[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Timofeus]

Сообщение от Golden Pages of Uzbekistan

Хитрые маркетологи у билайна

В чем хитрость? Тут банально, а прошлое повышение вообще обставили из рук вон.

[Mar]

Сообщение от Golden Pages of Uzbekistan

Мдяя... Похоже они еще и перерасчет задним числом сделали . т.е. пересчитали остатки тарифов по новым ценам с 18 числа и у многих интернет закончился намного быстрее чем планировалось. Например у меня.
В прошлом месяце брал за 11 у.е. пакет с 2000 Мб, теперь же за 11 у.е. только 1500 Мб. А чтобы повышение явно не чувствовалось явно, убрали план за 2000 Мб. Хитрые маркетологи у билайна
P.S. МТС на Вас нет!

Не думаю что они пошли на такой шаг и отобрали мегабайты у когото =). Так обычно не делают. Но услышать комментарии по поводу ограничения в 56 кб хотелось бы. Я например готов платить больше но не за такое качество подключения.

[Vladimir Tsimbalov]

Дмитрий, добрый день, у Вас уже ЛС переполнены заявками наверное, скажите пожалуйста, как там заявка на счёт решения проблемы с кэширующим сервером 37.110.209.254? Сейчас хотел скачать с оф.сайта Adobe Flash Player, так и не смог, сервер переадресовывает на

http://37.110.209.254/videoplayer/in...&ich_u_n_i_t=1

и выдаёт 404-ый еррор.
место нахождение:
Ш. 41°16'53.69"С
Д. 69°12'37.48"В
Хотя, я не думаю, что это зависит от местонахождения, ведь шлюз с кэш-сервером то один на всех.
Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы.
Спасибо.

[ErehwonNam]

Сообщение от Mar

Не думаю что они пошли на такой шаг и отобрали мегабайты у когото =). Так обычно не делают. Но услышать комментарии по поводу ограничения в 56 кб хотелось бы. Я например готов платить больше но не за такое качество подключения.

Сам никогда не сталкивался с тем, чтобы билайновцы «воровали» абонентский трафик. Что касается шейпера, его временами, похоже, отключают.

[Alihan Akhmadzhonov]

Mar, ErehwonNam, поверьте, шейпера у нас в сети нет.
Дайте номера в ЛС, будем смотреть. (и желательно еще пару скринов)

[German Stimban]

Дано: Компьютер + 3G-модем. Несколько номеров, несколько разных типов модема.
Проблема возникала сегодня, примерно в 12:00-13:00. До этого подобные проблемы возникали периодически с 18:00 до 23:00 практически ежедневно.
Место - перекрёсток около метро Ойбек (координаты GPS - 41.300733,69.273535 ).
Описание перечня проблем:
1. Проблематично подключиться к сети - соединение происходит не с первой попытки (в среднем с 5-7). Выдаётся ошибка номер 619.
2. Отсутствие приёма-передачи данных. Программа показывает, что модем подключён, однако icq и skype не могут подключиться, страницы не отображаются. После переподключения (иногда неоднократного), проблема исчезает.
3. Низкая скорость передачи данных и частые дисконнекты. Сегодня было невозможно отправить файл размером в 1 мегабайт - связь обрывалась. Как следствие - повторное подключение, повторная отправка и перерасход трафика.
4. Не доступны некоторые сетевые ресурсы (в частности, livejournal.com )

Пользуясь случаем, хочу задать вопрос к представителям Beeline - каким образом можно задокументировать указанные выше проблемы, чтобы были подтверждения? Без разницы, под Windows или Linux.

[ErehwonNam]

Сообщение от Alihan Akhmadzhonov

Mar, ErehwonNam, поверьте, шейпера у нас в сети нет.

Ну, может, в радиосети перегрузки были (больше грешу на это) или, как вариант, внешний канал был забит под завязку (или, может, не бывает такого?), не знаю. В последнее время жесткого ограничения скорости не вижу, просто днем Интернет часто еле дышит. Возможно, это только у меня так (на другом форуме некоторые даже говорят, что всё стало по-старому, т.е. пришло в норму).

[turon]

Сообщение от ErehwonNam

просто днем Интернет часто еле дышит. Возможно, это только у меня так

Не только у Вас.На 3G входящая скорость более-менее,а исходящая ниже плинтуса.На 2G вообще постоянные дисконнекты:программа считает трафик,часы тикают,а светодиод модема(MF-100) горит непрерывным-как будто инет не подключён. г.Фергана.

[Nana]

Уважаемый Билайн! Хотелось бы уже получить вразумительное пояснение проблемы: при обновлении usb-модемом антивирусных баз symantic даты сигнатур не изменяются, то есть обновление не происходит,как будто бы скачивать нечего. Однако, при подключении к другому источнику интернета все базы закачиваются и обновляются. ОС-W7,64 разрядная.

[shohruh]

http://mobile.beeline.uz/ru/main/ser...d-7e8530440b04, здесь указан список бесплатный список сайтов для пользователей Билайн. Сам попробовал, при входа на все сайты расходует трафик. Проверьте.