[Проблема] БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ - НОВАЯ ПРОМО-АКЦИЯ ОТ ОпСоСа ЮСЕЛЬ

[German Stimban]

Сообщение от marat171281

а вы не считаете что юридически более верным и правильным был описать все условия того или иного маркетингового хода в договоре чтоб у клиента не возникало как сейчас вопросов и притензий?

Я не видел самого договора, но думаю в нём или в приложении существуют все описания. Чтобы не быть голословным, давайте попросим топик-стартера вывесить скан договора, чтобы самим всё просмотреть и оценить. На сайте в описании тарифа всё указано

[Ruslan Makhmudov]

Сообщение от marat171281

а вы не считаете что юридически более верным и правильным был описать все условия того или иного маркетингового хода в договоре чтоб у клиента не возникало как сейчас вопросов и притензий?

К примеру я так не считаю. Оператор предложил и официально опубликовал на весь честной мир условия акции. Что там за условия, чего с ними делать и с чем их есть - ваша забота. Вы ведь не идёте в суд и не требуете от прокурора или судьи чтобы они объяснили Вам почему так делать как Вы сделали нельзя, а после этого еще и отпустили. Нет, вы самостоятельно изучаете законодательство, а если не самостоятельно, то приглашаете адвоката, который ровно также самостоятельно изучал законы. Он ведь тоже не идёт в суд и не просит рассказать что ж там за законы и как от них можно отмазываться исходя лишь из логики вещей.

Друзья, прочитав тему мне страшно стало ... А что если в нашей стране получит ход такое понятие как "Ипотека" ... Это ж сколько вот таких вот "обманутых" граждан появится ... Ну а что, там ведь тоже чтобы оформить сделку нужно прочесть страниц эдак 30 договора. Хотя можно конечно и не читать, но работник банка Вам так расскажет о прекрасных условиях ипотеки, что всю жизнь только и будете, что деньги свои в банк носить.

Тут еще про маленькие буквы я читал писали, возмущались ими. Вы телевизор смотрите вообще? Там чуть ли не каждая реклама имеет мелкий текст. А про рекламу авто я и вовсе молчу, где в конце рекламного ролика появляется страница условий заключения договора на весь экран, причём всё это прочесть нужно за 2-3 секунды.

[German Stimban]

Сообщение от Alishersbox

Т.е. вы считаете, что продавец не должен предоставлять полную информацию о продукте, услугах, и т.д., одним словом, предмете соглашения?

Сообщение от Alishersbox

Должен же быть информациионный минимум, который сотрудник компании должен донести до клиента.

Теоретически должен кратко рассказать о приобретаемой услуге. Сотрудник может предположить, что человек успел ознакомиться на сайте об условиях использования услуг. При этом, без соответствующих вопросов сотрудник может не говорить как робот всю информацию, а выдать только основную.

Сообщение от Alishersbox

Кто из них (сотрудник компании или покупатель) владеет бОльшей информацией?

Сотрудник. А кто заинтересован в покупке качественного товара?

Оффтоп:

Вообще, у меня сложилось впечатление, что топикстартер пришёл к ОпСоСу и спрашивает сотрудника:
- А вот Ваш тариф "модем", там правда дают 70 баксов на счёт?
- Да
- И я смогу сидеть в интернете?
- Да.
- УРРА! ХАЛЯВА! БЕРУ!
а потом когда выяснилось, что халявой и не пахнет стал злиться на всех кроме себя.

[Alixiogen]

юсель - г, давно не новость.
по сабжу: попал в аналогичную ситуацию, только модем нужен был буквально на пару дней, очередей никаких не было. Но модем все равно не пригодился, так как свзь очень плохая (высоковольтный массив) и доступ к интернету был только GPRS. На звонок в кол-центр ответили "Позвоните туда-туда-то, сообщите о плохом покрытии". Пришлось покупать еще и МТС, который как раз и выручил. В первый и последний раз обращался к услугам юсель.

