[Инфо] Провайдер Fibernet Цифровое телевидение

[punkrocker]

Gennady Turmanbetov,Здравствуйте. Вчера вечером в 20,00, что для меня удивительно, у меня в подъезде работали ребята, которые перекидывали кабель от кабельного телевидения через подъезд в квартиры. Я к ним подошел и они сказали, что FiberNet тоже они тянуть будут, но мне нужно подать заявку в офисе.
Смысл этого действия мне не понятен - т.е. сейчас, если я не пойду и не дам заявку у меня вообще интернета никогда не будет? По-моему это не логично. И у меня возник вопрос - мне сейчас что делать? Вот сегодня и завтра выходной и я буду находиться дома, можно ли сделать, чтобы ребята монтеры пришли и протянули мне кабель в это время?
Или может как-то точнее мне объясните процедуру переноса кабеля. Просто хотелось бы знать - что именно входит в обязанности монтера.
1. Мне нужно вытянуть кабель из дома, для чего потребуется отрезать коннектор.
2. Потом нужно завести кабель в квартиру и обратно обжать его - они сами это сделают?
3. Я при первом подключении покупал кабель, теперь будут использовать его? А если не хватит длины, то что делать и кто это оплачивает?
4. За их работу мне платить надо? Или это все входит в обязанности?
5. Чтобы завести кабель ко мне в квартиру, возможно придется сделать 2 дырки в стене перфоратором, именно в том месте, где мне это нужно. Это также они будут делать?

[maratello]

Сообщение от punkrocker

Gennady Turmanbetov,Здравствуйте. Вчера вечером в 20,00, что для меня удивительно, у меня в подъезде работали ребята, которые перекидывали кабель от кабельного телевидения через подъезд в квартиры. Я к ним подошел и они сказали, что FiberNet тоже они тянуть будут, но мне нужно подать заявку в офисе.
Смысл этого действия мне не понятен - т.е. сейчас, если я не пойду и не дам заявку у меня вообще интернета никогда не будет? По-моему это не логично. И у меня возник вопрос - мне сейчас что делать? Вот сегодня и завтра выходной и я буду находиться дома, можно ли сделать, чтобы ребята монтеры пришли и протянули мне кабель в это время?
Или может как-то точнее мне объясните процедуру переноса кабеля. Просто хотелось бы знать - что именно входит в обязанности монтера.
1. Мне нужно вытянуть кабель из дома, для чего потребуется отрезать коннектор.
2. Потом нужно завести кабель в квартиру и обратно обжать его - они сами это сделают?
3. Я при первом подключении покупал кабель, теперь будут использовать его? А если не хватит длины, то что делать и кто это оплачивает?
4. За их работу мне платить надо? Или это все входит в обязанности?
5. Чтобы завести кабель ко мне в квартиру, возможно придется сделать 2 дырки в стене перфоратором, именно в том месте, где мне это нужно. Это также они будут делать?

скорее всего вы заплатите только за кабель как и в случае с кабельным я заплатил только за кабель а работа бесплатная так как в принципе это их инициатива по идее и кабель должен быть бесплатным но....

[punkrocker]

Сообщение от Gennady Turmanbetov

Не прочитали в подъезде объявление? Там должно висеть сообщение о начале работ по переносу кабелей с кровли в подвал. В связи с этим интернет и кабельное не работают с сегодняшнего дня.
Работы проводятся по требованию вашего ТЧСЖ.
Ориентировочный срок - 7-10 дней. Закончат раньше - значит раньше.

Приношу извинения за неудобства. Дни простоя будут компенсированы.

UPD: Телефон поддержки 200-47-47. Они сейчас как раз обзванивают клиентов и сообщают, потому что часть объявлений уже сорвали с подъездов.

Ну что там что-нибудь слышно? Уже все сроки закончились.

[Дэн]

Сообщение от punkrocker

Ну что там что-нибудь слышно? Уже все сроки закончились.

Сроки были ориентировочные и многих абонентов уже успели переключить. Монтажная группа в течении недели закончит все работы, в том числе и вас переключат. Предварительно конечно же свяжутся с вами, я сориентировал их на субботу-воскресенье учитывая что в будние дни вы не сможете быть дома.

[punkrocker]

Сообщение от Дэн

Сроки были ориентировочные и многих абонентов уже успели переключить. Монтажная группа в течении недели закончит все работы, в том числе и вас переключат. Предварительно конечно же свяжутся с вами, я сориентировал их на субботу-воскресенье учитывая что в будние дни вы не сможете быть дома.

