Жалоба на Узонлайн

[Sergey Privalov]

Оффтоп:

Сообщение от Александр Сучков

1. На письмо не будет письменного ответа, потому что оно было направлено в электронном виде и без подписи... В общем, не оформлено должным образом.

Александр, а как же тогда Закон об обращениях граждан?

Статья 2. Требования, предъявляемые к обращениям
В обращениях должны быть указаны фамилия, имя, отчество, сведения о
местожительстве гражданина, изложена суть предложения, заявления или жалобы.
Обращения, в которых не указаны эти сведения, считаются анонимными и рассмотрению не подлежат.

Согласно этой статьи, подписи не требуется, нужны только данные обращающегося.

[Александр Сучков]

Сообщение от Sergey Privalov

Согласно этой статьи, подписи не требуется, нужны только данные обращающегося.

Я не юрист и могу ошибаться. Спорить не буду, но тогда получается я могу от имени кого угодно подать жалобу зная все данные ....
Еще раз повторюсь я не юрист.
Мое личное мнение. Можно было по данному письму просто созвониться с абонентом , установить что он это он и разобрать проблему по существу. Помочь.
Если после всего этого заявитель затребует официальной бумажки, то попросить его в ответ так же официально подписать заявление. Где-так.
Постараюсь еще раз переговорить по данному письму с исполнителями.
С уваженим

[Alex Dancer]

Сообщение от Александр Сучков

1. На письмо не будет письменного ответа, потому что оно было направлено в электронном виде и без подписи... В общем, не оформлено должным образом.

т.е. если я распечатаю, подпишу, потом отсканирую и в виде скана пришлю - это будет считаться оформленным???

Сообщение от Александр Сучков

2. Решение Ваших вопросов возложено на местный узел связи, а вопросы с трафиком нужно решать только в письменном виде.

На местном узле меня опять кормят завтраками и обещаниями. Это же заявление, что прислал вам, я отдал туда в понедельник, 18 марта. Обратил внимание секретаря на то, что по закону я жду от них официального ответа через три дня, хотя бы о том, что процедура запущена и дело движется, однако в ответ от неё услышал "лапшу на уши" - типа по закону она имеет право рассматривать моё заявление в течении 15 дней.
В понедельник пойду, посмотрим что дальше скажут.

Сообщение от Sergey Privalov

Согласно этой статьи, подписи не требуется, нужны только данные обращающегося.

Вот как раз всё это я и указал там.... Даже номер мобильного включил.

[Александр Сучков]

Сообщение от Alex Dancer

т.е. если я распечатаю, подпишу, потом отсканирую и в виде скана пришлю - это будет считаться оформленным???

Давайте попробуем. Только поправьте на имя нового генерального директора - http://uztelecom.uz/ru/company/management/ У Вас там было на первого зама...
С уважением

[Sergey Privalov]

Сообщение от Alex Dancer

если я распечатаю, подпишу, потом отсканирую и в виде скана пришлю - это будет считаться оформленным???

В чем проблема отправить подписаный оригинал заказным письмом?
Я думаю, что Александр Сучков со своей стороны посодействует тому, чтобы письмо в самом ведомстве дошло именно до указанного адресата.

[MrDilik]

Сообщение от Александр Сучков

ЁПТ резкий аргумент типа дадут челу пинка под зад или в глаз чел не имеет право высказаться так как модератору или админу дозволено все )))))))))))))))))))))))))))))

[MrDilik]

Уважаемый АС!! если конечно уважаемый тут на досуги читаю форум тут много людей не довольных которые являются абонентами узонлайн как его в народе обозвали узоффлайн действительности я тоже являюсь абонентом узоффлайн и у меня есть несколько жалоб:
1. Жалобы на бесконечные внеплановые работы которые доставляют не мало неудобств КОГДА ЖЕ ОНИ ЗАКОНЧАТСЯ это внеплановые работы!
2. Научите сотрудников в филиалах реагировать адекватно на поступающие обращения "Приходишь задаешь вопрос они отвечают все как будут им сказали отвечать одинаково мы нечего не знаем можем только принять жалобу" тогда зачем стп по телефону говорить езжайте в филиал там вас примут
и 3 САМОЕ ВАЖНОЕ так как ТЕМА ТЕХ.ПОДДЕРЖКА УЗОФФЛАЙН УДАЛЕН по не известным мне причинам (страница ссылается на не существующую страницу) вынужден писать сюда ОТВЕТЕ мне пожалуйста:
Я иногда играю игру WorldOfTanks так вот там перестало работать голосовая связь в клиенте у всех игроков данной игры на всех провайдерах так вот когда я им написал на СТП они ответили следующее:

Здравствуйте.

Уважаемый пользователь, согласно полученной нами информации, у Вашего поставщика услуг интернет связи заблокированы стандартные порты используемые для VoIP.

Все наши сервисы, в том числе и голосовая связь, были протестированы и никаких проблем в их работе обнаружено не было.
Просьба обратиться в службу поддержки "UZONLINE" для получения дополнительной информации.

