[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Alex Dancer]

Сообщение от UyriiDX

Хотел бы узнать что за прога по контролю и учета трафа изображенного под спойлером?
И еще кто знает В тарифных планах не упоминается о исходящих(Старт1),тарифицируется ли он ?

Пару страниц назад были ссылки на эту программу.
Что касается исходящего трафика, то он не тарифицируется до тех пор, пока не превысит определённый лимит относительно входящего.

[Toxa]

Сообщение от UyriiDX

Хотел бы узнать что за прога по контролю и учета трафа изображенного под спойлером?

Это программа NetWorx. Недавно ее здесь обнародовали http://uforum.uz/showthread.php?p=92...ostcount=14533

Сообщение от Alex Dancer

Что касается исходящего трафика, то он не тарифицируется до тех пор, пока не превысит определённый лимит относительно входящего.

Может это только недавно так стало? Раньше не замечал такого - хоть 200-300 мБ отправлял в мир (при входящей не более 15-20 мБ), как входящий он не тарифицировался...
(кстати, сегодня это как раз и проверю. Отправил за пределы Tas-Ix 66,1 мБ, входящий трафик на тот час составлял 21,5 мБ)

[Toxa]

В общем-то сейчас проверил - все нормально. Если по окончании этих суток показания изменятся, обязательно скрин выложу

Скрытый текст:

[Alex Dancer]

Сообщение от Toxa

Может это только недавно так стало? Раньше не замечал такого - хоть 200-300 мБ отправлял в мир (при входящей не более 15-20 мБ), как входящий он не тарифицировался...
(кстати, сегодня это как раз и проверю. Отправил за пределы Tas-Ix 66,1 мБ, входящий трафик на тот час составлял 21,5 мБ)

Нет. Тут дело в другом... например если у юзера Start-1 и он 2-3 раза оправил в мир гиг, или чуть больше, то скорее всего глаза закроют; а вот если он каждый месяц выгружает в мир по 5-6 гигов, то тут стопудово ему засчитают исходящий сверхлимит. В топовых тарифах я думаю о исхдящем сверхлимите врядли они будут думать, т.к. исходящий траф должен быть более 200% от входящего по тарифу.

[Alisher Umarov]

Сообщение от dynda2000

Значит если я правильно Вас понял, заправившись на АЗС бензином а через пару километров заглохнуть из-за того что мне залили в бак салярку, я должен вежливо об этом отзываться? А вы бы смогли?

По моему мнению, нас это не касается кто перед кем что будет ставить и кому передавать, единый номер службы поддержки подразумевает, что позвонив на него мои проблемы будут решены, а не отфутболины меня на атс или в абонентский отдел где я заключил договор.

И еще Алишер Умаров если вы здесь отписываетесь от лица УО, то не забудьте о "Миссиях" указанных на официальном сайте Узбектелекома http://uztelecom.uz/ru/company/mission/

Скрытый текст:

Миссия компании

Мы создаем и расширяем возможности доступного и безграничного общения для жителей Узбекистана. Наши технологии приносят людям новые знания и новые возможности в любой точке Узбекистана.

Исключительный комфорт

Предоставляя абсолютно все виды услуг телекоммуникаций и связи с высоким качеством обслуживания, мы создаем абсолютный комфорт для потребителей в пользовании нашими услугами, и тем самым, позволяем нашим потребителям уделять больше времени себе лично, своим родным и близким, а также своему бизнесу.

Искренняя забота о жителях

Являясь национальным оператором, мы призваны и рады заботиться каждый день о наших жителях в любой точке страны. Связь должна быть у каждого жителя страны. Мы единственная телекоммуникационная компания в Узбекистане, для которой забота о народе важнее прибыли.

Высокие технологии

Каждый день мы непрерывно развиваем наши технологии и нашу сеть, повышая качество, надежность, информационную безопасность и инновационность наших услуг. Мы шагаем в ногу с развитием мировых технологий, опережая многие страны.

Непрерывная ответственность

Понимая важность и категорическую неотъемлемость коммуникаций в повседневной жизни людей и в повседневной деятельности организаций, мы несем непрерывную ответственность за наши услуги 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году.

Пишу крупно, и не только для вас:

В ЭТОЙ ТЕМЕ РАССУЖДАТЬ И ОБСУЖДАТЬ ПРОВАЙДЕРА НЕЛЬЗЯ. ЭТО ТЕХНИЧЕСКАЯ ТЕМА ДЛЯ ПОДАЧИ И ПРИЕМА И ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК. ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ ОФФТОП.

Это не правило провайдера, это правило форума которые вы приняли при регистрации.
И вы и мы на форуме в гостях. Надо уважать хозяина.

[moymir]

Ну проблем нет. Откроем тему обсуждение провайдера Узонлайн.

[vanagex]

Сообщение от Alisher Umarov

В ЭТОЙ ТЕМЕ РАССУЖДАТЬ И ОБСУЖДАТЬ ПРОВАЙДЕРА НЕЛЬЗЯ. ЭТО ТЕХНИЧЕСКАЯ ТЕМА ДЛЯ ПОДАЧИ И ПРИЕМА И ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК. ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ ОФФТОП.

То есть она дублирует
Службу поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов (СПК) является неотъемлемой составляющей Call-Центра и также работает централизованно на всю Республику. Режим работы службы поддержки клиентов – круглосуточный, без выходных.

Основные задачи СПК - консультирование по телефону и оперативное предоставление исчерпывающей информации технического характера нашим текущим и потенциальным абонентам.

СПК владеет информацией о физическом подключении абонента и, в случае необходимости, может предоставить Вам информацию о причинах технических сбоев, возникших у Вас, и предоставить техническую консультацию для решения Вашей проблемы. При возникновении нестандартной проблемы операторы Call-Центра имеют полномочия создать «кейс» (электронная задача на выполнение) и перенаправить исполнителям. При таком способе обработки запросов абонентов, отслеживание «кейсов» ведётся индивидуально и минимизируется процент нерешенных проблем.

Для поддержания квалификационного уровня операторов, регулярно проводится специализированные тренинги и аттестация. Также необходимые навыки нарабатываются операторами, как в ходе специальных тренингов, так и непосредственно в процессе работы. Оборудование call-центра позволяет записывать и прослушивать разговоры операторов, что помогает построить процесс обучения максимально эффективно. Сложные ситуации анализируются сообща, проводится разбор ошибок и правильных ответов операторов, вырабатываются рекомендации и обобщаются до универсальных.

Для компании также важна обратная связь с абонентами, позволяющая оперативно реагировать на недостатки и совершенствовать систему предоставления услуг.

Слоган СПК - максимальная вежливость и доброжелательность

[Dmitriy Nikolaev]

vanagex да это фантастика, просто

[Qua_Dro]

Сообщение от Qua_Dro

Извините Lich, Алишер ака, а что там с моей заявкой?)
Номер заявки №193984

Алишер ака, столько раз апал это свое сообщение. Вы игнорируете меня или что? Пожалуйста, помогите мне с этим вопросом... Я ведь не грубил, не ругал, а просто попросил.

[Lich]

Сообщение от Qua_Dro

Алишер ака, столько раз апал это свое сообщение. Вы игнорируете меня или что? Пожалуйста, помогите мне с этим вопросом... Я ведь не грубил, не ругал, а просто попросил.

Завтра должна быть новость