[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Alisher Umarov]

Теперь о проблемах в связи с....
Что бы не делали админы - абонент прав в рамках заключенного договора.
Возможно процесс замены и настройки нового оборудования затянется на некоторое время.
Возможно в кабинете будут ошибки. (Они уже есть)
В это время рекомендую каждый день сверять и фиксировать скришотами показатели.
До конца месяца заявить об ошибках в офис или в колл центр.
НЕ использовать некоторые сайты, например mediabay.uz,
НЕ использовать без контроля торренты.
Это может привести к утечке трафика как в мир. Были такие факты.
Компенсации вы не получите так как причина в смене адресов ресурсов.
Uzonline не ведёт статистику посещений клиентов. Только считает трафик.

Естественно - если вы уверены в ошибке или возникают сбои в работе, не терпите и сообщайте об этом в колл центр, в офис, наваш телефонный узел.
Требуйте справки о отсутствии связи за определённый период.
При наличии справки и заявления будет компенсация.
Массовые сбои - будет рассматривать руководство.

[Alisher Umarov]

Мнения о руках, ногах и прочих органах прошу высказывать в другой теме.
В этой - запрещено!
НЕ мешайте приёму и обработке
заявок хотя бы в этот сложный период.

[Alex Dancer]

Сообщение от Alisher Umarov

напиши в инстанции, получи компенсацию, расскажи об этом всем и расторгни контракт.

Алишер, вы такой простой как три копейки... напиши... что толку писать, если ваша контора плевать хотела с высокой колокольни на нашу писанину???!!!
Я в марте писал заявление, и до сих пор ответа жду, а уже июль на дворе.
Как мне объяснили, моя жалоба была передана в Ташкент инженеру отдела маркетинга Гафурову Миразизу Миракбаровичу. Сначала он меня "завтраками кормил",а теперь даже трубку телефона не поднимает, когда я звоню ему.
Потом отнёс заявление в прокуратуру, так и там сначала пытались отбрехаться от него, в итоге приняли, но на втором - моём - экземпляре отказались поставить визу о принятии. Вот теперь и думаю, не скажут ли потом, что даже в глаза моих бумаг не видели...

Сообщение от Alisher Umarov

Возможно процесс замены и настройки нового оборудования затянется на некоторое время.

А теперь будьте так любезны уточнить КОНКРЕТНЫЕ сроки этой настройки. А то от первых обещаний, и до реальной установки этого самого оборудования прошло почти ДВА года. И что нам теперь... ещё два года ждать, пока ваши криворукие админы методом научного тыка его настроят??!!

Сообщение от Alisher Umarov

Возможно в кабинете будут ошибки. (Они уже есть)
В это время рекомендую каждый день сверять и фиксировать скришотами показатели.

А если сам кабинет уже сутки не работает вообще, тогда как???

[kar163]

Сообщение от Alex Dancer

Алишер, вы такой простой как три копейки... напиши... что толку писать, если ваша контора плевать хотела с высокой колокольни на нашу писанину???!!!
Я в марте писал заявление, и до сих пор ответа жду, а уже июль на дворе.

http://uforum.uz/showthread.php?p=875742&postcount=141

http://uforum.uz/showthread.php?p=90...ostcount=13296

Абсолютно согласна....сначала - пишите,разберемся,получите компенсацию,затем месяцами - "разбираемся",сплошные обещания,а в конце спустя месяцы - "Узонлайн вам ничего не должен!" ,а еще одна фишка - кто то хамит и тут же появляется "добрый дядя с пряником"......и не кому не стыдно
Извиняюсь за оффтоп,так нахлынуло....

Алишер Умаров,приложите содействие к восстановлению кабинета,как можно скорее,чтобы было возможно нормально контролировать трафик.

[vanagex]

Персональный кабинет открывется, статистика есть, но почасовые данные располагаются как бы в шахматом порядке. Последовательность по времени нарушена. Насчет точности учета трафика сказать пока трудно.
aa71-2786086

[Виталий Нам]

Сообщение от Alisher Umarov

НЕ мешайте приёму и обработке
заявок хотя бы в этот сложный период.

OK -- после смены оборудования,вылезла ошибка 651 ...

просветите,это мне модем сожгли или криво рамку настроили ??
и какого фига мне скорость на порту подняли уже до 8Мбит ? если и 6Мбит еле-еле тянуло ??

в СТП звонил,они сами не знают,с фига это мне такие подарки сделали...
сказали только,что это из-за кривой настройки оборудования,срок выполнения вчера.

ЗЫ если чо,связи нет со вчерашнего утра...
ЗЫ2 абонент Таш Обл,так что если не трудно дайте контакты человека,который отвечает за сеть Таш обл и который в состоянии найти проблему....

[ErehwonNam]

Сообщение от Alisher Umarov

Возможно в кабинете будут ошибки. (Они уже есть)
В это время рекомендую каждый день сверять и фиксировать скришотами показатели.
До конца месяца заявить об ошибках в офис или в колл центр.

У меня с 16 числа телефонная линия не работает, а вместе с ней и узонлайновский ADSL. Я пытался зайти в узонлайновский "персональный кабинет" через билайновский мобильный интернет, да не получилось. В этой теме мне уже объяснили причину:

Не попадёте, сделано в целях безопасности, персональный кабинет доступен только для абонентов Узонлайн.

Скажите, пожалуйста, нельзя ли разрешить доступ к узонлайновскому "персональному кабинету" через других провайдеров? Хотя бы на случай, как у меня, когда по объективным причинам нельзя для этого воспользоваться доступом через Узонлайн. Ведь, насколько я понимаю, протокол HTTPS сам по себе высокозащищенный?

[lord-david]

Доброе утро всем, "уважаемая всеми" тех поддержка УО да и вообще все сотрудники, у меня 3 день выходит ошибка 651, линия у меня слава богу идеальная тянет до 12мбит(или какой там предел у АДСЛ), модем тоже прилично хороший. С моей(абонентской стороны) все ОК. Но с вашей, все полная ТУФТА(открыто говоря, чего стесняться). Интернет за 10-20минут подключается ели как, работает максмимум 3минуты от силы. Потом приходиться ждать следующего сеанса еще 15-20мин. У меня работа прогарает зарплату урежат, кто мне вернет все это? УО щас насрать на абонентов(об офисе я вообще молчу, там творится ХАОС).
Пока я писал это сообщение мне пришлось пождать 2 сеанса дабы его отправить, убогий интернет дает о себе знать в неловкое время (
P.S. Кабинет не пашет с того момента как интернет проявляет чудо техники.

[Alisher Umarov]

vanagex, Принял. Постарайтесь сделать скриншот в кабинете. Я не могу посмотреть

[Alisher Umarov]

Виталий Нам, Принял. Но дайте логин и город. Передам и спрошу почему подняли скорость. Возможно будет долго