МТС вводит плату за поддержку?

[Rustam Parmanov]

все прекрасно знают, что до колл-центров сотовых операторов невозможно прозвониться;
как бы это ни было странно, руководство сотовых операторов наверняка это осознает, но видимо, постоянное увеличение штата колл-центра не приводит к ожидаемому решению проблемы.
Вот и находят такой на данный момент нестандартный выход, но, боюсь, скоро все к этому привыкнут и перестанут жаловаться. По большому, цена звонка в колл-центр равна цене исходящего внутри сети. Получается, поддержка сама бесплатна, только вот за связь надо платить.
Лично мне как потребителю данное решение полезно: есть вероятность, что я когда-либо дозвонюсь до колл-центра, когда мне это необходимо, пускай я потрачу на несколько минут разговора несколько центов.

[Evgeniy Pivovarov]

Да и я готов заплатить 1 цент за минуту исходящего, при условии, что:
1. Трубку поднимут
2. Мою проблему решат, и решат оперативно.

[dmitry.uz]

Уже давно пора было сделать. Реально пользователю в калцентр звонить (МТС) не так часто и нужно - всю информацию можно получить на сайте, в буклетах и тд.тп. А 90% звонков туда не по делу... Реально знаю что некоторые звонят как в обычную справочную - а не подскажете телефончик и тд.тп.... Некоторые просто поболтать (особенно весной).
Если мне нужна тех. поддержка - я готов заплатить. Если конечно ожидание будет оправданным и не бесконечным. А так каллцентр разгрузится реально.

[OK]

Сообщение от xackera

Операторы сговорились что ли???? один поднимает тарифы, другой вводит плату за звонок в справочную компании.... Что происходит???

Они сговорились еще с самого начала, и я удивлён, что многие этого не знают. Это правила большого бизнеса — товарищи, организованная по рецептам Шекспира! Это специально организованная большая игра. Иначе бы откуда у них столько миллионов абонентов у каждого было бы!?

[azim]

Сообщение от dmitry.uz

Реально пользователю в калцентр звонить (МТС) не так часто и нужно

Оффтоп:

куда звонить? в мтсовский water closet?

[dmitry.uz]

Сообщение от seezer

Оффтоп:

куда звонить? в мтсовский water closet?

А у нас теперь все туалеты платные..... Так что может и почище будут

[valdemar]

Немного неправильно сделали, я думаю надо было сделать 2 номера один бесплатный и пусть туда пытаются дозвониться... И платный отдельный номер, чтобы кому нужно было срочно, дозвонился быстро и т.д.

[ustas]

Сообщение от Igor Ivanoff

Оффтоп:

Начать надо:
- А у Вас МТС?
Закончить:

- А кто это МТС?

Оффтоп:

Ух ты, а что, есть ещё какие-то сотовые операторы, да?


Сами напросились

[JH]

Сообщение от valdemar

Немного неправильно сделали, я думаю надо было сделать 2 номера один бесплатный и пусть туда пытаются дозвониться... И платный отдельный номер, чтобы кому нужно было срочно, дозвонился быстро и т.д.

Для платных номеров тогда придется делать отдельный штат. Не будет же оператор сбрасывать "бесплатный" звонок чтобы ответить на "платный"

[Igor Ivanoff]

Сообщение от ustas

Ух ты, а что, есть ещё какие-то сотовые операторы, да?

Если честно, давно на Юселе, был еще и Билайн, с МТС не разу дела не имел.