Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[Александр Сучков]

Сообщение от niw3000

Здравствуйте Александр Сучков! Пожалуйста прокомментируйте выше изложенное.

А тут и комментировать нечего. Технические возможности Узбектелекома сегодня 40Гбит/с но фактическое расширение внешнего для абонентов Узонлайн сегодня не зависит от решения АК Узбектелеком. Обращайтесь за комментариями сюда my.gov.uz
Другие провайдеры самостоятельно делают заявки и сами расширяют свой канал.

C уважением

[Vic1909]

Сообщение от Александр Сучков

Сегодня в Госкомсвязи (www.ccitt.uz) прошло совещание с участием руководства госкомитета ( первый зам.), Госомконкуренции (gki.uz) , АК "Узбектелеком" и представителей провайдеров и операторов связи.
1. Было сказано о том, что нужно резко повысить качество интернет-услуг и повысить скорости предоставления интернет-доступа.
2. Есть технические возможности расширить внешний канал с 10 ГБит/c до 30-40ГБит/c. При этом существенно снизится стоимость каждого МБит/с в среднем.
3. АК "Узбектелеком" попросили не повышать, а по возможности снизить все тарифы за услуги оказываемые оператором, с тем чтобы затраты сторонних операторов и провайдров не повышались , а даже снижались.
4. Попросили всех провайдеров повысить скорости по тарифным планам. И даже гарантировать соответствие заявленной скорости в тарифном плане реальной , предоставлемой абоненту.
5. Представитель Госкомконкуренции сказал, что сейчас изучается ценообразование, скорость и качество предоставления услуг интернет-провайдерами Узбекистана и после изучения (справниваются тарифы у операторов с тарифами ближнего и дальнего зарубежья) будут даны рекомендации и предприсания. Он также высказался за то, чтобы скорости заявленные в рекламе или тарифных планах были не "до", а гарантированными.

В общем такое вот совещание прошло. Будем надеяться, что будут и хорошие изменения.
С уважением ко всем

Вот уже сколько времени прошло а воз и ныне там-Ни один провайдер не шелохнулся даже цены сбросить и сделать скорости выше и гарантированными. Чувствуется как Резко выполняются предписания! Да и провайдеры не горят желанием покупать больше канал.

[TheAnother]

Мне интересен другой комментарий, по поводу ситуации, которая случилась в прошлом году.

Итак в краце, после долгих и безрезультатных звонков в службу поддержки, я написал заявление в ГИС, после чего мне отремонтировали телефон (который не работал 2 года, но я о нём даже не заявлял), проложили новый lan кабель и вообще после этого мне сотрудники Uzonlin'а звонили и оставляли номера, чтоб я не обращаясь в службу поддержки звонил им на прямую, по типу VIP клиента.

Но не в этом суть дела, жалоба моя касалась низкой исходящей скорости, при тарифе в 2мб, у меня исходящая скорость была 0,3. Как выяснялось в ходе проведённой работы по разбирательству проблемы вашими специалистами, проблемы была в настройках "свич", и после сброса настроек "свич"а на заводские установки, скорость приобрела нормальный поток (вместо 1мб заявленного у меня стало даже 2мб). За эту проделанную работу честное слово - спасибо.

Однако, это приводит на мысль того, что ваши настройки свича, некорректны, так как в соседних домах у друзей и знакомых скорость осталась прежней -0,3-0,5. Как понимать такую ситуацию, пожалуйста прокомментируйте?

Дополнительный вопрос. Я перешёл на новый тариф с 2мб, до 4мб, и честное слово, теперь качество ваших интернет услуг стало ещё хуже, пинг в онлайн играх стал превышать 300мсек, в то время как на работе, где клиентских компьютеров подключенных к единой линии интернет более 1000, и пинг в той же игре 78-150. Нервов не хватает на качество интернет услуг. Как Вы посоветуете поступить в этом случае?

С Уважением,
Павел.

[Александр Сучков]

Сообщение от TheAnother

Нервов не хватает на качество интернет услуг. Как Вы посоветуете поступить в этом случае?

Я попросил нашего сотрудника на форуме Lich связаться с Вами через личное сообщение. Постараемся помочь.
С уважением

[Фаррух Абдурахманов]

Сообщение от Александр Сучков

Я попросил нашего сотрудника на форуме Lich связаться с Вами через личное сообщение. Постараемся помочь.

Почему, когда проблема глобальная, вы пытаетесь помогать индивидуальным пользователям в личной форме?
Кто не пожаловался, тот в пролете?
Помогите всем. У всех пинг высокий, все страдают.

[Lich]

Сообщение от Фаррух Абдурахманов

Почему, когда проблема глобальная, вы пытаетесь помогать индивидуальным пользователям в личной форме?
Кто не пожаловался, тот в пролете?
Помогите всем. У всех пинг высокий, все страдают.

http://uforum.uz/showthread.php?p=99...ostcount=18986

[TheAnother]

Сообщение от Александр Сучков

Я попросил нашего сотрудника на форуме Lich связаться с Вами через личное сообщение. Постараемся помочь. С уважением

Пока я ожидаю помощи от ваших специалистов, мне интересен Ваш комментарий, в связи с чем случилось такое резкое увеличение пинга? Буквально 2 недели назад, в конце апреля 2014 года, я получал ответы на пинг в размере 84-150, на тарифе Рекорд-2. Сменил тариф на Рекорд-3, и радостно ожидая уменьшение пинга хотя бы на 10-20 пунктов, я получаю "кота в мешке".

Да, и кстати, сегодня протестировал download и upload скорости нового тарифа, и жутко был удивлён, что на прежнем тарифе я умел гораздо лучшие показатели, нежели на более, подчеркну, на более ДОРОГОМ тарифе.

Так всё же, может что-то случилось на внешних, внутренних или прочих каналах связи, и Вы нас успокоите, тем что это временно? Или я сомневаются, т.к. на рабочем месте пинг неизменный в течении уже долгого времени и достаточно низкий с учётом того, что download и upload скорости чуть меньше чем у меня дома.

С Уважением,
Павел!

[fva]

Скрытый текст:

C:\>ping google.ru

Обмен пакетами с google.ru [37.29.1.50] с 32 байтами данных:
Ответ от 195.69.190.134: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 195.69.190.134: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 195.69.190.134: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 195.69.190.134: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.

И это по 2-3 раза в день в течение примерно полминуты. Началось такое происходить недавно. От вас зависит весь Узбекистан. Когда вы начнёте предоставлять нормальный Интернет? Канал работает всего на 30%, даже с таким ваши сотрудники не могут справиться. Настройте этот 195.69.190.134!

[fva]

UPD: Я обращаюсь именно к Узтелекому, т.к. проблема глобальная и я не являюсь абонентом УО.

[ErehwonNam]

Сообщение от fva

И это по 2-3 раза в день в течение примерно полминуты. Началось такое происходить недавно.

Я бы не сказал, что недавно. По-моему, уже несколько недель как.