[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[Georgiy Savinskiy]

Сообщение от Timur Salikhov

А пёс его знает, роутер так глубоко лежит что индикаторов на нем не видно. Надо всю стойку разобрать чтобы до него добраться. В статистике хотя есть Link Down вроде. Если это важно вечером могу достать его.

Это очень важно, т.к. в большинстве случаев это обрыв именно линка dsl. Сама сессия PPPoE не может прерываться более 1 раза в сутки, т.е. сам биллинг вас обрывает лишь 1 раз в сутки, чтобы не было зависших сессий.
Помониторьте состояние dsl соединения, если проблема в линке, то необходимо проверить линию на АТС позвонив им или же если есть возможность, позвонить в нашу тех поддержку в рабочее время, чтобы те замерили на наших железках насколько хороший сигнал идет до вас, но для этого модем должен быть включен. Если наши специалисты скажут, что у вас нехорошее качество соединения, то необходимо будет вызвать специалиста с АТС и решить проблему с ними самому, т.к. оператор не несет ответственности и не занимается отладкой сетей АТС.
Как вариант еще могу посоветовать проверить линию дома самому. Возможно есть где то скрутки на линии, сплиттер подключен не правильно или еще что нибудь...

[Georgiy Savinskiy]

Возможно проблемы на сети УЗТЕЛЕКОМА, т.к. часто ведутся работы, особенно в дневное время.

Данная проблема не протяжении какого времени наблюдается и в какое время?

[Timur Salikhov]

Сообщение от KATALYST

Это очень важно, т.к. в большинстве случаев это обрыв именно линка dsl. Сама сессия PPPoE не может прерываться более 1 раза в сутки, т.е. сам биллинг вас обрывает лишь 1 раз в сутки, чтобы не было зависших сессий.

Скруток нет. От роутера до щитка лежит витая пара. Модем включен круглосуточно. Если есть возможность то передайте своей техе

Сообщение от KATALYST

чтобы те замерили на наших железках насколько хороший сигнал идет до вас, но для этого модем должен быть включен.

Вам проще чем мне это сделать

[Georgiy Savinskiy]

Сообщение от Timur Salikhov

Если есть возможность то передайте своей техе

Отправьте домашний номер телефона и логин в личку, попробую помочь.

[ustas]

Сообщение от KATALYST

Возможно проблемы на сети УЗТЕЛЕКОМА, т.к. часто ведутся работы, особенно в дневное время.

Данная проблема не протяжении какого времени наблюдается и в какое время?

Данная проблема наблюдалась с год у другого пользователя FTTB за дворцом бракосочетаний. Решилось изменением ДНС серверов - уход от стандартных, выдаваемых по DHCP.
Расскажите, пожалуйста, какие проблемы УТ могут влиять на ваш сервер DNS и не влиять на внешние, публичные сервера и почему данная проблема возникает только с вашими DNS серверами и в сетях других провайдеров данной проблемы не возникает?

УТ это местный козёл отпущения получается, понятно, что они не ангелы, но это уже чересчур.

[Georgiy Savinskiy]

Сообщение от ustas

Данная проблема наблюдалась с год у другого пользователя FTTB за дворцом бракосочетаний. Решилось изменением ДНС серверов - уход от стандартных, выдаваемых по DHCP.
Расскажите, пожалуйста, какие проблемы УТ могут влиять на ваш сервер DNS и не влиять на внешние, публичные сервера и почему данная проблема возникает только с вашими DNS серверами и в сетях других провайдеров данной проблемы не возникает?

УТ это местный козёл отпущения получается, понятно, что они не ангелы, но это уже чересчур.

Простите, я никого ни в коем случае не хотел обидеть и не считаю во всем виноватыми УТ. Просто на днях, перед выходными мы получали уведомления о работах на сети УТ, в связи с чем наблюдались проблемы с качеством, поэтому и уточнял у топикстартера в какое время и на каком протяжении это происходит.

[ustas]

Сообщение от KATALYST

Простите, я никого ни в коем случае не хотел обидеть и не считаю во всем виноватыми УТ. Просто на днях, перед выходными мы получали уведомления о работах на сети УТ, в связи с чем наблюдались проблемы с качеством, поэтому и уточнял у топикстартера в какое время и на каком протяжении это происходит.

Да, я тоже никого не хотел обидеть, лишь хотел подчеркнуть, что это очень долгоиграющая проблема, которую, когда-нибудь, всё же, да и решите. Хочется верить.
Логин моего протеже могу скинуть в личку, но общение ни с Кириллом с СТП ни с Володей с офиса продаж на Х.А. не помогли решить проблему.

[Jalol Ochilov]

последний месяц,может даже два часто прерывается сессия,очень часто,буквально каждый час,иногда и 20-30 минут.в чем проблема?

с компом и линий,как правило всё в порядке бывает.

[NFS]

Поправьте работу днс-серверов. Куча сайтов или не открываются вообще или открываются с гигантскими лагами. У других провайдеров проблем нет. При прописывании гуглевских публичных днсов всё приходит в норму!!

[Sarvar Khaydarov]

Уже как полтора месяца не могу расторгнуть договор.... Иду после работы в офис - оператор говорят работает с 9 до 18, прихожу в субботу - оператор не работает по сб и вс. Как быть рядовому рабочему у которого времени только после 18.00 и всего 2 выходных ..