[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Pterophyllum]

Сообщение от STP Uzonline

Заметили неправильные действия сотрудника, запишите имя и фамилию. Напишите тут.
Я передам руководству.

А дело не в конкретных именах, хотя их я тоже уже приводил на этом форуме и, кстати, мои сообщения были, видимо, проигнорированы. Просто Ваши слова о том, что слабые сотрудники "долго не задерживаются" вызывают смех, поскольку текущая ситуация с предоставлением сервиса в Узонлайне их опровергает. Лично я, например, жду решения вопроса о миграции (перерасчете) невоспользованных средств (трафика) со старого счета на новый, который мне создали при оформлении нового договора в связи со сменой телефонного номера. Поскольку на текущий момент адекватного решения нет, можно сделать только один вывод - к очевидной для любого здравомыслящего человека ситуации сотрудники Узонлайна оказались не готовы.

[kar163]

Уважаемый Александр Сучков! Вы меня игнорируете?
С уважением,Ирина Павловна
аа71-2693577

[dili5254]

Уважаемый Александр Сучков! думаю все достали с этим вопросам но я тоже хочу задат. почему без ли какихлибо предупреждении скорост урезали, когда восстановят ДО 2мбСЕК???

[nbveh]

dili5254, http://uzonline.uz/ru/news/2013/394/

Уважаемые абоненты!

22 Февраля 2013 года

В связи с проводимыми работами по оптимизации сети передачи данных, временно будет наблюдаться снижение скорости доступа абонентов UZONLINE к ресурсам, размещенным в зоне TAS-IX.

Спасибо за понимание.

[khusan]

Сообщение от dili5254

Уважаемый Александр Сучков! думаю все достали с этим вопросам но я тоже хочу задат. почему без ли какихлибо предупреждении скорост урезали, когда восстановят ДО 2мбСЕК???

Предупреждение было. Оно было в февральских новостях на сайте УзОнлайн. Тут в теме писало об этом. Меня возмущает другое. Подчеркивается что это связано с ремонтом/модернизацией оборудования, что эта мера временная. Но всегда и во всех ноhмальных организациях есть четкий график работ. И там указан срок выполнения тех или иных работ. В данном случае никакой срок абонентам не был дан.
АС и STP Uzonline говорили что все восстановится в начале марта. Сегодня уже середина марта:

В лучшее время до обрезки скорость была у меня download/upload:
1.73/1.23 в среднем. Я сижу сейчас на Life 2. За 50 000. Мне полагается по тарифу 2 мегабита в tas-ix но уже полмесяца я не получаю положенное мне как честно выполнившему свою часть обязательств (своевременная оплата тарифа) абоненту.
Мне уже стало надоедать. Я подожду числа до 25 марта. Если ничего не изменится, скорость не вернут я уйду уже. Я уже несколько раз порывался уйти но оставался. Основной вещью, за которую я держался
были как раз эти 2 мегабита в tas-ix. Без этого провайдер для меня обесценивается. Изначально очень многие абоненты шли и платили на этот пров не за внешку в основном а ради 2 мегабит в tas-ix. По мере урезания скорости в tas-ix они переходили на более дорогие тарифы. Спрашивается. Зачем платить 30 000 и выше если один фиг получишь скорость в 1 мб/с в tas-ix.

Кстати очень часто пишут на торрентах местных. Типа у меня тариф Start но скорость высокая, Качает со скоростью 200-225 Кб/с. Вы говорите о перегруженности tas-ix канала, но не можете отрегулировать его чтобы все получали по деньгам. Заплатил 9000 получи скорость 512 Кб/с. Качать будет со скоростью до 64 Кб/с
Заплатил 25 000 получи скорость скачивания до 128 Кб/с
Заплатил от 30 000 и выше получи свои 2 мегабита. Достало уже все. Вечерами боишься интернет отключать. Это как лотерея. Интернет может нормально подключится, а может показать 691 ошибку и час- два не работать. Добавилось в этом месяце падение скоростей по вечерам во внешку, многие сайты (В частности Одноклассники, softodrom.ru) долго открываются или не открываются вовсе. Фактически нормальная скорость во внешку только по утрам.

[Bakhtiyor Makhsudov]

Дубликат:
"Здравствуйте, проверьте пожалуйста что с aa71-2912028, больше недели назад подключились все еще не работает нет, заранее спасибо."

Он же тока подключился, почему такая проблема не понимаю?
кто то занимается этим?

[beavis]

Сообщение от khusan

В лучшее время до обрезки скорость была у меня download/upload:
1.73/1.23 в среднем

У Вас FTTB?

[mcmc]

Сообщение от Ботир

народ меритесь уже. хоть в суд подайте но в тарифе показано что тас-их ДО имейте в виду ДООООО 2 мбит

Не совсем верная трактовка понятия ДО, оно большей частью связано с невозможностью гарантировать стабильность канала к абоненту за всю цепочку канала и за других провайдеров и по причине которых могут быть проседания. Если уж до суда дело дойдет, то сами рамки ДО тоже должны иметь определенную временную величину, в которые абонент может получить определенный полноценный порог услуг.

[STP Uzonline]

Сообщение от Bakhtiyor Makhsudov

aa71-2912028

Заявка #144321 Передана на узел.

[Tohastrelok]

Всем Добрый день! Проблему логин порт решили 12 марта, но от этого мне легче не стало и интернет не заработал как положено, т.к. регулярно на протяжении 3 дней с 18-00 до бесконечности не могу подключиться к интернету, выдает 691 ошибку ,звонил в СТП- говорят зависла сесия попробуйте через 20 минут, я терпеливо выжидаю ,но результат отрицательный , а если даже и подключиться то через 2-5 минут происходит обрыв (индикатор DSL на модеме гаснет или начинает моргать). Пробовал сегодня с утра, лучше соединяет, ошибку не выдает, но за 30 минут обрыв был 5 раз, правда одна сессия длилась почти 20 минут, где и в чем мне искать проблему??? С линией все в порядке - проверяли!!! Есть ли у кого похожая проблема или я один такой?
логин: aa71-2351496
Александр Сучков спасибо за размещение заявки.