Обсуждение качества обслуживания Eztek

[Ахадбек Далимов]

Сообщение от keetano

они ссылаются на то что в руки им ниче не дали а надо было так что мол сами виноваты. у нас такого не будет.

Если будете оплачивать страховку, а страховая компания покрывать расходы - то все будет ... только ключевое слово тут - оплачивать ...
ну а то что в москве до двери доносят - так тоже надо посмотреть при каких условиях, думаю, что это тоже за отдельную плату (скорее всего)...

[Ахадбек Далимов]

Сообщение от keetano

я фигею дорогая редакция!

вот если бы ваши пожелания были оформлены чуть-чуть по другому (скажем более культурным языком) то и ответ от Eztek получили бы ...
а так ....

[Sherzod Shermatov]

Сообщение от keetano

это верно но в москве доставка до двери. и кстати вот американцы оставляют на крыльце посылку но что интересно - если "кто-то" упрет и клиент ее не обнаружит то они заново присылают. так можно по 2-3 штуки набрать. они ссылаются на то что в руки им ниче не дали а надо было так что мол сами виноваты. у нас такого не будет.

А вообще-то там (в США) доставку делают специализированные компании вроде UPS и FedEx, поэтому и меньше проблем так как занимаются профессионалы своего дела. Не знаю как было у Вас но каждый раз при доставке через UPS мне приходилось подписываться у курьера в специальном девайсе, т.е. не в бумажке.

Оффтоп:

И это было лет 10 назад

[Azamat Shamuzafarov]

Sherzod Shermatov, еще вроде usps. ну тогда надо открыть контору ктр будет оказывать услуги нормальной доставки. есть желающие? :-)

[Ibrohim Djuraev]

Оффтоп:

Сообщение от keetano

Sherzod Shermatov, еще вроде usps. ну тогда надо открыть контору ктр будет оказывать услуги нормальной доставки. есть желающие? :-)

услуги будут лицензироваться?

[Azamat Shamuzafarov]

Оффтоп:

Сообщение от Ibrohim Djuraev

услуги будут лицензироваться?

без понятия. нужна просто фирма ктр за % будет доставлять товары из инет-магазина - людям.

[James]

кхм, все в Eztek устраивает, ребята молодцы, сервис супер и т.д., но вот только одно но, купил в субботу телефон, по скольку достаточно доверяю, проверять на наличие брака и прочего не стал, и только придя домой, обнаружилось:

что серийный номер телефона, не совпадал с серийным номером на коробке, знающие люди подтвердят, что для мобильного телефона это очень важно, т.к. коробка это паспорт телефона, и только коробкой с идентичным серийным номером как на телефоне, сможешь доказать что телефон действительно твой!

На дисплее телефона обнаружился битый пиксель, мелочь, но как неприятно, телефон то все таки новый!! Не хотелось бы иметь новый телефон, с потрепанным дисплеем.

Конечно позвонил, поговорил, обещали что в понедельник все исправят, все уладят! Но все равно неприятно, ведь можно было эти мелочи все заранее предусмотреть, а не заставлять человека опять ехать, терять свое время и т.д. Неприятно!

[Denis Ershov]

Сообщение от Rustam Kireev

и только придя домой, обнаружилось: что серийный номер телефона, не совпадал с серийным номером на коробке

те, кто получают в бухгалтерии зарплату, знают, что нужно пересчитывать деньги, не отходя от кассы. Точно также и в этой ситуации, нужно было проверить серийный номер на телефоне, и в документах. Это уже Ваша обязанность, как покупателя. Если собираетесь что-либо доказывать в спорных ситуациях, конечно.

[James]

Сообщение от Denis Ershov

те, кто получают в бухгалтерии зарплату, знают, что нужно пересчитывать деньги, не отходя от кассы. Точно также и в этой ситуации, нужно было проверить серийный номер на телефоне, и в документах. Это уже Ваша обязанность, как покупателя. Если собираетесь что-либо доказывать в спорных ситуациях, конечно.

Повторюсь

Сообщение от Rustam Kireev

по скольку достаточно доверяю, проверять на наличие брака и прочего не стал

Тоесть вы считаете что доверять вашему магазину не стоит, и если бы моя невнимательность, я бы так и пользовался бракованным товаром ?
Тоесть не какой заботе о клиенте и мечтать не приходится, а отношение клиенту ровно такое же как на Навоях ? И прежде чем покупать товар, прям в магазине ему устраивать краш тест ? Только есть одно но, на Навоях не заставляют по 3 дня ждать заказ, когда его привезут со склада.

Не знают, что то ваши слова дали мне усомниться, получается если человек не разбирается, ему таким макаром могут и подделку, и другую модель, и БУ продать ? Свалив все на то, что якобы кассир не обязан следить за качеством.

А если бы я домой заказал ? И опять же меня мучали вот так, привозя то один бракованный товар, то другой ?

А ведь мне привлекло в ваш магазин именно отзывы о вашем качестве обслуживания, о вашем сервисе!

[Denis Ershov]

Вообще-то (скажу по большому секрету :-), Rustam Kireev), это не мой магазин. Я в нем не работаю. Просто совсем недавно мне пришлось столкнуться с качеством обслуживания eztek, и как выяснилось, магазин вполне гибко работает с клиентами, и идет навстречу в спорных вопросах. Конечно же, то, что номера не совпали, это не хорошо. Но они могут только поверить вам на слово...