Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[Shitikov Roman]

Сообщение от Александр Сучков

Роман! Добрый вечер! Можете мне по данному вопросу написать от себя подробное описание проблемы? Обещаю, что доведу Ваше письмо до руководителей. Какое будет решение... не знаю. Я же только пресс-служба Отпишите мне в личку. Постараюсь помочь .
С уважением

Спасибо, отписал в личку.

[Сырдарьинский]

Здравствуйте Уважаемые, не знаю кому обратиться по поводу IPTV от AK "UZTELECOM", вот уже 2-неделя дома не работает IPTV звонить в местный АТС без толку каждый день обещают "завтра сделаем!", звонил в ТП толку нет пересылка в местный АТС, кому еще можно обратиться подскажите пожалуйста, заранее спасибо!

[Александр Сучков]

Сообщение от Сырдарьинский

Здравствуйте Уважаемые, не знаю кому обратиться по поводу IPTV от AK "UZTELECOM", вот уже 2-неделя дома не работает IPTV звонить в местный АТС без толку каждый день обещают "завтра сделаем!", звонил в ТП толку нет пересылка в местный АТС, кому еще можно обратиться подскажите пожалуйста, заранее спасибо!

Напишите мне личное сообщение и укажите Ваш телефон , номер договора. Завтра постараюсь помочь.
С уважением

[Shitikov Roman]

Сообщение от Александр Сучков

Роман! Добрый вечер! Можете мне по данному вопросу написать от себя подробное описание проблемы? Обещаю, что доведу Ваше письмо до руководителей. Какое будет решение... не знаю. Я же только пресс-служба Отпишите мне в личку. Постараюсь помочь .
С уважением

Александр Анатольевич, ответа нет?

[Александр Сучков]

Сообщение от Shitikov Roman

Александр Анатольевич, ответа нет?

Пока к сожалению ответа нет. В понедельник подниму данный вопросы у руководства компании. Прошу прощения, что не так быстро и неконкретно.
С уважением

[Shitikov Roman]

Сообщение от Александр Сучков

Пока к сожалению ответа нет. В понедельник подниму данный вопросы у руководства компании. Прошу прощения, что не так быстро и неконкретно.
С уважением

Александр Анатольевич, пытать не пробовали?=)

[iWorld]

Здравствуйте
У меня ( и еще 400 абонентов ) в сентябре после 16-20 числа перестал работать домашний телефон , как выяснилось это из за повреждения линии под землей. У меня был подключен интернет от узонлайна , за сентябрь месяц абон. плата была заплачена но я пользовался только пол месяца .
Так вот линию починили, проложили новый кабель только к 25 октябрю. Сейчас у меня интернет заблокирован , нужно заплатить 7 тысяч сумов .
Меня интересует один вопрос должен ли я заплатить эти деньги сам или не должен ?
АТС Самаркандский 237
логин узонлайн aa66-2373352

[eldorado777]

Это были не ваши проблемы, а УТ. По закону вам еще за пол сентября перерасчет должны сделать.

[Max112]

Александр Анатольевич, в соседней теме разгорелся большой спор по поводу качества "последней мили" для доступа в Интернет.

http://uforum.uz/showthread.php?t=19850

Сообщество интернет провайдеров утверждает, что они не несут никакой отвественности по поводу качества "последней мили" и на таких условиях оказывают услуги по доступу в интернет для населения.

Кто несет отвественность за качество последней мили для доступа в интернет:
1. АТС
2. Абонент
3. Интернет провайдер
4. кто-то ещё

Если последняя миля находится в аренде у абонента, то как интернет провайдер может улучшить ее качество от лица абонента, чтобы данная линия соответствовала стандарту качеству для работы ADSL аборудования?
Или вся работа лежит на плечах абонента?

И самый главный вопрос: арендует ли последнюю милю у АТС интернет провайдер для предоставления интернет доступа конечному абоненту?

Спасибо большое за ответ.

С уважением.

[Александр Сучков]

Сообщение от Max112

разгорелся большой спор

Да, на круглом столе об этом говорилось. Общего знаменателя не нашли.

Сообщение от Max112

Кто несет отвественность за качество последней мили для доступа в интернет

АТС и владелец телефона-линии.

Сообщение от Max112

Если последняя миля находится в аренде у абонента, то как интернет провайдер может улучшить ее качество от лица абонента, чтобы данная линия соответствовала стандарту качеству для работы ADSL аборудования?

Провайдер должен со своей стороны проверить качество линии по предоставлению ADSL и т.п. Если нет возможности, то не предоставлять услугу.

Сообщение от Max112

Или вся работа лежит на плечах абонента?

В случае, если это не зависит от провайдера , абонент обращается в АТС с просьбой проверить и наладить линию. АТС проверяет свой участок, а владелец в квартире проверяет соединение, сплитер и другое личное обрудование и т.п.

Сообщение от Max112

И самый главный вопрос: арендует ли последнюю милю у АТС интернет провайдер для предоставления интернет доступа конечному абоненту?

Насколько я понимаю провайдер только арендует порт на АТС и просит АТС сделать кроссировку для подключения своего абонента по ADSL. Что касается последней мили и вообще телефонной линии, то взаимоотношения регулируются между абонентом и Узбектелекомом.
В любом случае данный вопрос должен быть отрегулирован тремя сторонами: провайдер (по своей части) - АТС (по своей)- абонент ( с провайдером, а если есть проблема именно в последней миле с АТС, включая соединение в самой квартире).

Многие провайдеры, насколько я знаю, дают заявку на АТС от имени абонентов по проблемам последней мили, т.к. понимают , что в конечном счете и им выгодно, когда клиент обслуживается. Но насколько это их обязательство , нужно смотреть публичную аферту каждого провайдера.

Надеюсь, что смог разъянить ситуацию в своем понимании этого вопроса.
С уважением ко всем