[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[kar163]

Уважаемый STP Uzonline,пусть попробуют хоть на пару дней отключить привязку к портам в виде эксперимента,уверена все встанет на места.Надо было сначала протестировать где то,а не делать из нас подопытных кроликов,все эти проблемы начались после привязки,ну это же очевидно. И второе - не верится,что пытаются восстановить скорость в тас-иксе,ее просто обрезали,чтобы снять нагрузку и наверняка никто ничего не делает.В этом случае менять надо все тарифные планы,потому что мы и 1/4 не получаем,ну сколько уже можно кормить обещаниями? Время вперед,а мы тупо стоим в конце тоннеля и ждем очередной месяц,когда включат свет там...
Не принимайте на "свой" счет,у меня нет никаких претензий к Вам лично и к Александру Сучкову,просто очень бы хотелось,чтобы это попало в уши начальству,еще несколько таких дней и нервы окончательно у всех лопнут,вот тогда очень будет не комфортно многим,потому что пойдут правильно оформенные иски в нужные инстанции.
С уважением,Ирина Павловна
аа71-2693577

[Khurshid M]

В новостях напишите так: В случае возникновении проблем при подключении, просим не звонить по телефонному номеру 8-800-200-09-09, так как все равно мы сбросим ваш звонок ха-ха-ха

[akkhpp]

опять засчитали ночной трафик
tashtel-7646951 счет 54161

[suz191]

абонент: aa71-2914036
нет с 10 утра интернета... проверьте пожалуйста!!!
Пускает только в кабинет!!!
остальные сайты
http://fail.uzonline.uz/
Трубку у Вас не берут!!!!

[Pterophyllum]

После смены номера городского телефона (новый номер 280-26-96, старый – 292-16-96) доступ к сети интернет по технологии ADSL работал одни сутки, с 5 марта до утра 6 марта. После этого доступ к сети интернет пропал, осталась возможность только попасть в персональный кабинет, при входе в который я вижу сообщение об ошибке «Несоответствии привязки логина к порту!!!» (кстати говоря, неграмотно и малоинформативно). 6 марта, в 11:40 я явился с паспортом в офис Узонлайн, расположенный возле Янгиабадского узла связи (Кадышева). Сотрудник Узонлайн (Мурад), который меня принял, не смог мне помочь, поскольку, по его словам, «при смене старого логина на новый сумма, имеющаяся на данный момент на моем лицевом счету (около 13 тысяч сум) будет переведена на новый счет в течение 10 дней, а остаток неиспользованного трафика (4800 Мб) сгорит». Поскольку такой вариант (со «сгоранием» трафика) меня, разумеется, не устраивал, я попросил найти другой способ решения проблемы, поскольку был уверен, что являюсь не первым клиентом Узонлайн, столкнувшимся со сменой телефонного номера и последующей блокировкой доступа к сети интернет, и что наверняка процедура смены учетных данных и «привязки к порту» отработана достаточно хорошо, чтобы не лишать клиента оплаченного трафика. Мурад предположил что, возможно, получится оставить мне доступ со старыми учетными данными до конца месяца, но поскольку человек, с которым Мурад хотел проконсультироваться, на телефонные звонки не отвечал, мне было предложено оставить свои контактные данные, как я и поступил, после чего покинул офис. В 13:22 Мурад связался со мной по телефону и сообщил, что я могу воспользоваться старыми учетными данными для доступа к сети интернет, однако проверка показала, что доступ по-прежнему отсутствует, о чем я сразу поставил Мурада в известность. Мурад пообещал, что перезвонит после перепроверки, однако его звонка я так и не дождался. Дозвониться в офис Узонлайн (Кадышева) по телефонам 294-94-00 и 294-86-85 (сделал по две попытки на каждый из номеров около 16:30) не удалось, поскольку никто не поднимал трубку. Дозвониться на номер единой техподдержки 200-09-09 также не получается (постоянно занято либо приходится находится в режиме ожидания до 10 минут, после чего связь разрывается АТС). На данный момент доступ к сети интернет по-прежнему отсутствует, имеется доступ только в персональный кабинет. На фоне полного отсутствия доступа в период с 16 февраля по 5 марта (оставлял 2 заявки службе техподдержки) текущая ситуация вызывает недоумение.

P.S. Мурад все-таки перезвонил ближе к шести вечера и сообщил, что я должен буду сделать так:
- снова явиться к ним в офис для создания новой учетки;
- ЕЩЕ РАЗ оплатить сумму абонентской платы (35000), поскольку после создания новой учетки на ней не будет ни денег, ни трафика и, соответственно, без повторной оплаты никакого интернета у меня не будет (по каким-то удивительным причинам Узонлайн не может перекинуть деньги и трафик со старой учетки);
- получить на АТС какую-то справку для перерасчета, после чего в течение 10 дней на лицевой счет поступит компенсационная сумма.

Жуть. Не по-людски как-то все сделано.

[pwnmeplz]

Сделайте привязку логина к порту пж логин pwnmeplz.
Вчера звонил в стп, сказали что сегодня будет уже работать, но похоже, просто сказали.

[vintage8]

Суки.какого хрена творите?

[Pterophyllum]

Сообщение от vintage8

Суки.какого хрена творите?

Ругаться нехорошо.
В таких случаях нужно говорить "Ваша степень ответственности оставляет желать лучшего" (с) переводчик для менеджеров

[lyalka]

Сообщение от Pterophyllum

Их степень ответственности оставляет желать лучшего

Их степень ответственности равна нулю!!!

[Khurshid M]

Алерт с привязкой в кабинете исчез, но фэил не пускает в инет...