Вопросы к Sarkor Telecom

[Камолиддин Зайнутдинов]

не кто не звонил в СТП? что там говорят?

[Vladimir Volkov]

Звонил в СТП, сотрудник Марат сообщил что в данный момент наблюдается полная загрузка канала, в связи с этим есть проблемы с доступом. Плюс с сервером киномана ведутся технические работы.
Тимур Борисович, насчет расширения внешнего канала ничего не слышно от УТ?

[Ruslan Makhmudov]

Уважаемый Тимур Борисович,

Последние два месяца скорость интернета на счётчиках фиксируется в разы ниже заявленной в тарифном плане. В частности, последняя проверка через разные сервисы измерения скорости интернет соединения показывают результаты закачки: от 0,13 до 0,34 Кб/сек, на загрузку: от 0,11 до 0,15. В течение какого времени это будет восстановлен внешний канал и полагаются ли от интернет-провайдера какие-либо компенсации в связи с длительным невыполнением условий тарифного плана? Не хочется качать свои права и пытаться умничать говоря о знании свои прав как потребителя, но сумма в 54 тысячи, ежемесячно оплачиваемая, на самом деле, получается, уходит с моей стороны, а в мою сторону приходит качество интернета куда более низкого уровня. От этого обидно, и поэтому хотелось бы узнать о подобных мерах со стороны интернет-провайдера Саркор Телеком.

Готов предоставить номер аккаунта в случае необходимости.


Это при тарифном плане, где полагается 1024 Кб/сек скорость закачки и 512 Кб/сек скорость закачки.

С уважением,
Абонент Руслан Махмудов.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Vladimir Volkov

Звонил в СТП, сотрудник Марат сообщил что в данный момент наблюдается полная загрузка канала, в связи с этим есть проблемы с доступом. Плюс с сервером киномана ведутся технические работы.
Тимур Борисович, насчет расширения внешнего канала ничего не слышно от УТ?

На форуме Саркора есть моё сообщение, в ответ на вопрос о снижении скорости, о том, что загрузка канала увеличилась, компания подала заявку и находится в ожидании расширения канала.
Предполагаю, что расширят в начале декабря.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Khusan

не удивительно что они вам такое сказали. Странно что они еще не сказали вам комп перезагрузить.

Обсудить работу СТП Саркора предлагаю в отдельной теме, если есть претензии и замечания.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Iftikhor

mp3.uz

а мир 2.6кб/c

Если с нашего ресурса такая скорость - так не сюда, а только и только в СТП обращаться, здесь внешка не при чём, в этом случае.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Gio

Уважаемый Тимур Борисович,

Последние два месяца скорость интернета на счётчиках фиксируется в разы ниже заявленной в тарифном плане. В частности, последняя проверка через разные сервисы измерения скорости интернет соединения показывают результаты закачки: от 0,13 до 0,34 Кб/сек, на загрузку: от 0,11 до 0,15. В течение какого времени это будет восстановлен внешний канал и полагаются ли от интернет-провайдера какие-либо компенсации в связи с длительным невыполнением условий тарифного плана? Не хочется качать свои права и пытаться умничать говоря о знании свои прав как потребителя, но сумма в 54 тысячи, ежемесячно оплачиваемая, на самом деле, получается, уходит с моей стороны, а в мою сторону приходит качество интернета куда более низкого уровня. От этого обидно, и поэтому хотелось бы узнать о подобных мерах со стороны интернет-провайдера Саркор Телеком.

Готов предоставить номер аккаунта в случае необходимости.


Это при тарифном плане, где полагается 1024 Кб/сек скорость закачки и 512 Кб/сек скорость закачки.

С уважением,
Абонент Руслан Махмудов.

Вы правы, можно и не умничать, всё равно не поможет, гарантированную скорость никто не предлагал и не обещал - читайте договор. Никаких компенсаций в таких случаях не предусмотрено и не полагается - читайте договор.
Не может компания гарантировать и компенсировать что-то, когда в цепочке оказания услуг есть десятки других факторов, на которые мы не влияем. Поэтому всё предусмотрено в договоре на оказание услуги.

Лучше дождаться расширения внешки.

P.S. Номер Ваш не нужен, если только других проблем у Вас нет и если не игнорят Вас при обращении в СТП.

[Ruslan Makhmudov]

Сообщение от Timur Vakhabov

Вы правы, можно и не умничать, всё равно не поможет, гарантированную скорость никто не предлагал и не обещал - читайте договор. Никаких компенсаций в таких случаях не предусмотрено и не полагается - читайте договор.
Не может компания гарантировать и компенсировать что-то, когда в цепочке оказания услуг есть десятки других факторов, на которые мы не влияем. Поэтому всё предусмотрено в договоре на оказание услуги.

Лучше дождаться расширения внешки.

P.S. Номер Ваш не нужен, если только других проблем у Вас нет и если не игнорят Вас при обращении в СТП.

Ясно, спасибо.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Iftikhor

После звонка как всегда я должен перезагрузить компьютер.
Уже перешел на шарк,спасибо

Ага, так и поверил. Логин напишите в личку.

[knechaev]

Доброго времени суток. 9 ноября написали заявление об отключение от Саркора. Девушка сказала, что для того чтобы раскроссировать линию нужно подождать всего ничего до 30 дней. сейчас лампочка АДСЛ на модеме горит. а можно узнать в договоре прописан срок раскроссировки? если да то какой он? Заранее спасибо за ответ!