Жалоба на Узонлайн

[Александр Сучков]

Сообщение от Фаррух Абдурахманов Почему его пост не удалили? Как всегда виновный остается безнаказанным? Кто это решил , что кто тут виноватый? На его пост я ответил и попросил прекратить оффтоп. Вам этого мало? Напомню пункт 10 правил форума http://uforum.uz/misc.php?do=cfrules 10. Действия администраторов и модераторов обсуждению не подлежат. Можете пожаловаться на меня администрации форума http://uforum.uz/showgroup.php?id=6. Флейм прошу прекратить. С уважением

[federal]

Сообщение от Фаррух Абдурахманов

Александр Сучков, Спасибо за разъяснение.
Значит по Вашему, то что пишет ПАТРИОТ-UZ, не относится к оффтопу?
Я же в свою очередь призывал не разводить троллинг в этой ветке.
Почему его пост не удалили?
Как всегда виновный остается безнаказанным?
С уважением,

Почитайте сообщение Шона. Удаляются не только ваши сообщения, но и многие другие. В том числе и мои.
АС видимо полагает что если тихонько удалять сообщения о плохом предоставлении услуг Узонлайном, то качество услуг улучшится. Вот и удаляет всё что ему лично не нравится.
Я думаю нужно открыть закрытую тему - "Флудилка, троллинг и перебирание "костей" UzOnline" и АС то что ему не нравится переносит туда. Но чтобы сообщения бесследно не исчезали.
С большим уважением.

[Александр Сучков]

Сообщение от Александр Сучков

Передана в приемную и проконтроллирована доставка.
С уважением

Уважаемый Alex Dancer! Судя по первой реакции на Ваше письмо со стороны специалистов , которым поручено рассмотрение копии Вашего письма:
1. На письмо не будет письменного ответа, потому что оно было направлено в электронном виде и без подписи... В общем, не оформлено должным образом.
2. Решение Ваших вопросов возложено на местный узел связи, а вопросы с трафиком нужно решать только в письменном виде.

Так что мой совет, обращайтесь во все инстанции официально и письменно. Без обид.
С уважением

[Фаррух Абдурахманов]

Александр Сучков,
Огромная просьба не удалять мои сообщения. Если мои посты не проходят Вашу фильтрацию, то выдайте мне предупреждение, как вы сделали выше. Но сообщения пожалуйста не трогайте.

И еще, раз повторюсь, если вы решили избавиться от оффтопа (в теме где оффтоп не запрещен), то пожалуйста, удаляйте все, а не выборочно.

С уважением,

[Sean]

Сообщение от Александр Сучков

Уважаемый Шон! Если Вам не нравятся действия модератора раздела, можете всегда пожаловаться администрации форума.
Или Вы считаете свой удаленный пост :

Уважаемый АС, я писал не про этот пост, а про другие многие посты которые вы затерли, и не только в этой теме. А насчет этого удаленного поста - никакого флейма не было, когда я писал, я не видел еще вашего поста, просто хотел обратить внимание на то что у вас не такое отчество.

З.Ы. Это сообщение удалить можете, т.к. это точно оффтоп!

[4Linx]

Сообщение от Александр Сучков

1. На письмо не будет письменного ответа, потому что оно было направлено в электронном виде и без подписи... В общем, не оформлено должным образом.

Странное дело - электронными платежами никто не гнушается, в том числе и УО, а заявку или письмо обязательно нужно подавать в бумажном виде. Не пора ли об этом подумать? Люди должны отрываться от дел или отпрашиваться, ждать в очередях, поскольку приём у УО осуществляется в рабочее (для всех время). Почему нельзя назначить сотрудников для приёма и обработки электронных заявок. В налоговой инспекции эл.отчёты принимаются, а у интернет- провайдера нет. Это не абсурд? И тех.поддержка ваша значительно разгрузится, может найдёт время на ответы по телефону.

[Александр Сучков]

Сообщение от 4Linx

Странное дело - электронными платежами никто не гнушается, в том числе и УО, а заявку или письмо обязательно нужно подавать в бумажном виде.

Уважаемый 4Linx! Это письмо не является просто стандартной заявкой. Это и финансовые и технические претензии.
Оно может подаваться в безбумажном виде , но когда установлен порядок принятия данных обращений и прошла идентификация личности обращающегося.

Сообщение от 4Linx

В налоговой инспекции эл.отчёты принимаются, а у интернет- провайдера нет.

Там разработана стандартная процедура идентификации отправляющего отчет и есть опеределенный порядок только для отправки отчетов. Но если у Вас будет, например, письмо о перерасчёте или финансовых претензиях, сомневаюсь что оно будет принято в электронном виде и штатно. Вам придется приехать в Налоговую и письменно обратиться.

Сообщение от 4Linx

Почему нельзя назначить сотрудников для приёма и обработки электронных заявок.

Это сложный вопрос. Я до сих пор не могу добиться крулосуточного обслуживания в теме СТП Uzonline, поэтому приходится самому (а я только пресс-служба) сидеть и отвечать по вопросам СТП.

Сообщение от 4Linx

Не пора ли об этом подумать?

Я лично - за. Но пока порядок такой, какой он есть.

В любом случае я довел содержание письма до руководства и специалистов компании. Как только я получу окончательные заключения от специалистов по поводу заявления (пусть и неоформленного) , я еще раз проинформирую, что абоненту придется жаловаться письменно и другие инстанции...
С уважением

[4Linx]

Уважаемый Александр, а почему бы при регистрации абонента не выдать ему идентификатор, специально разработанный для этих целей. Можно соэдать электронный почтовый ящик для приёма заявок, писем и т.д., вход в который возможен только "идентифицированным", для защиты от спама. Или персональный кабинет. В компьютерный век вроде живём?

[Александр Сучков]

Сообщение от Sean

многие посты которые вы затерли

Уважаемый Шон! Хотел обратить Ваше внимание на то, что слово "затерли" имеет криминально-подловатый оттенок Не считаете??? Я ничего не "затирал" , а удалял строго по правилам форума с указанием за что. Прошу прощения, что не выставлял иногда за это штрафы
У каждого форумчанина есть в профиле кнопка "жалоба" - пользуйтесь ею. В крайнем случае отпишите мне в личку , что не согласны и почему. А так голословно писать, что тут все затирают - просто флейм.

Сообщение от Sean

А насчет этого удаленного поста - никакого флейма не было, когда я писал, я не видел еще вашего поста, просто хотел обратить внимание на то что у вас не такое отчество.

Ну так и надо было уточнить , что отчество другое. А не задавать вопрос "кто это?".
Чтобы предотвратить разборки со стороны Патриота... Ваш пост я удалил без выставления штрафа , т.к. понимал, что это сделано ненамерено.

Сообщение от Sean

З.Ы. Это сообщение удалить можете, т.к. это точно оффтоп!

Чтобы потом писать, что у Вас тут все "затираю" ?
С уважением

[Александр Сучков]

Сообщение от 4Linx

Уважаемый Александр, а почему бы при регистрации абонента не выдать ему идентификатор, специально разработанный для этих целей. Можно соэдать электронный почтовый ящик для приёма заявок, писем и т.д., вход в который возможен только "идентифицированным", для защиты от спама. В компьютерный век вроде живём?

Я лично был бы рад. Сейчас вот обсуждают концепцию электронного правительства http://ccitt.uz/ru/press/aci_news/2013/03/506/ и даже экспертов международного уровня пригласили http://ccitt.uz/ru/press/aci_news/2013/03/508/
Может заставят и Узбектелеком соответствовать компьютерному веку
С уважением