Книга жалоб и предложений Ucell

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Gebo

В сложившейся ситуации подобный рост весьма предсказуем и расширение необходимо производить на опережение. Это же очевидно, как и то что кто-то в вашей компании очень сильно облажался.

Дархан это заколдованный участок, сколько не ставь ему все мало

[Gebo]

Сообщение от Олим Махматов

А результаты этих планов успешные

Так результатов пока нет. Вы же в этой ветке обещали что заметное улучшение наступит еще в декабре 2012-го. Получается врали?

[Gebo]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Дархан это заколдованный участок, сколько не ставь ему все мало

И Светлана, и Сельхоз, и Цирк ... может Юселлу петуха зарубить?

[Олим Махматов]

Сообщение от Gebo

Так результатов пока нет. Вы же в этой ветке обещали что заметное улучшение наступит еще в декабре 2012-го. Получается врали?

Если остаются проблемы в каком-либо конкретном районе, то это еще не говорит, что проблемы имеются везде.

[Sunny]

Появится ли возможность платить Ucell-у через Websum? Пока там только Билайн и Перфектум.

[Олим Махматов]

Сообщение от Sunny

Появится ли возможность платить Ucell-у через Websum? Пока там только Билайн и Перфектум.

К сожалению, маркетинговые планы не раскрываются раньше времени запуска, следите за новостями Компании.

[mouse]

Сообщение от Gebo

Подтверждаю, качество связи улучшилось. Дозвонился в час пик с первого раза.

Но за то интернет как замирал там, так и сейчас замирает.. Правда раньше инет в этом месте был совсем не доступен, а сейчас просто замирает, хотя стоит 3G

[myu]

Сообщение от Олим Махматов

Конечно будет. Ведутся масштабные работы по запуску новых БС. Надеюсь, скоро сами сможете в этом убедиться.

Читая посты выше, с трудом верится на улучшение.

[Farro]

Сейчас я буду ругаться.

ЗначиЦЦа так. С утра сегодня никак не мог попасть в интернеты. С мобильного устройства. Весь день находился в пределах одной территории. идёт попытка сконненктиться, но никакого коннекта не происходит. Пробовал из Оперы Мини и через стандартный браузер смартфона - НИ-ЧЕ-ГО. Нет ЫнтЫрнета.
Примерно в 14-00 решил позвонить в СТП. С 4-ой попытки смог пробиться к оператору №20. Та, выслушав мою жалобу пообещала "что-то там перегрузить", попросила на 10 минут выключить мобильник, затем снова включить и пользоваться. Увы. Ничего не помогло. Позже, после очередной n-ой попытки сконнектиться я начал снова и снова названивать в СТП и таки попал (с n-дцатой попытки). Оператор №4 значицца выслушала жалобу, расспросила номер (с кодом), имя-фамилию-отчество, дату рождения (странно, что не спросила ИНН, размер зарплаты, семейный статус, партийность-судимость). Пообещала, что через 10 минут будет нормально, но телефон сказал можно не выключать. И снова ничего. Совсем ничего.
Плюнул на это дело. Позже, намного позже, часов в 21-00, примерно, находясь недалеко от Навруза (между Бешагачем и Дружбой) попытался - коннект прошёл и загрузка пошла как обычно. Что это говорит? А то, что Операторы СТП - не знают НИЧЕГО, связь - фекалии, компаний - больщущая куча фекалий.
Не зря, значит, лайкал в ФБ группу "Юселл - ваша связь г****".

[Олим Махматов]

Сообщение от Farro

Сейчас я буду ругаться.

ЗначиЦЦа так. С утра сегодня никак не мог попасть в интернеты. С мобильного устройства. Весь день находился в пределах одной территории. идёт попытка сконненктиться, но никакого коннекта не происходит. Пробовал из Оперы Мини и через стандартный браузер смартфона - НИ-ЧЕ-ГО. Нет ЫнтЫрнета.
Примерно в 14-00 решил позвонить в СТП. С 4-ой попытки смог пробиться к оператору №20. Та, выслушав мою жалобу пообещала "что-то там перегрузить", попросила на 10 минут выключить мобильник, затем снова включить и пользоваться. Увы. Ничего не помогло. Позже, после очередной n-ой попытки сконнектиться я начал снова и снова названивать в СТП и таки попал (с n-дцатой попытки). Оператор №4 значицца выслушала жалобу, расспросила номер (с кодом), имя-фамилию-отчество, дату рождения (странно, что не спросила ИНН, размер зарплаты, семейный статус, партийность-судимость). Пообещала, что через 10 минут будет нормально, но телефон сказал можно не выключать. И снова ничего. Совсем ничего.
Плюнул на это дело. Позже, намного позже, часов в 21-00, примерно, находясь недалеко от Навруза (между Бешагачем и Дружбой) попытался - коннект прошёл и загрузка пошла как обычно. Что это говорит? А то, что Операторы СТП - не знают НИЧЕГО, связь - фекалии, компаний - больщущая куча фекалий.
Не зря, значит, лайкал в ФБ группу "Юселл - ваша связь г****".

Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными сложностями, а обращение в Абонентскую службу не оправдало Ваших ожиданий. К сожалению, ситуация, которая сложилась, могла возникнуть по разным причинам. Оператор Call Center может решать не все проблемы, так к примеру проблемы с оборудованием возникшие в районе абонента, оператор решить оперативно не сможет, в таком случае оператор обязан был принять от Вас заявку по качеству связи, уточнив детали. Для выяснения причины проявления сложности, уточните, пожалуйста, в личку Ваш номер, адрес, по которому начала возникать сложность, для примера (дату/время), модель аппарата.

В случае если у Вас будут возникать трудности с дозвоном в абонентскую службу будем рады проконсультировать Вас на данной площадке обслуживания.