[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[STP Uzonline]

Сообщение от fds

STP Uzonline,
Добрый день. Можно узнать срок рассмотрения заявок? Моей заявке #139695 уже два дня. И ещё работают ли спецы сегодня и завтра по проблеме порта и логина или выходные сделали. Спасибо

Заявка пока открыта. Позвонил на узел. Попросил ускорить. Исправляют по очереди.

[mayker]

To : Александер Сучков и STP Uzonline
Огромное спасибо !!!
Зашел в интернет через Uzonline

[alish-77]

Сообщение от STP Uzonline

Номер 140844 Направлен в Сырдарьинский филиал АК "Узбектелеком"

Большое спасибо!
Уважаемые STP Uzonline и Александр Сучков , прежде всего спасибо Вам за то, что Вы одни "отдуваетесь" и по мере Ваших возможностей решаете проблемы абонентов.
У меня к Вам просьба, суть её такова: у меня не работает интернет с 1го марта, несколько раз ходил лично ходил в тех.поддержку филиала Узонлайн Сырдарьинской области г.Гулистан (и сегодня 09.03.13г примерно в 11:00 был там), людей очень много и работники "действительно!" работают (привязывают логины к портам и т.д. и т.п.), но выяснилась одна техническая проблема, которую не могут устранить даже они, вот их ответы -"обородувание на НАШЕЙ станции (имеется ввиду станции Узонлайн), "это оборудование типа как "модем", только передающий интернет абонентам" (объяснили так, наверно, что бы я понял)..."это оборудование не работает, и поэтому у некоторых абонентов нет интернета, его надо менять (переустановить) или перепрограммировать"... "мы сами не можем этого сделать, надо разрешение из Ташкента"... "сегодня написали (или напишем) письмо в Ташкент"... "ответ придет наверно в понедельник (это значит 11.03.13 года)"... "а пока Вам ничем не сможем помочь, так как у Вас с логином и портом всё в порядке".
Ув. Александр Сучков и STP Uzonline, прошу Вас помочь в разрешении этой проблемы, связанную с главным офисом Узонлайн, то есть, передайте суть вышеуказанной проблемы в надлежащие инстанции Узтелекома, Узонлайна, для того что бы быстрее устранить технические неполадки оборудования.
Заранее спасибо! (мой логин: аа67-2272744)

[STP Uzonline]

Сообщение от Pterophyllum

Мои 200 мб при моем тарифном плане обходятся 1400 сум, а дорога до ближайшего офиса и обратно - 1600 С финансовой точки зрения смысла нет, а с моральной - обидно

Я это прекрасно понимаю. Но трафик для расчетного отдела это деньги. А любые операции с деньгами ТРЕБУЮТ документа (основания). Иначе никак.
Технический и расчетный отделы взаимодействуют по БУМАЖНЫМ документам с подписью ответственного лица.

Цепочка:
Абонент -- Жалоба -- Технический отдел -- Руководитель -- Расчетный отдел.

Не имеет значения 1 сум или 100 000 сумов.

[STP Uzonline]

Сообщение от Дмитрий Ким

А куда письменную жалобу подавать, на районный УС? или куда?

В любой ближайший офис продаж Uzonline.

Совет такой: Пишите крадко. Период и суть требуемого. "Шапку" вам дадут в офисе.
При вас жалобу должны отсканировать и направить туда куда нужно.
Спросите под каким номером кейса зарегистрирована жалоба.
Обязательно укажите контактные номера.

[Rofera]

Сколько можно??? уже 6-й день нет интернета.

ДАВАЙТЕ БЕЗ ЭМОЦИЙ!

[Ботир]

внешний интернет здох

[ne0n]

Сообщение от Ботир

внешний интернет здох

но закачка с внешки идёт, а сайты не открываются.

[Арчи]

Люди внешка упала.

Network Error (tcp_error)

A communication error occurred: "" The Web Server may be down, too busy, or experiencing other problems preventing it from responding to requests. You may wish to try again at a later time.
For assistance, contact your network support team.

Тока агент и фэйсбок пашет

[agent13]

только что, видимо из за погоды.