[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Alex Garin]

Сообщение от uzonline

SerJ, Необходимо заменить порт на другой DSLAM обратитесь в службу 200-0909 и попросите оператора принять кейс на замену порта. С уважением

А вы кто??? Если бридж пашет, значит с портом все нормально. Работа модема в режиме роутера от бриджа отличается только тем что модем проводит сам авторизацию (при бридже авторизуется комп) и раздает инет одному или нескольким устройствам в локальной сети (по LAN или WAN). Ну бывают еще дополнительные пряники в виде встроенного в модем файерволла, QoS, WIFI и т.д., зависит от модели модема. Может я и ошибаюсь, люди поправьте меня...

Сообщение от uzonline

в скорем ваша заявка на стадии решении.

Что то меня мучают смутные сомнения... ТП просит помощи... Вы его профиль гляньте. За два года 6 постов...

Оффтоп:

Познакомился, по долгу службы, недавно с парнишкой, лет 20-22 от роду, только институт закончил недавно. Работал в УО Оператором в Службе Технической Поддержки. Недолго правда. Оценил уровень его знаний (особенно в области сетевых технологий, свитч от хаба не отличает, и схему сети из 5-ти машин рисует в линию. Гирляндой. Коаксиалом... Кто знает поймет, преподавали по учебникам 95 года.). На перекуре обмолвился, что все проблемы у УО из за кривого биллинга...

[crecer777]

Сообщение от uzonline

SerJ, Необходимо заменить порт на другой DSLAM обратитесь в службу 200-0909 и попросите оператора принять кейс на замену порта. С уважением

что за бредятина насчет порта??? может просто галочку в модеме на "ENABLE NAT" поставить?А?

[Alisher Umarov]

Уважаемые, уж сколько можно повторять одно и тоже?
Причем, в большинстве одним и тем же людям.

1. На номере 200-09-09 не отвечает СТП. Отвечают операторы Колл Центра. Они не специалисты, они ОПЕРАТОРЫ которые НЕ решают все проблемы. Они принимают Ваши обращения и посылают их к по ответственным инстанциям.
Специалисты НЕ сидят на телефонах, их нет на форуме и с ними вас никто не свяжет.
Когда надо и в установленном порядке и по распоряжению руководства они сами свяжутся с Вами.

2. Новости по проблемам канала за пределами РУ на сайте не относятся к Uzonline на прямую.
Работы внутри сети не проводятся так часто.

3. О ошибке подключения вечером ответственные люди знают. Почему она есть и когда ее решат тут уже отвечали.

4. Никто не будет компенсировать вам оплаты и прочие расходы по постам на форуме. Только после письменного заявления и при наличии подтверждающих документов с выездом специалиста. В некоторых случаях при ошибке в биллинг системе.

5. Те кто использует торрент сети и клиенты, даже используя всякие фильтры рискуют потерей трафика. Никаких компенсаций не будет.

[Рэнго]

Оффтоп:

Проблема с взводной связью в игре World of Tank (на всех серверах).
Как решить проблему???

[kar163]

Сообщение от Alisher Umarov

Только после письменного заявления и при наличии подтверждающих документов с выездом специалиста

Уважаемый Алишер Умаров! Да,согласна,эту тему муссолим уже не один месяц,но у меня несколько вопросов к Вашему посту
1.Какие сроки рассмотрения компенсации?
Если я подавала заявление 20 го марта и до сих пор не получила компенсации,мало того спустя месяц-21 апреля подала второе заявление на компенсацию за апрель - и то же пока только обещания.
2.Какое наличие документов я должна предоставить,если я считаю,что из-за всех "модернизаций и работ" я не использую свой тарифный план в полном объеме?
3.Специалист будет выезжать для чего? Если только для подписания акта,Вам не кажется это убыточным для компании - выезды специалиста для всех подавших заявление,впрочем это не мое дело.
4.Может наконец компания обратит внимание на ночные тарифы? Судя по кол-ву "простоя" мой тариф должен стоить не 50 000 сум,а 25 000.Это было бы справедливо,а не тот час который добавили,потому что у большинства в часы оповещённые на офсайте - не ухудшение и пропадание,а полное отсутствие интернета,что в принципе можно увидеть в статистике кабинета.
Не надо быть программистом или еще каким спецом,чтобы высчитать,что мы не используем по вине компании,и разговоры о работах в России и Казахстане - никак не влияют на эту проблему.Есть оплата - должна быть услуга,нет "полной " услуги - верните часть денег,правильно пропорциональную часть,а не "подачку" в виде утреннего часа.
Если компания вела бы правильную политику по этой проблеме,форум бы практически пустовал,а так получается,мало того,что мы испытываем,мы теперь обязаны бегать по офисам и "доказывать и выпрашивать" компенсации за "грехи" компании,так еще и на форуме не можем поститься?
Извините за грубость,но по моему кто то очень "зажрался".
Донесите мой пост до руководства Узонлайна,может еще не все потеряно в этой компании,думаю со мной согласятся здесь многие.
С уважением,Ирина Павловна.

[SJeY]

И Вам не стыдно??

Скрытый текст:

[san1ty]

Почему не вносится уточнение по поводу профилактических работ? Вы пишете

..."возможно ухудшение качества услуги Интернет"

, а на деле он совсем не работает, вплоть от 6 часов и более... И когда закончатся эти все каждодневные "профилактики"? С начала весны, почти каждый день профилактика. И ничего не меняется.

[McIlrath]

Узонлайн где интернет?) Каждую ночь обрывается и пока сам руками не подключу ничего не происходит, какие модернизации? Можно подумать вы там целыми напролет завозите новое оборудование и модернизируете, модернизируете.......

[Toxa]

Сообщение от Alisher Umarov

2. Новости по проблемам канала за пределами РУ на сайте не относятся к Uzonline на прямую.
Работы внутри сети не проводятся так часто.

Уважаемый, а как Вы это объясните? http://uforum.uz/showthread.php?p=89...ostcount=13013

[Alisher Umarov]

Как действительно работает сеть четко видно по графику

http://mrtg.tas-ix.uz/vlan107.html

Явно видны места когда действительно проводятся работы или происходят аварии.