[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Alihan Akhmadzhonov]

Сообщение от Tatka_Danger

Так деньги на счету были. Это мы с вашими специалистами уже выяснили. Причина была не в том, что не было денег на счету, а в том, что не совершалось платных звонком.

Напишите мне в ЛС свой номер, я посмотрю

Сообщение от Tatka_Danger

Была я в пайнете, сказали, что вернуть не могут. Или не захотели.

Вы правы, скорее не захотел.
Оператор мог зайти на сайт пайнета, там после авторизации, нужно заполнить форму и вложить скан чека... Обычно запрос обрабатывают в течении часа.
Со своей стороны, мы видим, что такие запросы есть (идут минусовые корректировки со стороны пайнета)

[Наталья Баньши]

А что вы измените? Номер уже у другого владельца. Уже ничего не изменить, не вернуть. Просто пожаловалась, ситуация сложилась неприятная.

[maratello]

Сообщение от Davran

Ваша проблема в том, что Вы неправильно интерпретируете написанное другими.

вы ошибаетесь у меня нет проблем сам факт снятия денег уже наводит на мысли повторяю если бы абогнент не заметил снятия не все счет проверяют каждый день я например очень редко проверяю счет

[Concerned]

Сообщение от maratello

я например очень редко проверяю счет

[yespeace]

Сообщение от Tatka_Danger

А что вы измените? Номер уже у другого владельца. Уже ничего не изменить, не вернуть. Просто пожаловалась, ситуация сложилась неприятная.

Возможно есть глюки и ваш номер был ошибочно принят за неиспользуемый, чтобы такого не повторялось с другими номерами, нужен тот номер телефона чтобы отследить что с ним было не так.

[ne0n]

Как проверить общее количество абонентской платы, говорили что в личном кабинете, но куда тыкать не понятно:

Скрытый текст:

[Ilyas Ravzutdinov]

Через детализацию - в разделе финансовая информация

[Nestik]

Сообщение от maratello

вы ошибаетесь у меня нет проблем т

Это вы ошибаетесь у вас таки есть
проблема, всего одна правда но серьёзная.

[RINAT]

Оплатил ошибочно по системе клик чужой номер.Попытка связаться и договориться с абонентом на чей номер упали деньги кончилась тем ,что у него теперь телефон включается только когда ему нужно позвонить Реально ли мне через абонотдел отозвать ошибочную оплату и в течение какого срока я могу это сделать?

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от RINAT

Реально ли мне через абонотдел отозвать ошибочную оплату и в течение какого срока я могу это сделать?

Отзывать надо через Клик. Звоните им.