Вопросы к Sarkor Telecom

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Konstantin

2 Timur Vakhabov: что-то вспомнилось. в феврале приехал в офис Саркора. Взял в кассе карточки 20,000. Подошёл к ресепшону. Попросил активировать карточки, чтобы поменять их на 2000, даже протянул свой пасспорт. Одна из девушек сказала что не будет этого делать, потомучто им запретило начальство активировать карточки во время проведения акции. Я ей сказал что месяц назад девушка, которая здесь сидела, активировала мне карточки и я их сразу обменял. Она мне сказала: "Ищите ту девушку, пусть она Вам и активирует".

Так вот подскажите - кто прав, кто виноват?

Пополнение счёта абонентов посредством активации карточек с использованием служебного ПК и корпоративной интра-сети в офисе компании запрещено, за исключением случаев согласованных с руководителем отдела продаж, например при оказании помощи недееспособному абоненту (инвалиду) или пожилым людям. В таких случаях процесс пополнения счёта должен выполнять функцию обучения абонента для последующего самостоятельного выполнения.

[KostyaS]

Сообщение от Timur Vakhabov

Просто в ПК нельзя посмотреть.
Возможно, с запуском нового биллинга будет введена доп.услуга "Детализация трафика". Услуга будет платной.

Значит все таки СТП может смотреть историю посещений абонента? Или это только в новом билинге ожидается?

[ustas]

Сообщение от KostyaS

Значит все таки СТП может смотреть историю посещений абонента? Или это только в новом билинге ожидается?

Не совсем рядовое СТП. Там по условиям СОРМа ведётся логгирование клиентского трафика с каким-то определённым периодом его хранения.
Так же как и ГТС ведёт логгирование ваших звонков и вы можете попросить распечатать свою детализацию у оператора на узле связи, но не на своей АТС, где вы можете только оплатить.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от KostyaS

Значит все таки СТП может смотреть историю посещений абонента? Или это только в новом билинге ожидается?

Значит это то, что СТП не может и не сможет смотреть историю адресов сайтов посещений абонента. И с запуском нового биллинга ничего такого не ожидается, в смысле СТП может смотреть историю посещений абонента.
Разве я об этом писал? Вопрос был на просмотр адресов сайтов абонентом через ПК. И ответ касался именно этой ситуации.

[vasy]

Timur Vakhabov,
Так когда же, всё таки, ожидается новый биллинг...
Анонсирование новых услуг поможет привлечь новых клиентов, которые всё еще раздумывают в выборе провайдера и не потерять существующих - это мне видится разумным решением. Есть ли какие-то уже определенные сроки ввода нового биллинга и перечень новых услуг?? Спасибо за ответ.

[Evgeniya S]

Пишу по просьбе моих родственников, проживающих на Чиланзаре-8. На их 278-й АТС в первых числах февраля проводились работы по замене оборудования, несколько дней не работал телефон. Прошло уже 3 недели, а клиенты Саркора ждут, когда на АТС приедут саркоровцы и абоненты будут подключены к интернету. На АТС посылают в Саркор, внятного ответа на вопрос "Когда?" по телефону моя родня не получила. Так когда абоненты 278-й АТС будут подключены к интернету?

[Борис]

Да, хотелось бы получить доступ к интернету в ближайшее время. Тоже 278 АТС. Но, как понял, на многих АТС модернизация линии, но не так долго же.

[Denis Shlyapnikov]

Не только клиенты саркора
Я с соседнего провайдера, с этой же АТС. Тоже жду.

Вроде обещали доделать все до 29-ого числа. Но, СТП говорит что работы все еще ведутся, поэтому никому кросс еще не делают = (

[MikeyJ]

Сообщение от KostyaS

Оффтоп:

У меня такая же ерунда - 21 списалось ~170 метров утром когда нетом вроде никто не пользовался. Написал жалобу через персональный кабинет, мне перезвонили на след день и сказали что это у меня чего то видимо качалось... Я ещё поинтересовался может у них с биллингом что то не то и есть такие же жалобы от других пользователей - сказали что я один такой... Выходит что не один...

тоже была такая ситуация. трафик был исчерпан, но на счету были деньги и шло скачивание с хаба. и со счета списались деньги.
после подачи заявки, позвонили, сказали что выедет специалист (естественно платно). в итоге отказался, т.к. сумма была не такая уж и большая и к тому же из-за этого оплачивать выезд специалиста... нет уж спасибки )))
за год пользования это только один случай (тьфу тьфу)

[PANAMA]

Несколько дней подряд наблюдаю постоянные и частые обрывы траффика. ADSL, 253 АТС . До этого всё было нормально, обрывов практически не было . А тут вдруг как в старые времена. Иногда скорость падает до позорных 1.0....кб\с .
Причём пинг нормальный.
Звонил в поддержку, но там один ответ: Проверьте настройки своей ОС Windows . А при чём тут ВиндА , если такая же ерунда на всех интернет-девайсах в квартире: телефон(Симба), планшеты 2 штуки(Андроид), десктоп и ноут( Виндовс), телевизор (Смарт-Самсунг). Все приборы фиксируют обрывы или крайне низкую скорость. Заменил модем с TP-Link на D-Link . Те же яйца, только сбоку.

Отсюда вопрос к Саркору - это как нибудь лечится?