Недошедшая посылка

[oskarkh]

Сообщение от PANAMA

А у меня трекнулась от 29 декабря. Правда сингапурская.
А вот от китайпочты за 21 ноября ни слуху ни духу. Открыл диспут. Сказали ждать неделю.

Главное не закрывай диспут (если конечно открыл его на фул рифанд - полный возврат всей суммы), переводи диспут сразу в клейм.
Если в течении недели не трекнется на нашей почте то Али вернут деньги.
Китайцы будут вешать лапшу и тянуть до последнего.Обязательства есть - доставка в течении 60 дней, пусть отвечают деньгами. От них не убудет почта вернет им страховые.

[PANAMA]

Сообщение от oskarkh

переводи диспут сразу в клейм.

Что это такое?

[Damir Galiev]

Сообщение от PANAMA

Что это такое?

Погуглите проведение диспутов/споров на aliexpress.
Также почитайте статьи по следующим ссылкам:
http://shopnotes.ru/blog/faq/ae-disp...p#.UuCjmWQZFQI
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=57461

Эта информация поможет вам не потерять своих денег с хитрыми китайцами

[Alexey Pikul]

Сообщение от PANAMA

Что это такое?

claim - жалоба

[PANAMA]

Нет там кнопки Claim. Есть Escalate dispute.
Может она появляется по истечении какого то времени?

[Kikaxa]

Трекнулась на нашей почте одна посылка за 26 ноября. Кто-то неспешно разбирает завалы?

Сообщение от oskarkh

не закрывай диспут

Кстати, а что делать с товарами, которые переотправили? Если дали с новым треком, что делать со старым заказом?

[oskarkh]

Сообщение от PANAMA

Нет там кнопки Claim. Есть Escalate dispute.
Может она появляется по истечении какого то времени?

Claim открывается через Escalate dispute

[oskarkh]

Сообщение от Kikaxa

Трекнулась на нашей почте одна посылка за 26 ноября. Кто-то неспешно разбирает завалы?

Кстати, а что делать с товарами, которые переотправили? Если дали с новым треком, что делать со старым заказом?

Обманули один раз, есть большая вероятность что и во второй раз,
Сразу переходим в диспут, полный возврат-недошедший пакет-неправильный трек
Пишу уже с переводом, на английском разбереш
Если уже нет возможности открыть диспут то пишем сразу в поддержку Али напрямую с полным разъяснением ситуации и приложением треков, переписки с продавцом и номером ордеа

[oskarkh]

Кто нибудь подскажите, послевчера ночью засветился трек на нашей почте, и сколько он будет висеть в таком статусе пока не пройдет таможню и не уйдет по назначению? примерные сроки?

[oskarkh]

Сообщение от oskarkh

Кто нибудь подскажите, послевчера ночью засветился трек на нашей почте, и сколько он будет висеть в таком статусе пока не пройдет таможню и не уйдет по назначению? примерные сроки?

и еще один вопрос тем кто забирал пакеты с телефонами Сингапур почты в Ташкенте,где их получать? на Северном Вокзале? или доставят в местное отделение почты?
Раньше заказывал только DHL. С Сингапуром связываюсь впервые.