[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[levan]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

чем отличается номер распечатанный от номера на 1 ксерокопии списка доступных номеров

ксерокопия не списка как такового, а штрих-кодов с номерами как попала разбросанные без сортировки (на стекло ксерокса разложили и сделали копию)
да и количество номеров на пальцах пересчитать остальное наверно выкупил пайнет чтоб втридорога продавать бизнес видите ли да еще налом и хотя терминал есть
2 спасибо прояснили

[Дэн]

Ilyas Ravzutdinov, если для них эта услуга носит только информационный характер, так какого они тогда обещают перезвонить? на мою просьбу переключить меня на сотрудника, который непосредственно занимается этим вопросом (можно назвать и менеджером) мне сообщили, что они этого не смогут сделать, так как они (корпоративный отдел) не переключают?! С факсом вообще прикол получился, трубку поднял оператор Баходыр, я его попросил мне перезвонить как только они получат факс от нас или если не получат в течении 10 минут, ответил что "Уважаемый абонент, мы не перезваниваем, позвоните нам сами (а звонок по схеме 1,2,3,4 из предыдущего поста ) "

Нужна помощь компетентного лица!

И заодно подскажите, как узнать кто у нас менеджер, просмотрел договор ничего определенного не нашел. Узнавать ответ на этот вопрос у вашей СТП пока морально не готов, нужно восстановиться.

[aGAinIT]

Здравствуйте! Приходят клиенты с планшетами у который есть возможность приема отправки смс, но нет возможности пользоваться USSD. сделайте пожалуйста проверку баланса и остаток трафика по СМС! Даже вроде доллар можно узнать по смс. Спасибо

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от Дэн

Ilyas Ravzutdinov, если для них эта услуга носит только информационный характер, так какого они тогда обещают перезвонить? на мою просьбу переключить меня на сотрудника, который непосредственно занимается этим вопросом (можно назвать и менеджером) мне сообщили, что они этого не смогут сделать, так как они (корпоративный отдел) не переключают?! С факсом вообще прикол получился, трубку поднял оператор Баходыр, я его попросил мне перезвонить как только они получат факс от нас или если не получат в течении 10 минут, ответил что "Уважаемый абонент, мы не перезваниваем, позвоните нам сами (а звонок по схеме 1,2,3,4 из предыдущего поста ) "

Нужна помощь компетентного лица!

И заодно подскажите, как узнать кто у нас менеджер, просмотрел договор ничего определенного не нашел. Узнавать ответ на этот вопрос у вашей СТП пока морально не готов, нужно восстановиться.

Так с кем вы подписывали доп.соглашение на подключение услуги?
Прошу обратиться к данному сотруднику.

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от levan

ксерокопия не списка как такового, а штрих-кодов с номерами как попала разбросанные без сортировки (на стекло ксерокса разложили и сделали копию)
да и количество номеров на пальцах пересчитать остальное наверно выкупил пайнет чтоб втридорога продавать бизнес видите ли да еще налом и хотя терминал есть
2 спасибо прояснили

1)
а) по поводу номеров и списков - свяжемся с офисом и проясним ситуацию
б) пайнет у нас номера не выкупает
в) по поводу завышнной цены - можете написать к нам на email : help@beeline.uz , с указанием ориентира места продаж и имени оператора
г) если не принимают оплату по терминалу, при его наличии, обращайтесь в налоговые органы

2) не за что

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от aGAinIT

Здравствуйте! Приходят клиенты с планшетами у который есть возможность приема отправки смс, но нет возможности пользоваться USSD. сделайте пожалуйста проверку баланса и остаток трафика по СМС! Даже вроде доллар можно узнать по смс. Спасибо

Для postpaid системы есть такая возможность
Для prepay не встречал ещё

[JH]

Ильяс, в дни ажиотажа вам давали координаты пары точек где продавали сим-карты за стопицот. Было сказано, что информация передана в соотв. отдел. А чем оно закончилось, можете рассказать? Интересно.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от JH

А чем оно закончилось, можете рассказать?

Можете посетить точки, координаты которых тут были опубликованы

[Ilyas Ravzutdinov]

Сообщение от JH

Ильяс, в дни ажиотажа вам давали координаты пары точек где продавали сим-карты за стопицот. Было сказано, что информация передана в соотв. отдел. А чем оно закончилось, можете рассказать? Интересно.

Я сейчас в отпуске - по выходу на работу узнаю, что к чему

[ikr]

Сообщение от JH

Ильяс, в дни ажиотажа вам давали координаты пары точек где продавали сим-карты за стопицот. Было сказано, что информация передана в соотв. отдел. А чем оно закончилось, можете рассказать? Интересно.

Не надейтесь. 99 процентов, что они ничего и не предпринимали. Ну принцип работы у них такой, чтоб меньше всего грузить себя.