[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Toxa]

Сообщение от Alisher Umarov

Ну вот и понятно в чем проблема.
1. Плохая линия.
2. Старое оборудование на АТС. Порт жестко выставлен в gmt.
3. И то и другое вместе.

Звоните а КЦ. Просите посмотреть что установлено на вашем порту. Если установлено gmt 1Mb то все. Оборудование старое. Подключили вас неправильно. Попросите направить кейс к Умарову. Будем разбираться.
Если на порту ADSL 2+ то это плохая линия. Заявку к монтеру.
Но лучше прямо идите на АТС и требуйте исправить вашу линию.

Я больше бегать не буду, у меня своей работы хватает. Вечером созвонился с одним товарищем (представителем из УзТелеком), он не отказал в содействии. Посмотрим, чего добьется

[Qua_Dro]

Сообщение от Qua_Dro
Уважаемый Алишер Умаров, прошу помочь мне с улучшением скорости интернета. Вот уже 4 месяца, я сижу с аплоадом 50кб/сек (Тас икс).
Жалоб на внешку - нету. Все работает отлично.
Скорость скачивания в тас иксе тоже хорошее. ниже 1.5 мб не падает.
А вот аплоад уже достал.
Звонил в тех. поддержку. Толку ноль.
Сначала они говорили что дело в линии! Я сменил линию, но все осталось как прежде. Потом сказали что дело в модеме, что мой модем не поддерживает скорость выше 1мб (ZTE 831)! Я им объяснил что раньше такого не было, что раньше как скорость скачивания, так и скорость аплоада были 2 мб/сек. Но они упорно продолжали твердить что виноват модем. Я в конце концов согласился с ними и купил новый модем (по их совету) - ZTE ZXV10 W300, с вай фай роутером. Но и это не помогло. Скорость аплоада оставался таким же низким. Потом они отправили ко мне "специалиста", который поковырялся, поковырялся и в конце сказал что узонлайн - плохой провайдер и что скорость нормализуется если сменить провайдер. Сам лично против узонлайна ничего не имею против. Все устраивает. Обрывы уже не такие частые, скорость внешки как по ТП. Единственный минус - скорость аплоада. Прошу помочь с этой проблемой.
С уважением абонент aa71-2546530

Скрытый текст:

Уважаемый Alisher Umarov, это игнор?
Посмотрите мой случай пожалуйста.

[Elyor Xudayberdiev]

Сообщение от Alisher Umarov

Я же уже не раз говорил Колл центр НЕ надо грузить лишней технической информацией и ждать немедленного решения.

У них простая и конкретная задача - принять и оформить заявку к администраторам.
У них ограниченный инструментарий диагностики линии и оборудования.
Даже если они знают в чем проблема они не смогут ничего сделать. Но они пишут заявку к админам.

в моём случае даже этого они не захотели.

[Okean]

слушайте представители УО мне уже это надоело то ошибка 691 то DSL пропадает и по 30 минут не загорается. Хотя как обещали что вы июне всё будет нормально,что с 1 июня всё наладится, честно сказать а воз и ныне там, и когда же я смогу пользоваться нормальным интернетом,наверно никогда. только не говорите мне что линия у меня плохая или что то ещё. я уже всё проверил всё в отличном порядке. и меня удивляет только одно почему у других Провайдеров всё в порядке и никаких тех.работ со стороны Казахстана и России и даже своих, а у вас всегда пишут другое и как это понимать. и я уже не смотрю что у меня постоянно в месяц трафик утекает неведомо куда.

[Alisher Umarov]

Сообщение от Qua_Dro

Уважаемый Alisher Umarov, это игнор?
Посмотрите мой случай пожалуйста.

Похоже линия.
Попробуйте Annex M

[SerJ]

Сообщение от Alex Garin

SerJ, Может дешевле и проще модем сменить? НО лучше сменить провайдера

Такую вероятность тоже проверяли мы. Несколько модемов приносили, ни один не работает. Пока пользуюсь бриджем. Посмотрим что дальше будет, мне уже самому интересно, а сменить провайдера всегда успеется.

[KGena]

Это из-за работ периодически пропадает линк ADSL

[DGramm]

Сообщение от Qua_Dro

Уважаемый Alisher Umarov, это игнор?
Посмотрите мой случай пожалуйста.

Мой Вам совет: выставите модуляцию "по-проще", например G.DMT. Если хотите чтобы скорость отдачи была больше, то выставите частотный диапазон стандарта ANNEX M.
P.S. Линия у Вас отличная.

[DGramm]

Сообщение от Warses

А что тут не видно ?
По этому и срывается линк
SNR Margin - Upstream 6.2 db
Line Tttenuation - Upstream 11.4 db
Data Rate - Upstream 870
PS: Измените размер шрифта/Разрешение экрана/установите видео драйвер - как у вас ещё глаза не болят когда смотрите на экран

А что Вы тут увидели? я увидел тут нормальную линию, децибелы не пересекают нижнюю границу сигнала/шума, и затухание на линии минимальны.

[kar163]

Сообщение от DGramm

я увидел тут нормальную линию

И я говорю,что линия нормальная,поэтому и спрашиваю почему при таких показаниях линии периодически пару суток идут срывы каждые 3-5 минут?
Warses - ему просто по умничать на форуме захотелось/ как можно работать на компьютере без видео-драйверов / - извиняюсь за оффтоп.
С уважением,Ирина Павловна