Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Не грузите их. В Ucell до сих пор переваривают тонну трудной для понимания информации:

Уже написал, что не к нам вопрос.

[ustas]

Сообщение от Олим Махматов

Уже написал, что не к нам вопрос.

То есть, вас нисколько не смущает тот факт, что вот сейчас с домашнего Саркора у меня всё отлично работает а через сим-карту Юселла у меня шиш? А я, как ваш абонент, очень сильно разочарован в таком подходе к решению проблем.
А кто вам не разрешает ответить - у нас сейчас все силы брошены на поддержание работоспособности прохождения голоса, а всякими проблемами интернета мы разбираемся в последнюю очередь?

[Олим Махматов]

Сообщение от ustas

То есть, вас нисколько не смущает тот факт, что вот сейчас с домашнего Саркора у меня всё отлично работает а через сим-карту Юселла у меня шиш? А я, как ваш абонент, очень сильно разочарован в таком подходе к решению проблем.
А кто вам не разрешает ответить - у нас сейчас все силы брошены на поддержание работоспособности прохождения голоса, а всякими проблемами интернета мы разбираемся в последнюю очередь?

Повторю еще раз, озвученная проблема с конкретным сайтом, относится не к нам и не в моей компетенции Вам отвечать на этот вопрос. Если у Вас имеются проблемы с Интернетом, его скоростью и т.д. не конкретно с входом только на один сайт, то пишите:
1. Точный адрес (с указанием ориентиров).
2. Модель телефона (модема).
3. Номер телефона через который осуществляется выход в Интернет.
4. Контактный номер телефона.
5. Укажите с какого числа возникла данная проблема.
Обязательно проверим работу Интернет. Спасибо!

[ustas]

Сообщение от Олим Махматов

Повторю еще раз, озвученная проблема с конкретным сайтом, относится не к нам и не в моей компетенции Вам отвечать на этот вопрос.

Вы имеете ввиду, что вы, как технический специалист, не занимаетесь проблемами доступа к интернету?

Сообщение от Олим Махматов

Если у Вас имеются проблемы с Интернетом, его скоростью и т.д. не конкретно с входом только на один сайт, то пишите:
1. Точный адрес (с указанием ориентиров).
2. Модель телефона (модема).
3. Номер телефона через который осуществляется выход в Интернет.
4. Контактный номер телефона.
5. Укажите с какого числа возникла данная проблема.
Обязательно проверим работу Интернет. Спасибо!

Ответы на эти вопросы присылать на support@ucell.uz надо понимать?

Вот этого я и ожидал при первом обращении.

[Farro]

В абонентском отделе в главном офисе (на Алайском) при входе стоит такая штуковина, выдающая талончики с номером очереди. Совет - уберите из меню второй пункт - "Оплата услуг" (если не ошибаюсь так называется этот пункт?). Спросите с чего это? Да с того, что эта очередь никем не соблюдается, стадное чувство лезть без очереди у людей нашей страны так и неискоренимо, никто из персонала не контролирует порядок очерёдности, а в кассе приоритет отдаётся абонентам с наличными средствами. В бывшем центральном офисе (который мобайл сити назывался) - там вроде бы всё нормально-культурно...

[Олим Махматов]

Сообщение от ustas

Вы имеете ввиду, что вы, как технический специалист, не занимаетесь проблемами доступа к интернету?

Ответы на эти вопросы присылать на support@ucell.uz надо понимать?

Вот этого я и ожидал при первом обращении.

Нет, не потому что не технический специалист, а потому, что Компания не блокировала данный сайт.
Что касается куда отправлять ответы на вопросы, то здесь, на форуме, личным сообщением.

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

В абонентском отделе в главном офисе (на Алайском) при входе стоит такая штуковина, выдающая талончики с номером очереди. Совет - уберите из меню второй пункт - "Оплата услуг" (если не ошибаюсь так называется этот пункт?). Спросите с чего это? Да с того, что эта очередь никем не соблюдается, стадное чувство лезть без очереди у людей нашей страны так и неискоренимо, никто из персонала не контролирует порядок очерёдности, а в кассе приоритет отдаётся абонентам с наличными средствами. В бывшем центральном офисе (который мобайл сити назывался) - там вроде бы всё нормально-культурно...

Необходимо заметить, что и очереди на кассу в принципе нет.
Когда она бывает, данный пункт очень необходим и очередь соблюдается. В данный момент, распределение очереди на оплату была выключена.

[ustas]

Сообщение от Олим Махматов

Нет, не потому что не технический специалист, а потому, что Компания не блокировала данный сайт.
Что касается куда отправлять ответы на вопросы, то здесь, на форуме, личным сообщением.

А я и не говорю, что данный ресурс заблокирован, я вам указал на ошибку, получаемую от вашего DNS сервера, а информация о его блокировки шла от вас таки.

[Олим Махматов]

Сообщение от ustas

А я и не говорю, что данный ресурс заблокирован, я вам указал на ошибку, получаемую от вашего DNS сервера, а информация о его блокировки шла от вас таки.

Данная ошибка выдается при входе на все сайты? Или только на данный?

[Islom Djamalov]

Сообщение от Олим Махматов

Данная ошибка выдается при входе на все сайты? Или только на данный?

человек пытается указать вам что ваш DNS сервер возвращает неверный результат, в результате чего сайт не открывается. это не проблема вышестоящего провайдера, а именно DNS сервера UCell. в то же время, DNS-сервер можно изменить со своей стороны на другой, тогда сайт будет открываться, что еще раз говорит о том, что проблема в DNS сервере UCell.