[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Рубикон]

Попросили запостить здесь, не моё.

Проблема с Узонлайн.
Номер счета: 162933
Логин: aa73-2269874
Начну с самого начала...
1 июня 2013, зашел в интернет, захожу в личный кабинет, а там не осталось денег (т.к 1 день месяца) где в 17-18*00 сбросил в свой счет деньги (100000-Life-4) через пайнет, потом на телефон пришел смс что деньги сброшены на 162933 (номер счета) суммой в 95000(с учетом ндс). Вернулся домой, зашел в интернет, а денег нет, ну думал что нужно подождать еще немного... и так я ждал час, потом решил пойти к
пайнетчику, он показал мне что все отправлено и сказал что нужно еще ждать.
2 июня 2013. Ждал до следующего дня, денег все еще нет, и где-то в 15*00 решил позвонить в Техподдержку своей линии 226-71-00, они тоже сказали что нужно еще ждать.
Подождал еще 6 часов и позвонил в +99871-200-09-09, удивительно, но трубку подняли сразу же, потом объяснил им свою проблему, оператор сказал:
-Вы должны зайти с того номера на который привязан логин(т.к я сидел на другом номере 452-25-32 с самого октября 2012 и я удивился почему теперь нужно активировать
счет имеено оттуда) и тогда на вас счет, попадут деньги
-ааааааа спасибо
-Спасибо за звонок
Мне повезло, потому что я завтра, должен был поехать в Фергану(т.к регистрировался оттуда)
3 июня 2013. Поехал в Фергану, зашел домой, включил комп, зашел в интернет, и после сразу же деньги зачислились (моему счастью не было предела), нуууу потом я посидел немного, потом отключил комп и уехал из Ферганы
Прихожу домой, вкл комп, зашел в инет и тут он опять выходит ошибка "Вы попали на эту страницу в связи с тем, что при попытке соединения
с нашей сетью возникла ошибка." Я удивился, зашел в личный кабинет, горит зеленый "человечек", Баланс 1900 сум, Остаток трафика 30564.
Позвонил провайдеру, мне сказали что теперь в интернет можно заходит только через тот номер, который указан в логине, т.к теперь логин привязывается к порту
Я ей говорю:
-А нельзя дать доступ к другой телефонной линии, чтобы я мог заходить с 2 номеров
- Нет нельзя
- А если я заведу новый профиль на другой телефонной линии, мне вернут деньги, которые я зачислил на тот профиль
- Нет
- эмммм ну ладно
- Спасибо за звонок
Дело в том что я сижу на aa-2269874 с номера 452-25-32 наверное где-то с октября 2012, и 1 июня 2013 сбросил деньги на 2269874, потому что незнал что теперь, идет привязка логина к порту, потому что нигде даже на оффициальном сайте UzOnline, про это не было ничего написано.
Пишу здесь потому что, знаю что в СПК мне деньги не вернут(я им 4 раза звонил), помогите мне не хочу терять 100000 сум, это очень большая сумма
Работники УзОнлайна, если деньги вернуть невозможно то можете ли вы
1) Открыть порты от 2269874 на 452-25-32
2) если я заведу новый профиль, на другой телефонной линии, перечислите мне деньги из aa73-2269874 со всем трафиком
Мое имя Уткир Собиров
Телефон: +998944452277
Если кто зарегистрирован в uforum.uz пожалуйста запостите эту тему буду вам очень благодарен
Я не могу там зарегнуться, т.к регистрация сейчас закрыта

[ErehwonNam]

Сообщение от Alex Garin

2 года назад мне за один день и оформили и подключили...
А вот теперь у Вас начнется негатив. Из за отсутствия интернета... Оформляют то они быстро, надо же с вас бабла срубить. Они бы интернет давали с такой скоростью как оформляют...

Оффтоп:

Нашли чем пугать. После одной недели «отличной» работы билайновского 3G мне уже ничего не страшно.

