Vakhabov

Давайте не будем искажать факты и действительность.

Ключевым в Вашем "отключении" является

Это не отключение - это рассторжение договора, которое ещё не является основанием для снятия с кросса. Объясняю почему: многие клиенты возвращаются в течение последующих дней/месяцев и практически мгновенно имеют возможность получить доступ в сеть, благодаря сохранившейся кроссировке.Поэтому, если абонент не заявил о необходимости снятия, то автоматически этого снятия не произойдёт.

Когда клиенты чётко в заявлении указывают причину и необходимость снятия кроссировки, то эта процедура осуществляется в течение 7-10 дней максимум, зачастую и быстрее. Мы не заинтересованы искусственно задерживать подобные снятия, когда клиент уже принял решение о переходе к другому провайдеру. Ведь ещё и экономический фактор - мы платим ежемесячно в адрес ТШТТ деньги за аренду места на АТС исходя из занятых портов.

Таким образом, максимальное время подключения в Саркоре составляет 14 дней (по договору, в реале - быстрее на неделю), отключение - не более 7-10 дней.
Все остальные задержки в большей степени происходят по инициативе/ошибке абонентов.
Так что не стОит говорить о двух месяцах...

Я лично не кому не говорил и не писал что уезжаю и поэтому хочу отключится, и насколько я знаю можно заморозить счет если ты не хочешь терять подключение, за н-ую сумму. Я пришел в саркор целенаправленно отключится, и мне сказали что спустя две недели Вас отключат или раньше, даже телефон оставили на контракте куда можно позвонить уточнить(куда я так и не дозвонился)! Я не знаю на что это списывать? на ошибку сотрудников(могу понять - все люди), или что то большее...
Ну а в целом - сегодня уточнил, сказали, завтра все таки заявка уйдет на расскрос и может к концу недели будет интернет