Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[alish-77]

У меня вопрос можно ли вернуть оборудование (т.е. разорвать контракт IPTV, физическое лицо) и вернут ли мне деньги? Качество совсем плохое, совсем не цифровое телевидение.

[Алексей Кузнецов]

Сообщение от Александр Сучков

Официальное разъяснение http://uztelecom.uz/ru/press/news/2013/900/

с уважением ко всем

Спасибо огромное!!! Хоть кто то здесь работает )

[Александр Сучков]

Сообщение от alish-77

У меня вопрос можно ли вернуть оборудование (т.е. разорвать контракт IPTV, физическое лицо) и вернут ли мне деньги?

Напишите мне в личку свои данные , где подключались и свои контакты. Я уточню у сотрудников данного филиала и постараюсь Вам помочь.
Жаль, что качество не на должном уровне.
С уважением

[Nabiev Toirkhoja]

Сообщение от Александр Сучков

Напишите мне в личку свои данные , где подключались и свои контакты. Я уточню у сотрудников данного филиала и постараюсь Вам помочь.
Жаль, что качество не на должном уровне.
С уважением

Александр Анатольевич, я ему уже ответил в этой ветке.

[kelt]

Здравствуйте, Александр Анатольевич!

Вот тут

Исттелеком приостанавливает обслуживание абонентов Ziyonet.

1. Обслуживать по проекту Ziyonet будет сам АК "Узбектелеком" или его филиал "ЦРБ"(бывший Узнет)?

2. Будет создан один тариф для всех, или будут подключаться в индивидуальном порядке с индивидуальными тарифами?

3. Как долго ждать ребят из Телекома?

[Александр Сучков]

Сообщение от kelt

Как долго ждать ребят из Телекома?

Дайте мне в личку свои реальные контакты и я соединю Вас с исполнителями.
С уважением

[Max112]

Александр, доброе утро.

Помогите пожалуйста прояснить ситуацию.

Я был ADSL абонентом в ТШТТ и получил в аренду модем D-link. Потом меня перевели на Uzonline. Несколько месяцев назад я отказался от услуг Uzonline. На прошлой неделе мне позвонил робот и сказал, что надо вернуть модем иначе передадут дело в суд.

Я с модемом и блоком питания пришел в ближайший офис Uzonline, но девушка оператор сказала, что без полного комплекта (коробка, сетевой и 2 телефонных шнура, сплиттер) у меня никто не примет модем.

Меня никто не предупреждал, что надо хранить все, включая коробку и в контракте ничего не сказано об этом.

Правомерно ли такое требование?

С уважением.

[khusan]

Max112, не помню был ли пункт в договоре ТШТТ. Во всяком случае когда я подключался к ТШТТ мастер мне сказал, что модем дается на время пользования и что при отказе услуг его нужно вернуть в полном комплекте.
Да и сами подумайте логически. Нигде в договоре ТШТТ не было пункта о даре модема. Был пункт о использовании в аренде. Грубо говоря вы где то в США или Европе взяли в прокате машину. Вам дали к примеру с ней брезент, чтобы закрывать им на ночь машину в случае открытой стоянки. За ненужностью вы возвращаете машину, но без брезента. Естественно что к вам претензии будут.
Коробка не большая ведь. Кушать не просит. Можно было сохранить.
Войдите в положении компании. Будет подключаться кто нибудь. Дадут ему так модем в том комплекте как у вас, без коробки. Мягко говоря несолидно для компании. Как шарашкина контора.
Что вам посоветовать? Вас по любому заставят если не добровольно, то через суд вернуть модем в полном комплекте или оплатить штраф (в договоре ТШТТ была сумма штрафа). Чтоб этого не было попробуйте поискать коробку на torg.uz
Я видел иногда там продают коробки от разных вещей, если нет дайте объявлении о покупке коробки для вашего модема.

[Александр Сучков]

Сообщение от Max112

Правомерно ли такое требование?

Я думаю, что такое требование правомерно.

Я Вам отписал в личку контакты сотрудника филиала ТШТТ. Я думаю, что он поможет в данной ситуации.
Успехов Вам во всем.
С уважением

[khusan]

Сообщение от khusan

Max112, не помню был ли пункт в договоре ТШТТ. Во всяком случае когда я подключался к ТШТТ мастер мне сказал, что модем дается на время пользования и что при отказе услуг его нужно вернуть в полном комплекте. Да и сами подумайте логически. Нигде в договоре ТШТТ не было пункта о даре модема. Был пункт о использовании в аренде. Грубо говоря вы где то в США или Европе взяли в прокате машину. Вам дали к примеру с ней брезент, чтобы закрывать им на ночь машину в случае открытой стоянки. За ненужностью вы возвращаете машину, но без брезента. Естественно что к вам претензии будут. Коробка не большая ведь. Кушать не просит. Можно было сохранить. Войдите в положении компании. Будет подключаться кто нибудь. Дадут ему так модем в том комплекте как у вас, без коробки. Мягко говоря несолидно для компании. Как шарашкина контора. Что вам посоветовать? Вас по любому заставят если не добровольно, то через суд вернуть модем в полном комплекте или оплатить штраф (в договоре ТШТТ была сумма штрафа). Чтоб этого не было попробуйте поискать коробку на torg.uz Я видел иногда там продают коробки от разных вещей, если нет дайте объявлении о покупке коробки для вашего модема.

Cейчас перебирая коробку с документами наткнулся на акт приема передачи оборудования ТШТТ. Главное оттуда:

... принимает следующее оборудование абонентского терминала (ADSL модем ________ тип модема)(В коробке)

1. модем ADSL __________________________
2. Блок питания 1 шт
3. Ethernet кабель - 1 шт
4. Телефонный кабель - 2 шт
5. Сплиттер -1 шт

Памятка абоненту; В случае расторжения договора или окончания срока действия договора вышеперечисленное оборудование должно быть возвращено в однодневный срок