[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Alex Garin]

Alisher Umarov

Доброго времени суток Алишер.
Абонент aa71-2934180.
Заявка 150006.
Пояснение:
Примерно с середины февраля наблюдаются проблемы: обрывы, переконнекты по полтора часа (это когда на модеме красная лампочка оооооочень долго горит. У меня модем как роутер пашет. А потом 10 мин работы и опять обрыв. И опять на час...), скорость как на диалапе. Тариф Active-2 а пинги до яндекса по 300-400 мс. Я долго терпел, а потом мне стало любопытно кому и за что я плачу ежемесячно 60к денег. Звонки в ТП оканчивались обычно как то так примерно: "У нас оборудование не справляется с нагрузками." На мой вопрос, зачем набирать столько клиентов, если вы не можете предоставить услугу, ответ был: "Не устраивает переходите к другому провайдеру. И вообще вам же компенсировали 20%..."" Написал в ветку ТехподУзонлайн. С просьбой лично к Гн-у Сучкову. Была открыта заявка Но 150006. Пришел монтер с АТС проверил все, сказал что линия у нас в идеальном состоянии. Когда я ему сказал, что судя по параметрам отображаемым модемом (SNR Margin 6.5-10, Line Attenuation примерно 44, Data rate - иногда и до 1088 доходит, хотя в норме 2048 должно быть), ответил, что мне надо провайдеру звонить. Хотя это вы его и прислали по сути Инженер от вас позвонил один раз (5-го марта, в пятницу), когда я был на работе, находящаяся дома мама, по причине невозможности его принять в мою отсутствие, попросила его перезвонить или вечером, или на следующий день, в субботу, когда я буду целый день дома.
Звонка не было ни вечером, ни в субботу, ни в понедельник. Далее. На звонок в ТП 10.04.2013 вечером по поводу моей заявки, специалист (девочка какая то) мне вообще сказал:"Звоните утром, спецов нет, .... ". На звонок сегодня мне просто пообещали _по возможности_ ускорить решение моей заявки.

У нас в конторе, за незакрытые заявки, без уважительной причины, (как бы это поприличней сказать...), НАКАЗЫВАЮТ. Сильно. У вас я смотрю как то не так...

Прошу Вас принять участие в решении моей проблемы и взять под личный контроль ее выполнение.
Заранее благодарю.
С уважением

PS: Пока сюда писал сообщение раз 10 связь порвалась (на всякий случай копию Вам в личку отправил)

[Toxa]

Народ! А может нам дружненько свалить на самый дешевый тариф (на время, пока не приведут в порядок интернет)?
Думаю, УО зашевелится только тогда, когда прибыли почти не будет и начнут они еле концы с концами сводить в финансовом плане.
По крайней мере я так и сделаю при переходе на следующий месяц. Обратите внимание, почти полмесяца прошло, а вместо улучшений все больше нервотрепки. Количество технических работ в последние 2 месяца бьет все рекорды
http://uzonline.uz/ru/news/2013/
А то умные слишком в УО сидят- отремонтировать интернет не могут, еще и без компенсации оставить горзятся... лохов нашли.

[ZeroX]

Сообщение от Toxa

А то умные слишком в УО сидят- отремонтировать интернет не могут, еще и без компенсации оставить горзятся... лохов нашли.

А потом УО чтобы компенсировать, будет у всех тихаря трафик списывать.

[Toxa]

Сообщение от ZeroX

А потом УО чтобы компенсировать, будет у всех тихаря трафик списывать.

Тоже верно, опыт у них уже есть. Но с 600 мБ много не спишут

[Дмитрий Ким]

Сообщение от Toxa

Тоже верно, опыт у них уже есть. Но с 600 мБ много не спишут

А вы не расматриваете такой вариант что Ваш трафик кончится на 2-3 день ;-) и потом будет перерасход)))))

[trivod]

мне комписацию выплатили за март полностью через 7 дней после подачи заявления. у меня интернет работает почти круглые сутки, обрывов не замечал, работает стабильно и даже в вечернее время легко переподключаю что удивительно, скорость соответствует моему тарифу и для тазика востановили прежную скорость. тариф мой Life-1. живу в центе города

[Toxa]

Сообщение от Дмитрий Ким

А вы не расматриваете такой вариант что Ваш трафик кончится на 2-3 день ;-) и потом будет перерасход)))))

А пусть пересчитают весь трафик с персонального кабинета, очень часто он не сходится. Многим лень посчитать сколько накручено реально, и сколько насчитали в действительности. Тем более, что у большинства имеются программы по подсчету трафика (независимые от УзОнлайн), т.е. сколько наработал, столько и показывают. И недоверия к этим программам нет, за любой период можно получить отчет от и до.

Лично я пользую NetWorx. У меня с одного модема включены 2 компа, оба "счетчика" синхронизированы. И я часто сравниваю весь трафик, сколько наработал и сколько приписали. С 5000 МБ, что выделяется для "Актив-1", приписывают от 100 до 350 МБ. Единственное, что сложно сказать, куда приписывают, к тазику или к внешке.

Мало того, часто бывает, что при списании трафика в Персональном Кабинете не высвечивается MAC адрес, это тоже повод задуматься - а почему?

[exfloud]

когда у меня списали мои 900 мегабайт я подсчитал, что потратил на внешку всего 88 метров! следовательно я не мог потратить оставшееся! да и скрины доказывают. ну не возможно за час со скоростью 250 кб/с скачать с мира 900 метров!

[Джахон]

народ это нормально ? Тариф - Active 1

[JET]

Сообщение от Джахон

народ это нормально ? Тариф - Active 1

Проверьте линию!