[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Farro]

И ещё раз спрошу у представителей Билайн. Что это такое?

GPRS_PACK UM.GPRS_PACK 0,00 24.06.2013

Internet по 3G_3_6Mb

Или билайновцы и сами не знают этого?

[Timofeus]

Сообщение от Farro

Internet по 3G_3_6Mb

Похоже, это просто услуга интернета, с тех времен, когда он (возможно) был максимум 3,6 мб/с.

[Dmitriy Pivovarov]

GPRS_PACK UM.GPRS_PACK 0,00 24.06.2013 - Интернет пакет с остатком на балансе 0 Кб и сроком действия до 24.06.2013

Internet по 3G_3_6Mb - услуга Мобильный интернет. Без абонплаты. Тарификация зависит от тарифного плана.

[Farro]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

GPRS_PACK UM.GPRS_PACK 0,00 24.06.2013 - Интернет пакет с остатком на балансе 0 Кб и сроком действия до 24.06.2013

Дмитрий, спасибо за разъяснение. Но я никаких пакетов не покупал (!). Интернетом пользуюсь только "как есть", то есть потратил-заплатил, мне пакеты невыгодно покупать, поэтому и не покупаю их.

[ErehwonNam]

Второй день подряд при использовании 3G-интернета где-то с 11 часов утра начинается адский ад с жуткими потерями пакетов. И так тянется до вечера, когда инет худо-бедно начинает работать... Нахожусь в районе Малики. Уровень сигнала 3G высокий, иногда "плавает". Можно надеяться на то, что ситуация скоро исправится?

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от ErehwonNam

Можно надеяться на то, что ситуация скоро исправится?

Можно , в ближайшее время будет будет расширение текущей БС.
В дальнейшем планируется новая БС дополнительно.

[0zz]

Билайновцы, ребята, очень прошу! Перестаньте рассылать спам-сообщения. Сегодня получил следующее:

Голосовой чат! Я одна и ты один. Звони на номер ***, 1 мин - ...$

Кроме того, часто приходят сообщения с предложением скачать очередной мусорный хит. Ладно мне - удалил и забыл, но мой сын, например, пытался пару раз скачать мелодию.. (благо, еще сервисом знакомств не интересуется!).

Или обязательно ждать жалоб со стороны общественности, статей в СМИ и санкций?

Да, я в курсе, что нужно куда-то идти и просить отключить рассылку, но она по умолчанию должна быть отключена и включаться по просьбе.

[Aziz Madetov]

Сообщение от 0zz

Да, я в курсе, что нужно куда-то идти и просить отключить рассылку, но она по умолчанию должна быть отключена и включаться по просьбе.

Я обратился в чат техподдержки и мне отключили. Но чтобы отключить всем, нужно им самим обратиться в СТП.

[0zz]

всем-всем обратиться? мне кажется, должно быть наоборот: обращаться в СТП для подключения доп.услуг и рассылки ненужных сообщений.

[ErehwonNam]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Можно , в ближайшее время будет будет расширение текущей БС.
В дальнейшем планируется новая БС дополнительно.

Спасибо за информацию! Просто за пару недель успел привыкнуть к заметному улучшению качества связи, вот и интересуюсь.