Для работы голосового чата в клиенте игры, используются порты UDP диапазон с 12000 по 29999, 5060, 5062, 3478, 3479, 3432, 30443, т.е. клиент игры для передачи данных использует стандартные порты и протоколы VoIP - протокол SIP.
Порты TCP 80, 443. - для авторизации на ресурсах поставщика услуг голосовой связи.

Так вот с ЧЕГО ЗАБЛОКИРОВАНЫ ДАННЫЕ ПОРТЫ !!

[MrDilik]

Уважаемый АС!! если конечно уважаемый тут на досуги читаю форум тут много людей не довольных которые являются абонентами узонлайн как его в народе обозвали узоффлайн действительности я тоже являюсь абонентом узоффлайн и у меня есть несколько жалоб:
1. Жалобы на бесконечные внеплановые работы которые доставляют не мало неудобств КОГДА ЖЕ ОНИ ЗАКОНЧАТСЯ это внеплановые работы!
2. Научите сотрудников в филиалах реагировать адекватно на поступающие обращения "Приходишь задаешь вопрос они отвечают все как будут им сказали отвечать одинаково мы нечего не знаем можем только принять жалобу" тогда зачем стп по телефону говорить езжайте в филиал там вас примут
и 3 САМОЕ ВАЖНОЕ так как ТЕМА ТЕХ.ПОДДЕРЖКА УЗОФФЛАЙН УДАЛЕН по не известным мне причинам (страница ссылается на не существующую страницу) вынужден писать сюда ОТВЕТЕ мне пожалуйста:
Я иногда играю игру WorldOfTanks так вот там перестало работать голосовая связь в клиенте у всех игроков данной игры на всех провайдерах так вот когда я им написал на СТП они ответили следующее:

Здравствуйте.

Уважаемый пользователь, согласно полученной нами информации, у Вашего поставщика услуг интернет связи заблокированы стандартные порты используемые для VoIP.

Все наши сервисы, в том числе и голосовая связь, были протестированы и никаких проблем в их работе обнаружено не было.
Просьба обратиться в службу поддержки "UZONLINE" для получения дополнительной информации.

Для работы голосового чата в клиенте игры, используются порты UDP диапазон с 12000 по 29999, 5060, 5062, 3478, 3479, 3432, 30443, т.е. клиент игры для передачи данных использует стандартные порты и протоколы VoIP - протокол SIP.
Порты TCP 80, 443. - для авторизации на ресурсах поставщика услуг голосовой связи.

Так вот с ЧЕГО ЗАБЛОКИРОВАНЫ ДАННЫЕ ПОРТЫ !!

[DELL]

Сообщение от MrDilik

Уважаемый АС!! если конечно уважаемый тут на досуги читаю форум тут много людей не довольных которые являются абонентами узонлайн как его в народе обозвали узоффлайн действительности я тоже являюсь абонентом узоффлайн и у меня есть несколько жалоб:
1. Жалобы на бесконечные внеплановые работы которые доставляют не мало неудобств КОГДА ЖЕ ОНИ ЗАКОНЧАТСЯ это внеплановые работы!
2. Научите сотрудников в филиалах реагировать адекватно на поступающие обращения "Приходишь задаешь вопрос они отвечают все как будут им сказали отвечать одинаково мы нечего не знаем можем только принять жалобу" тогда зачем стп по телефону говорить езжайте в филиал там вас примут
и 3 САМОЕ ВАЖНОЕ так как ТЕМА ТЕХ.ПОДДЕРЖКА УЗОФФЛАЙН УДАЛЕН по не известным мне причинам (страница ссылается на не существующую страницу) вынужден писать сюда ОТВЕТЕ мне пожалуйста:
Я иногда играю игру WorldOfTanks так вот там перестало работать голосовая связь в клиенте у всех игроков данной игры на всех провайдерах так вот когда я им написал на СТП они ответили следующее:

Здравствуйте.

Уважаемый пользователь, согласно полученной нами информации, у Вашего поставщика услуг интернет связи заблокированы стандартные порты используемые для VoIP.

Все наши сервисы, в том числе и голосовая связь, были протестированы и никаких проблем в их работе обнаружено не было.
Просьба обратиться в службу поддержки "UZONLINE" для получения дополнительной информации.

Для работы голосового чата в клиенте игры, используются порты UDP диапазон с 12000 по 29999, 5060, 5062, 3478, 3479, 3432, 30443, т.е. клиент игры для передачи данных использует стандартные порты и протоколы VoIP - протокол SIP.
Порты TCP 80, 443. - для авторизации на ресурсах поставщика услуг голосовой связи.

Так вот с ЧЕГО ЗАБЛОКИРОВАНЫ ДАННЫЕ ПОРТЫ !!

месяц назад ушел с другого провайдера и подключился к узонлайн, тоже играю в данную игру и думал что проблемы со связью изза моего компа или еще чегото в этом роде.
не подскажете куда конкретно можно обратиться с этой проблемой чтоб ее решили

[Empary]

Сообщение от MrDilik

Так вот с ЧЕГО ЗАБЛОКИРОВАНЫ ДАННЫЕ ПОРТЫ !!

Меня вот тоже интересует данный вопрос, так как я тоже играю в эту игру.