Буду очень благодарен, если подключат на этой неделе. Опять продолжится счастливое пользование Файбером.

[Шафтолибек]

Gennady Turmanbetov, такая проблема

Оплатил 25 декабря в алокабанке возле работы. Деньги на мой счет до сих пор не упали. Вчера истёк срок кредита, спасибо ребятам в тех.отделе оперативно продлили срок кредита.
В банке утверждают, что платёж давно проведён и предложили взять выписку у вас.
Сотрудница р/о сказала, что деньги возможно зачислены, но платёжку походу потеряли.
Сейчас у меня снова висит кредит и всё это очень напрягает, я готов платить больше если заключите договор с пайнетом.
Для многих это было бы удобней катавасии с банками.

[Gennady Turmanbetov]

Сообщение от Шафтолибек

В банке утверждают, что платёж давно проведён и предложили взять выписку у вас.
Сотрудница р/о сказала, что деньги возможно зачислены, но платёжку походу потеряли.

К сожалению, ситуация не новая. А под НГ и после - количество таких вот "потерянных" или не предоставленных квитанций возросло. Разберемся, не переживайте. Деньги, действительно, скорее всего перечислены нам, но вот чьи деньги пришли - будем разбираться совместно с банком.

Сообщение от Шафтолибек

Сейчас у меня снова висит кредит и всё это очень напрягает, я готов платить больше если заключите договор с пайнетом.
Для многих это было бы удобней катавасии с банками.

Платить больше не позволяет законодательство - платежный агент не имеет право брать с вас проценты за услугу. Теперь все эти проценты легли на операторов.
В любом случае, я вас прекрасно понимаю. Но для того, чтобы произошли какие-то изменения, нужно чтобы это было выгодно и удобно обеим сторонам процесса. Пока это совсем не так.
Есть ведь современная удобная альтернатива - платежи с Uzcard-Online карт. Таких ежемесячных платежей у каждого - не один-два, а сильно больше (интернет, мобильник, газ, свет, мусор и т.д.), мне кажется, ради такого удобства можно и онлайн-карточку открыть. И даже до пайнета ходить не придется, платите хоть с телефона, хоть с компьютера, даже при отрицательном балансе.
По нашим платежам вижу, что количество пользователей, понявших и оценивших такое удобство, ежемесячно растет. Присоединяйтесь

[maratello]

Сообщение от Gennady Turmanbetov

К сожалению, ситуация не новая. А под НГ и после - количество таких вот "потерянных" или не предоставленных квитанций возросло. Разберемся, не переживайте. Деньги, действительно, скорее всего перечислены нам, но вот чьи деньги пришли - будем разбираться совместно с банком.

Платить больше не позволяет законодательство - платежный агент не имеет право брать с вас проценты за услугу. Теперь все эти проценты легли на операторов.
В любом случае, я вас прекрасно понимаю. Но для того, чтобы произошли какие-то изменения, нужно чтобы это было выгодно и удобно обеим сторонам процесса. Пока это совсем не так.
Есть ведь современная удобная альтернатива - платежи с Uzcard-Online карт. Таких ежемесячных платежей у каждого - не один-два, а сильно больше (интернет, мобильник, газ, свет, мусор и т.д.), мне кажется, ради такого удобства можно и онлайн-карточку открыть. И даже до пайнета ходить не придется, платите хоть с телефона, хоть с компьютера, даже при отрицательном балансе.
По нашим платежам вижу, что количество пользователей, понявших и оценивших такое удобство, ежемесячно растет. Присоединяйтесь

У файбернета действительно большие проблемы с оплатой такого нет НИГДЕ это такой бардак что я диву даюсь как так в провайдере нет СОБСТВЕННОЙ Кассы я не понимаю как такое вообще может быть почему я не могу пойти в оффис провайдера и заплатить обьясните мне?????? почему я должен платить через банк ждать неделю нервничать дойдут не дойдут
а карточки узкард есть не у всех например у меня ее нет
наладте процесс оплаты введите наконец новые тарифы которые уже больше года обещаете и качество упало тас иха заметно сейчас акция 15мб с типо скорость скачки 200кбс это куда годится? почему техподдержка не круглосуточная и по выходным не работает как у всех почему если какой то глюк в пятницу вечером решается это только в понедельник
если не будет изменений задумаюсь об отключении и я не один такой

[punkrocker]

И как достучаться до поддержки? телефончик можно?

[pabloabros]

2004747