Remshop и гарантия

[JH]

Ситуация такая.

В конце ноября я хотел собрать себе новый компьютер и купил в Ремшопе комплектующие на сумму свыше 1100 долларов. Через пару недель одна из планок памяти вышла из строя. Я принес ее в магазин и попросил поменять по гарантии. Ребята в магазине сказали, что мне нужно принести коробку. Я был не уверен, что найду коробку, о чем им и сказал, на что они ответили, что в таком случае я ничего не получу. Общались крайне хамски, на мою просьбу быть повежливее молодой парнишка начал быковать и лезть чуть ли не с кулаками. Сошлись на том, что я попытаюсь найти коробку, принесу память, они заберут дефектную планку, вторую, исправную, оставят у меня, чтобы компьютер оставался работоспособным. Как только получат ответ от производителя - я принесу исправную планку и они обменяют на полный комплект. Придя домой, я выяснил, что коробку, слава богу, я не успел выкинуть, и поэтому снял память и отнес ее в первоначальном виде с коробкой. Парень в магазине принял дефектный модуль, вернул мне исправный и сказал, что мне позвонят в течение недели. Прошло пару недель, звонка не последовало, я позвонил сам. Сказали, что вопросом занимаются, ответа еще нет, надо ждать. Я время от времени (раз в месяц) перезванивал, получал тот же ответ, продолжал ждать.

Когда на дворе пошел уже месяц май, я решил действовать поактивнее. Позвонил Рему на телефон, указанный на сайте, и попросил сказать мне официальное название фирмы и почтовый адрес для подачи письменной претензии. Он сказал "завтра решу вам вопрос". Через два дня, не услышав от них вестей, позвонил еще раз. Тут на меня начали орать и говорить, что я принес память, бросил ее и больше ею не интересовался, что они не могут отправить ее производителю без второго модуля, потому что нужен полный комплект. Надо принести вторую планку в магазин и только тогда они начнут заниматься вопросом, который может занять сколь угодно времени, в это время я должен быть без компьютера или как-то иначе решать свои проблемы.

Тогда я позвонил в Комитет по защите прав потребителей и устно обрисовал ситуацию, не называя магазин. На том конце провода очень заинтересовались фактом продажи товаров без чека да за валюту, и очень просили оформить заявление, они с Департаментом и с налоговой будут рады мне помочь.

Скинул Рему смску, честно предупредив его, что буду решать вопрос через правоохранительные органы. И упомянул, что в комитете интересовались продажей за доллары.

Посмотрим, как пойдет дело.

Как думаете, удастся заставить их предоставить новую память по гарантии?

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Сообщение от Sol

А не много ли ему чести? Может ещё ему памятники ставить и молиться на него?

Продержитесь на рынке в этой нише пару лет и в Узнете лет пять потом Ваши слова будут иметь вес.

[Dolphin]

Сообщение от Phantomzero

Согласен с Вами, Рем - это легенда, первый динозавр в компьютерным бизнесе. Респект ему.

Эмм... Человек долго занимается спекулятивным бизнесом. И? Что в этом экстраординарного? Около дома родителей комок с 1992 года работает - это тож легенда?

[dmitry.uz]

Сообщение от Phantomzero

Согласен с Вами, Рем - это легенда, первый динозавр в компьютерным бизнесе. Респект ему.

Классное сравнение - именно динозавр....
Но на мой взгляд за столь длительный период времени, пору уже чему-то научиться, а не вести себя как в те застойные годы когда конкурентов почти не было и самоделкины смотрели на него как на икону. Мир меняется и если ты за ним не хочешь успевать - что-бы не было в прошлом - останешься за бортом, особенно в бизнесе. Даже в столь маленьком.

[dmitry.uz]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

Продержитесь на рынке в этой нише пару лет и в Узнете лет пять потом Ваши слова будут иметь вес.

Извиняюсь, но индульгенцию на хамство и наплевательство этот факт не дает, а как раз наоборот - нужно быть лучше чем все остальные.

[Aaz]

Сообщение от Phantomzero

Согласен с Вами, Рем - это легенда, первый динозавр в компьютерным бизнесе. Респект ему.

Мне одна знакомая врач говорила что нечего гоняться за дорогими "брендовыми" лекарствами в "хороших" аптеках. Объязательно есть аналоги этих лекарств более дешевые с такими же свойствами и назначениями, даже более эффективные, в обычных аптеках. Просто надо знать. Это можно отнести во многие аспекты нашей торговли том числе компьютеров.
"Бренд" - по другому можно зказать марка некой группы людей которые стараются отличиться от осталных, и не объязательно символизирует о качестве.

[Timur Salikhov]

Сообщение от Aaz

Это можно отнести во многие аспекты нашей торговли том числе компьютеров.

Ну не знаю. Мой отец всегда мне говорил...Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи.

[Aaz]

Сообщение от Timur Salikhov

покупать дешевые вещи.

Речь не идет о дешевых вещах, речь идет о вещах по своей стоимости без надбавок за "бренд", и еще без кучи исскуственных надбавок.. направленных только на получение прибыли заинтересованных сторон от продажи тех или иных товаров.

[Timur Salikhov]

Сообщение от Aaz

Речь не идет о дешевых вещах, речь идет о вещах по своей стоимости без надбавок за "бренд", и еще без кучи исскуственных надбавок.. направленных только на получение прибыли заинтересованных сторон от продажи тех или иных товаров.

Я не знаю в компьютерном мире таких вещей. И в одежде к примеру не знаю. В лекарствах не силён
Что значит бренд в лекарственной сфере?

[Aaz]

Сообщение от Timur Salikhov

Я не знаю в компьютерном мире таких вещей.

Вы знаете людей которые сами собирают компьютеры не покупая готовых ?

[Talgat Ravilov]

Сообщение от Aaz

Вы знаете людей которые сами собирают компьютеры не покупая готовых ?

Оффтоп:

Предлагаете лекарства делать самим?