Не отрицаю, дисконнекты бывают, но соединение обычно автоматически восстанавливается буквально в течение минуты. В динамические онлайн-игры практически не играю, так что для меня это не особо критично.

[kar163]

Опять всю ночь сплошные разрывы,с 01.00 до 02.00 даже минуту не держало,с 03.30 опять тоже самое,СТП - ждите соединение с оператором...только не сообщают в каком веке оно произойдет.И никаких работ на оф.сайте.

[Alex Dancer]

Народ... хочу поделиться информацией. Скажу сразу - я не знаю КАК они это делают, но то что это есть - это ФАКТ!

Итак. Одна телефонная линия, один и тот же порт, но 2 разных логина - на одном дешёвый тариф Старт 1, на другом Актив 1. Проверяю...
Подключение со "Старта 1" -
Line Rate - Upstream (Kbps): 364
Line Rate - Downstream (Kbps): 2047

Подключение с "Актива 1" -
Line Rate - Upstream (Kbps): 987
Line Rate - Downstream (Kbps): 2047

Вывод - наш "любимый" говнолайн провайдер каким-то образом искусственно режет исходящую скорость, чтоб на торрентах жизнь сахаром не казалась.

[Alex Garin]

Господа! И наши дамы, с уважением ко всем, Каре163 особый привет! Связи нет каждый вечер. Дсл не цепляется. А если цепляется, то отваливается через 5 минут. не доходя до логина... Но стоит _позвонить_ на любой номер (я на свою мобилу звоню. Сам себе)) И _О АЛИЛУЙЯ_ Я в Сети!
ТП, Ваши комментарии, ждем с нетерпением...

[GhostJke]

В период с 9-15 до 11-00 не было и-нета , ну или же был на скорости 1 кб\с :\ , опять тех работы или что? линия в норме скрин выше.

[Toxa]

Сообщение от Alex Dancer

провайдер каким-то образом искусственно режет исходящую скорость, чтоб на торрентах жизнь сахаром не казалась.

Не только на торрентах скорость режет. Она везде порезана. 2 недели не мог обратиться сюда (на номер 200-09-09 бесполезно звонить), т.к. за правду о провайдере (за то, что высказал все, что о них думаю) был забанен (ну нельзя оказывается у нас правду говорить...). Скорость с начала месяца завалена. Ниже скрин параметров с модема при ТП Актив-2 (при худшем качестве линии связь намного лучше была):


И еще: вопрос... У всех и-нет каждые 15-30 минут прерывается или только у меня?

[ErehwonNam]

Сообщение от Toxa

И еще: вопрос... У всех и-нет каждые 15-30 минут прерывается или только у меня?

У меня с 6 утра уже где-то 20 раз соединение обрывалось. Правда, я вчера вечером ради эксперимента выставил в ADSL-модеме такие настройки:

ADSL Mode: Auto Sync-Up
ADSL Type: ANNEX M

Сейчас, ориентируясь на советы, найденные в этой теме, сменил Auto Sync-Up на G.DMT — или не поможет?

P.S. Вдогонку сменил ANNEX M на ANNEX A (как было изначально). Так и так скорость на аплинке была ерундовая.

[Toxa]

Сообщение от ErehwonNam

сменил Auto Sync-Up на G.DMT — или не поможет?

У нас в городе только этот тип модуляции и работает. На другой тип наши АТС не способны.
А так, с утра тоже связь рвется не по-детски (и ведь на оф.сайте ни слова о тех.работах...)

[ErehwonNam]

Сообщение от Toxa

У нас в городе только этот тип модуляции и работает. На другой тип наши АТС не способны.

Бывает. Помню, сам когда-то при пользовании услугами другого провайдера из-за «отличной» телефонной линии выставлял G.Lite, потому что даже с G.DMT соединение слишком часто рвалось.

Сообщение от Toxa

А так, с утра тоже связь рвется не по-детски

У меня вчера во второй половине дня тоже как минимум 10 обрывов было, хотя всякий раз соединение быстро восстанавливалось.