[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[alchemist]

Сообщение от Шухрат Юлдашев

Вас это устраивает? У меня произошло списание денежных средств и оно отображено в ЛК, а трафик израсходованный не отображён. № заявки 2003381
Меня лично нет. Как уже неоднократно писал это противоречит их оферте новой отредактированной специально 24.12 и старой удаленной с сайта, хотя новая вступает только с 1.01.2013.
Предлагаю собрать группу пострадавших от очень мягко выражаясь "некорректных" действий/бездействий (воровства) со стороны Buzton и подать коллективное письмо - претензию, судя по их оферте факсом или заказным письмом. Надеюсь на помощь Шерзода Каримова. Убедительная просьба всем собирать фактический материал подтверждающий нашу правоту, так как в последствии многие "неточности отображения" (а в просторечии "косяки", "криворукости" и попытки мошенничества) могут быть безвозвратно удалены. В таком случае нас попытаются выставить "истеричными", "неудовлетворёнными" абонентами, поднимающими скандал на пустом месте.
Начиная с 30.XI.2012 контроль за состоянием интернета и количеством расходуемого трафика, а также дозвон, обращения в службу онлайн, и походы в главный офис превратились в страшный кошмар, и занимает много времени.
Сомнительным утешением служить может только то, что проделанная работа будет учтена, виновные наказаны, на официальном сайте принесут извинения всем абонентам и произведут перерасчёт всем абонентам согласно реальных, актуальных, а не виртуальных данных, которые отображаются в СТП или СОК, но недоступны абоненту. ЛК ОБЯЗАН работать нормально, без задержек в сутки, без проблем с отображением статуса блокировки, с учётом дней в блоке. Готов лично совершенно безвозмездно участвовать в тестировании нового/доработанного ЛК и вносить замечания и исправления.
А насчёт подозрений Шерзода Каримова, могу сказать, что технически вполне возможно, что определённые сотрудники либо тратят лично трафик на корыстные/личные нужды, либо предоставляют его на неизвестной нам основе заинтересованным лицам, а списывают его на других. Чтобы не быть голословным, предлагаю компании BUZTON провести внутреннее расследование с учётом информации абонентов

После перехода на новую систему, по незнаюнию, как всегда купил чек в пайнете на 50 тысяч. После чего отнес его в офис, написал заявление, сказали за три дня зачислим. Прошло больше месяца, в итоге ни денег, ни чека, т.к. я его им естественно отдал.
Так что в написании коллективной жалобы учавствую.

[slako]

Сообщение от alchemist

Совершенно аналогичная проблема. На половину сайтов не заходит. На остальные как обычно. В чем проблема не понятно.

Читай, это должно помочь.

[OmoN]

Сообщение от slako

А как определял?

Как все. То есть на спидтесте.

[alchemist]

Сообщение от OmoN

Читай, это должно помочь.

Помогло, спасибо.
И, кстати счет пополнили)

[slako]

Сообщение от OmoN

Как все. То есть на спидтесте.

При измерении скорости Спидтест по умолчанию подбирает ближайший к тебе узел-измеритель одного из своих партнеров. Обычно для Ташкента это узел ташкентского провайдера TPS. А значит в таком случае ты меряешь скорость не внешки а тасикса, потому что измерение происходит между тобой и узлом TPS, и эта скорость как раз Билайном ограничена в 1 Мбит/c.
Поэтому перед началом измерения внешки нужно выбирать (там есть карта) измерительный узел где-то вне Ташкента, я обычно выбираю Москву - узел их российского Билайна.

[OmoN]

Сообщение от slako

А значит в таком случае ты меряешь скорость не внешки а тасикса

Откуда инфо

Пс: поставил МТУ=1430. Полет нормальный.

Сообщение от alchemist

Помогло, спасибо.
И, кстати счет пополнили)

Цитата не моя.

[vovan_1377]

насчет роутеров помогает настройка MTU, в тасикс скорость в 1 Мбит, внешка по тарифу, локалка от кабеля, в ЛК пока ведуться работы, если есть претензии, то в офис, по любым вопросам в СТП

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от vovan_1377

насчет роутеров помогает настройка MTU, в тасикс скорость в 1 Мбит, внешка по тарифу, локалка от кабеля, в ЛК пока ведуться работы, если есть претензии, то в офис, по любым вопросам в СТП

Претензий очень много, накоплен фактический материал, спасибо Дмитрию Пивоварову за совет!
Собираюсь на следущей неделе в офис и наверно лучше сразу будет отправить письмо-претензию заказным письмом? Согласно оферте
Много весёлых и интересных вещей происходит. Например, подключение при заблокированном логине. Выход во внешку на ТП "Ночная скорость с 23:00 вместо 01:00.

[slako]

Сообщение от OmoN

Откуда инфо

дык смотри в тесте, там все написано и узел указан с которым ты проводишь измерения в данный момент.

[OmoN]

Оффтоп:

Сообщение от slako

дык смотри в тесте, там все написано и узел указан с которым ты проводишь измерения в данный момент.

Я имел ввиду откуда Вам известно какой скорость я измерял? Ладно проехали...