[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[Torontonian]

Сообщение от ikr

По новогодней акции http://bforum.uz/announcement.php?f=3&a=58 бонус можно тратить в декабре этого года?

Пока не будет публикации на официальном веб-сайте, согласно оферте, это объявление не имеет никакой силы.
Если завтра предъявят счет за перерасход вот будет весело.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от ikr

бонус можно тратить в декабре этого года?

Информация на форуме верна.

[OmoN]

Чиланзарский район. Интернет работает крайне не стабильно. Вместо обещанного 2 мб/сек еле еле доходить до 150 кб/сек. Многие сайты не открываются. В чем проблема?

[Concerned]

в персональном кабинете увидел следующий текст:

Акции и бонусы
28 Декабря 2012
НОВОГОДНЯЯ АКЦИЯ ДЛЯ АБОНЕНТОВ проводного интернет «Билайн» по технологии FTTB и ADSL г. Ташкент
Компания «Билайн» с радостью сообщает, что в честь празднования Нового 2013 года предоставляет всем активным абонентам и абонентам, подключившимся до конца декабря 2012 года к проводному интернету по технологии FTTB и ADSL – НОВОГОДНИЙ БОНУС, в виде дополнительного трафика в размере 2013 Мб.
Трафик предоставляется сроком до 31 января 2013 года абонентам г.Ташкент. Неизрасходованный трафик сгорает. Бонус начисляется после расходования основного трафика.

из всего текста понятно, что акция начинается 28 декабря и кончается 31 января.
На радостях, сегодня залез в долг, сеть отрубилась, звоню в стп. Там меня послали на главный сайт, где информация другая, - бонус дается только с 1 по 31 января следующего года.
???

А еще, выяснил, что у техподдержки, есть очень удобный инструмент отображения статистики по логину (меньше десяти секунд ушло у человека, узнать сколько конкретно в цифрах у меня израсходовано трафика).
С чем же связанно отсутствие нормального отображения статистики, в пользовательских персональных кабинетах, хотя бы по трафику?

[maratello]

Сообщение от Concerned

в персональном кабинете увидел следующий текст:

из всего текста понятно, что акция начинается 28 декабря и кончается 31 января.
На радостях, сегодня залез в долг, сеть отрубилась, звоню в стп. Там меня послали на главный сайт, где информация другая, - бонус дается только с 1 по 31 января следующего года.
???

А еще, выяснил, что у техподдержки, есть очень удобный инструмент отображения статистики по логину (меньше десяти секунд ушло у человека, узнать сколько конкретно в цифрах у меня израсходовано трафика).
С чем же связанно отсутствие нормального отображения статистики, в пользовательских персональных кабинетах, хотя бы по трафику?

а вы не догадываетесь? чем человек не будет знать точно сколько у него остаток траффика и либо уйдет в долг либо недоиспользует траффик и в том и в том случаи компания в выиграше

[Concerned]

Сообщение от maratello

а вы не догадываетесь? чем человек не будет знать точно сколько у него остаток траффика и либо уйдет в долг либо недоиспользует траффик и в том и в том случаи компания в выиграше

Не думаю, что Билайн настолько мелочен. За 3 года использования все вроде корректно начислялось. Но отображение использованного трафика вперемешку с тазиком в персональном кабинете - жуть, конечно. Надеюсь, что это косяки нового кабинета и с января будет нормальное отображение статистики.

[Torontonian]

У меня отображается -0.23 а он по прежнему работает. Это нормально? Вчера показывало 3.25. Опять НДС снялся?

[Шухрат Юлдашев]

В ночь с 27 на 28 декабря проводились работы и было оповещение, согласно которому работы должны были закончиться около 02:00. Но мои неоднократные попытки войти в ЛК около 3:30 были безуспешны. Оператор СТП Никита сообщил о проведении работ, а о сроке уведомил, что до 9 часов. Позднее около 6:30 удалось зайти в ЛК и разблокировать нужный логин, но подключиться всё равно не удалось
Таким образом воспользоваться 28 декабря "Ночной скоростью" не смог.
Это уже не в первый раз и противоречит вашей оферте
Предлагаю пересчитать абонентскую плату всем абонентам, учитывая блокировки в связи с технической недоступностью услуг.

[OmoN]

Уже 4й день интернет работает "на половину". То ли работает, то ли нет. Некоторые сайты (даже юфорум открывается когда повезет). Скорость вместо обещанного 2 мб/сек трудом доходит до 150 кб/сек. Поговорил с СТП. Они думают что у меня проблема с роутером. Буквально 4 дня назад все работало прекрасно. Ребята сделайте что нибудь...

[C00PER]

Сообщение от OmoN

Уже 4й день интернет работает "на половину". То ли работает, то ли нет. Некоторые сайты (даже юфорум открывается когда повезет). Скорость вместо обещанного 2 мб/сек трудом доходит до 150 кб/сек. Поговорил с СТП. Они думают что у меня проблема с роутером. Буквально 4 дня назад все работало прекрасно. Ребята сделайте что нибудь...

Да, это как-то связано с роутером, если воткнуть кабель напрямую, все работает идеально. Но это не у нас проблема, а у них, так как еще недавно все прекрасно работало, и у всех одновременно стало барахлить три дня назад. Представители Билайн, понимаю, сейчас праздники, но не оставляйте эту проблему без внимания.