Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[Анвар Султанов]

Сообщение от Фаррух Абдурахманов

Пытаюсь собрать необходимые доказательства

Если можно подробнее сюда или в ЛС.

[Анвар Султанов]

Сообщение от Александр Сучков

на внутреннем форуме , можно будет банить любого за критику

Тогда пусть еще подумают о книге "жалоб и предложений"
Любая уважающая себя контора должна иметь нечто подобное.
И еще вопрос нас еще долго по живому расширять собираются?
Может пора остановить приток новых, обеспечить стабильность существующим, приготовить плацдарм для расширения, а уже после набирать новых клиентов.

А, то как-то странно выглядят все эти модернизации, при главной причине - нехватка канала, главный девиз = "Даешь молодежь!!!"
Это же круговая порука. А нам из-за этого, приходится постоянно терпеть все то, что происходит.

[Shitikov Roman]

Сообщение от Александр Сучков

О каком маркетинге и акциях (BTL/ATL) может идти речь , если не успеваем подчлючать абонентов ( кое-где не хватает портов) и обеспечить должное качество услуги. Потому и не делаются акции, снижения тарифов и т.п. Что касается рекламы, то это очень малая доля того, что планировалось.

Это как?

Сообщение от Александр Сучков

Пока не решат вопросы с биллингом, скоростями и качеством, я лично думаю никто не пойдет на изменение оферты.
С уважением

Сообщение от Александр Сучков

Проблемы начались потому что абонентов стало слишком много. Сразу же появились проблемы с IP-адресами, оборудованием и т.п.

Взаимно, с Уважением, лично к Вам, но это напоминает бизнес, по типу пять пальцев в рот. А что не зьим, то попиднадкусываю. Может сначала подготовить базу для подключения вновь "обращённых"? Иначе назвать не могу=)) Несут свои деньги не пойми за что=)). А вообще какая то проектная пропускная способность/мощность/ёмкость сети есть? Или спецы наугад подключают? Хватит ип или нет, как ромашка, любит - не любит. Разве не принято сначала считать, затем принимать решение и действовать? Первое на что ОБЯЗАНА смотреть компания на соблюдение качества услуги, а потом только подключать дополнительных абонентов.

Сообщение от Александр Сучков

Судя по статистике , около 99,9% всех обращений обрабатывается по заявкам по телефону.

Статистика - оружие мошенников. Все ответы на телефоне могу перечислить, никакой помощи там практически не оказывается:
1. У вас зависла сессия, выключите модем на 20 минут.
2. Заного создайте подключение, наберите логин и пароль.
3. И набор бреда, если попадёшь на новенького: У вас вирус, перезагрузите компьютер и т.д. и т.п.
4. Ну и реальная проблема, завтра придёт монтёр. Всё.
Засим, возникает вопрос. Как можно не подготовив базу, более того видя, свой косяк, продолжать набирать новых абонентов? Жадность Вас погубит, товарищ монополист (речь не о Вас, Александр). Вообщем то, вывод прост. Узбекский бизнес - такой узбекский=(

[Alex Dancer]

Сообщение от Александр Сучков

Проблемы начались потому что абонентов стало слишком много

Спрашивается, а кто виноват что УО стал набирать базу абонентов по демпинговым ценам??

[R-R]

Вопрос о компенсации -

Хочу перейти с Start-3 на Active-1. Ответьте пожалуйста - достаточно ли оплатить неполную сумму, с расчетом на компенсацию (30к реальной оплаты +5к компенсации). Не будет ли каких-либо сложностей ?

[Александр Сучков]

Сообщение от R-R

Вопрос о компенсации -
Хочу перейти с Start-3 на Active-1. Ответьте пожалуйста - достаточно ли оплатить неполную сумму, с расчетом на компенсацию (30к реальной оплаты +5к компенсации). Не будет ли каких-либо сложностей ?

Вам нужно оплатить сумму по новому тарифному плану за минусом 20% от суммы фактически уплаченной в феврале.
Да Вам нужно оплатить только 30 тысяч сум. Сложностей не должны быть.
С уважением

[ToXa]

У меня такой вопрос (т.к. "техническая" ветка закрыта - пишу сюда)
Вообщем у меня когда поднимаю трубку телефона ,идут шумы, даже если ADSL модем не включен, на сколько мне известно это может влиять на качество сигнала(интернет), отправился я вообщем в АТС к которому подключен г.Ангрен к представителям УО, меня отправили в технический отдел, пришел туда, попросил что бы они отправили мне монтера для проверки линии от щитка до квартиры (зачистили контакты или перекинули на другую пару или что они там делают) пообещали что монтер придет, через час мне звонят с АТС и говорят "У вас же работает телефон,я обьясняю что с шумами," в ответ бросают трубку, после 3х дней ожидания, пошел еще раз,но уже к начальнику технического отдела, он вызвал представителя УО, я говорю что в линии шумы, скорость значительно меньше чем обещала компания, на что мне был ответ " в Оферте написано что "скорость внутри TAS-IX ДО 2мб.с" , я конечно понимаю, но давайте тогда всем по 800кб.с или по 512 ведь ДО 2мб же (полный бред вообщем) ,попросил чтоб снова отправили монтера, но так и не дождался . Куда мне можно обратиться чтоб мою проблему решили и что для этого нужно?!

[Александр Сучков]

Сообщение от ToXa

Куда мне можно обратиться чтоб мою проблему решили и что для этого нужно?!

Напишите мне в личку свои контактные данные. Я отправлю запрос в Ташкентский филиал.
С уважением

[flexor]

to Александр Сучков
Доброго времени суток, а когда закончатся ОСНОВНЫЕ работы по оптимизации сети???
P/S. на днях на mover.uz был валожен интереснийший и достаточно правдивый ролик под названием UZOFFLINE, не знаете кто руку приложил по его удалению? Там просто спор встал о количестве лайков - не хочется пиво проигрывать;-)

С уважением, не уважаемый узонлайном абонент.

[Александр Сучков]

Сообщение от flexor

Доброго времени суток, а когда закончатся ОСНОВНЫЕ работы по оптимизации сети???

Обещают в начале марта.

Сообщение от flexor

не хочется пиво проигрывать

Пиво вредит здоровью Спросите у администрации мувера кто попросил удалить ролики. Я не просил.
С уважением