[Алишер Абдуллаев]

Сообщение от German Stimban

Бонусы можно тратить на внутрисетевые звонки, SMS и MMS по Узбекистану и на услугу Ucell Internet;

Какое именно условие не понятно?

В моем случае, именно в моем случае, я принял услугу UCell Internet как услугу от компании по доступу к Интернету (сугубо мое мнение) (было). А на деле оказалось, что это отдельный тарифный план. А ведь по названию, понимаешь совсем другое.

Хотя должен был задаться вопросом, почему не Ucell SMS, Ucell MMS, и Ucell внутрисетевые звонки.

[Sean]

Оффтоп:

Герман, даже не пытайся переубедить - даже слушать не хотят, "сказали г. значит г."

[Алишер Абдуллаев]

Сообщение от German Stimban

Теоретически должен кратко рассказать о приобретаемой услуге. Сотрудник может предположить, что человек успел ознакомиться на сайте об условиях использования услуг. При этом, без соответствующих вопросов сотрудник может не говорить как робот всю информацию, а выдать только основную.

А вот Закон РУз "О защите прав потребителей" (Ст.6) говорит не краткую информацию, а необходимую. Кстати, Ст.7 говорит о последствиях для сторон.

http://fmc.uz/legisl.php?id=z_zasch_prav_potreb

[Алишер Абдуллаев]

Сообщение от Sean

Оффтоп:

Герман, даже не пытайся переубедить - даже слушать не хотят, "сказали г. значит г."

Оффтоп:

Не надо так

[reg-stoni]

Сообщение от German Stimban

http://ucell.uz/ru/subscribers/3_g_modem/ucell_modem

Какое именно условие не понятно?

Все понятно, когда уже купил и испробовал.
Но данный ОпСоС в своих рекламных агитациях использует двухмысленные словечки или словосочетания, которые вызывают у нормального человека другие ассоциации.
К примеру, говорят что можно тратить бонус (а это 70 единиц ин.валюты всеми уважаемой и желанной) на например на услугу Юсель интернет . Как воспринимает название этой услуги обЫчный человек? То что он сможет за счет бонус выходить в интернет. А как сейчас люди выходят в интернет, правильно покупая предоплаченные интернет-пакеты.
Выход в интернет с оплатой по фактич. расходу по прошлогоднему тарифу уже давно считается таким же расточительным как прямой набор международного номера с любого телефона без использования телефон-карточек (типа те которые UNITECH продает).
Клиента вводят в заблуждение используя общеизвестные термины и слова (интернет, доллар). Видя знакомые до боли слова, клиент обычно не рыщет обычно в договорах какой нибудь подвох.

ОпСоС КОСКОМ под брендом ЮСЕЛЬ занимается черным маркетингом. Приведу пример, в некоторых странах, схожую тактику применяют некоторые фирмы айпи-телефонии которые на улице продают чудо-карточки позволяющие почти-что бесплатно разговаривать с любого телефона в любую точку мира. Один только подвох - надо звонить на номер начинаючищийся с 090 или 099 - а минута разговора по данному номеру безлимитна, на усмотрении фирмы пропихнувшей тебе эти чудо карточки. Только вид у тех продавцов на улице такой что издалека несет лохотроном, а тут у нас вроде солидная компания, не однодневка вроде.

PS. Подвох я чуял, должен быть какой то, иначе никак у нас (в убыток промоушен никто не делает здесь, за исключением некоторых). Надеялся что скорость просто убавят до беспредела - скажем до 10-50 кбс. Но эту проблему можно было решить...

[Алишер Абдуллаев]

Оффтоп:

Сообщение от reg-stoni

(типа те которые UNITECH продает)

Оффтоп:

Поправьте если ошибаюсь, но мне кажеться, наименования компании не следует указывать, да бы это не являлось рекламой для неё, и анти-рекламой для других. По-моему, такие карточки есть и у других компаний....