Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от Tatka_Danger

Ну это уже не смешно, только что опять системная смска пришла, в 01-32. Вы можете принять заявку??? Я вам номер в личку отправлю. Это же издевательство, это не нормально!!!! Я ещё раз повторяю, мне во втором часу ночи плевать, есть у меня деньги на счету или нет, тем более, что я при всём желании не могу счёт пополнить, у нас ни один пайнет уже почти неделю не работает.

Необходимо обратиться в офис Компании с письменным обращением.
Здесь заявку по данному поводу принять не сможем.

[Ильхам Мадетов]

Сообщение от Олим Махматов

Необходимо учитывать возникшую нагрузку на сеть.

А ничего что эта нагрузка возникла уже как полгода назад, а до сих пор ничего не сделано чтобы разгрузить хоть как то её...
Да и личный кабинет тоже разрабатывается и внедряется как то долго!
Может пора Юселу начать учитывать жалобы от абонентов и начать уже работать?!!!

[ElectroApe]

Сообщение от Олим Махматов

Необходимо обратиться в офис Компании с письменным обращением.
Здесь заявку по данному поводу принять не сможем.

Тоесть я так понимаю Tatka_Danger в порядке исключения настроят таки исключения на рассылки в ночное время, всем абонентам сразу этого сделать ну никак нельзя ?

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Необходимо учитывать возникшую нагрузку на сеть.

Внезапно! У Юселла было пол года на то что бы привести емкости сети в соответствии с клиентской базой. Олим Махматов, почему компания за 6 месяцев ничего для этого не сделала?

[Наталья Баньши]

Олим Махматов, где я живу и где ваши офисы. Я не понимаю, в чём проблема, почему нельзя решить это, не выдёргивая меня в Таш, то, что эти смски действительно приходят в ночное время проверить не сложно и без меня и без моего телефона. Конечно я брошу все свои дела и поеду, когда меня эти смски окончательно допекут, но в этом случае на ушах стоять будет весь офис. Наверное юселлу жизненно необходимы скандалы. Меня уже потряхивает от всех этих смс. При нулевом балансе я даже в КЦ позвонить не могу?

[JH]

Сообщение от Олим Махматов

Необходимо обратиться в офис Компании с письменным обращением.
Здесь заявку по данному поводу принять не сможем.

А как дысал!

Сообщение от Олим Махматов

Сообщение адресовано всем пользователям данного Форума

Отныне на данном Форуме будут присутствовать сотрудники ucell, которые будут принимать и рассматривать жалобы и предложения. Для вашего удобства все заявки принятые здесь, будут приравниваться к официальным (при условии, что сотрудникам Ucell будет предоставлена вся необходимая для решения проблемы информация, и пользователь Форума, оставляющий заявку, является реальным абонентом и прошел идентификацию). Ждем ваших предложений и заявок!

Сообщение от Олим Махматов

В принципе статус нам и не обязателен, будем принимать заявки и без него, главное ваше доверие, форумчане.

[Олим Махматов]

Сообщение от Ильхам Мадетов

А ничего что эта нагрузка возникла уже как полгода назад, а до сих пор ничего не сделано чтобы разгрузить хоть как то её...
Да и личный кабинет тоже разрабатывается и внедряется как то долго!
Может пора Юселу начать учитывать жалобы от абонентов и начать уже работать?!!!

Сделано, и не мало. Была проведена большая работа, которая продолжается и по сей день, были введены в эксплуатацию десятки новых БС. Но тем не менее, необходимо учитывать, что и количество абонентов становится только больше, что в свою очередь повышает нагрузку на сеть снова и снова.

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Внезапно! У Юселла было пол года на то что бы привести емкости сети в соответствии с клиентской базой. Олим Махматов, почему компания за 6 месяцев ничего для этого не сделала?

Вы даже представить себе не можете, какая именно была проведена работа и что продолжает делаться и по сей день.

[Олим Махматов]

Сообщение от JH

А как дысал!

Дело в том, что то, о чем пишет Tatka_Danger это не проблема, так работает и так настроена наше оборудование. Я могу принять предложение от абонента, что было бы удобнее сделать как-то иначе, но любое предложение оно проверяется и на факт того, можно ли его вообще реализовать, имеет ли Компания на то право, возможность и другие причины. Со своей стороны помог информационно, было также предложено, держать на счете большую сумму, далее, если мои ответы не удовлетворили, необходимо обращайтиться письменно в офис Компании, это Ваше право, которым можете воспользоваться.
@JH, существуют ПРАВИЛА установленные Компанией, согласно которым мы и действуем. Ну согласитесь, согласно Вашей претензии, мы тогда и детализацию обязаны Вам здесь на Форуме предоставить. На котором даже нет модераторов.

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

Вы даже представить себе не можете, какая именно была проведена работа и что продолжает делаться и по сей день.

Думаю играли в Battlefield 3. И не говорите что это не так. Кабинет то по прежнему не работает, голосовая связь по прежнему нереально глючит, интернет по вечерам по прежнему практически отсутствует, USSD запросы по прежнему срабатывают через раз, SMS-спам по прежнему лезет.