[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[storm]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Причина в том, что закончились обычные простые номера, были только "золотые номера", которые подключаются вместе с ТП Status.

На данный момент простые номера в систему загружены - можете подключаться.

Спасибо! Мы уже подключили один из тарифов ТП Status. Надеюсь в будущем у вас не будет таких проблем.
Есть еще кое что на что я обратил внимание, и лично мне не понравилось. Ребята, которых поставили консультировать клиентов в зале, не особо заинтересованы в своей работе, когда одного из них попросили проконсультировать нас, он так и остался спокойно стоять у стойки касс и разговаривать с одной из сотрудниц! ( к сожалению не обратил внимание на имя, впредь буду внимательнее к таким вещам) После того как я уже сам подошел и позвал его, он обратил внимание на нас, но то как он рассказывает о ТП можно описать только так - На отвали!
Пожалуйста, обратите на это внимание! В остальном же, мне всегда нравилось обслуживание в вашей компании!

[storm]

Забыл добавить, в итоге о ТП нам сама Гуля и рассказала все.

[Slonov Sergey]

Сообщение от Алексей Кузнецов

Имеется очень серьёзная проблема не просто с просиданием связи .. А потерей сигнала в целом ... Сложилось ощущение что абонент спустился в метро...

Если периодически при попытке дозваниться слышите "абонент вне зоны доступа", то это скорее связано с нехваткой голосовых каналов в ЧНН, чем проблема с покрытием сети. Проблема известна и над ее решением усиленно трудятся, в т.ч. над поиском новых позиций для БС

хотябы примерные сроки ... месяц два.. или три ??

за такие сроки БС не вырастит. Точно сказать затруднительно, много нюансов и бюрократию при оформлении никто не отменял.

[storm]

Сообщение от Slonov Sergey

Если периодически при попытке дозваниться слышите "абонент вне зоны доступа"

В Карши тоже такая проблема есть, только как то странно, в один и тот же момент ты не можешь дозвониться до одного номера( дозваниваешься попытки с 7-15), но на другой дозваниваешься с первого раза.

[Slonov Sergey]

Сообщение от storm

В Карши тоже такая проблема есть, только как то странно, в один и тот же момент ты не можешь дозвониться до одного номера( дозваниваешься попытки с 7-15), но на другой дозваниваешься с первого раза.

возможно тот другой номер "сидит" на другом секторе или даже БС, у которого иная нагрузка

[Алексей Кузнецов]

Сообщение от Slonov Sergey

Если периодически при попытке дозваниться слышите "абонент вне зоны доступа", то это скорее связано с нехваткой голосовых каналов в ЧНН, чем проблема с покрытием сети. Проблема известна и над ее решением усиленно трудятся, в т.ч. над поиском новых позиций для БС

за такие сроки БС не вырастит. Точно сказать затруднительно, много нюансов и бюрократию при оформлении никто не отменял.

Сергей.. проблема в том что на телефоне пропадает именно сам сигнал... (Имеется ввиду индикатор антенки он уходит в ноль) и естественно я получаю сообщение абонент в не зоны. По этому и говорю что установленная там БС не даёт должной мощности..и не выдаёт сигналь нормальной мощности по всему радиусу действия

[Ilyas Ravzutdinov]

В районе Фархадского базара ведется поиск установки дополнительной позиции.
Как только будет найдена позиция , непременно будет установлена БС.

[Slonov Sergey]

Сообщение от Алексей Кузнецов

Сергей.. проблема в том что на телефоне пропадает именно сам сигнал...

Сообщение от Slonov Sergey

в т.ч. над поиском новых позиций для БС

я понял ваш пост, просто уточняю что бывает и другой фактор.

[Алексей Кузнецов]

Сообщение от Slonov Sergey

я понял ваш пост, просто уточняю что бывает и другой фактор.

Я же не совсем обычный юзер :D как никак средне специальное образование то имеется
Надеюсь место для БС найдёте как можно быстрей

[Sean]

Все, сдох Билайн?! Уже почти час нету значка мобильной передачи данных на детском мире! Пробовал телефон перезагружать, переводить в 2g и т.д. и т.п. - никакой реакции!
З.Ы. Деньги на счете есть, интернет пакет активен!

При наборе команды *102# или *103# дает сообщение Service Unavailable!!!