[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[ALEKS]

Сообщение от bomba678

вот убогие показания с модема.
SNR Margin:
30.3 6.1 db
Line Attenuation:
32.3 18.6 db

А мне говорят что все в порядке.

У вас ещё хорошие показатели линии! У меня SNR Margin только 18db а Line attenuation аж 42 db ! Но и при таких показателях интернет у меня работает хорошо.

Дело у вас действительно не в линии я думаю.

[VasAn]

Я никак не могу понять что за ерунда происходит. Ежедневно в 21.40 у меня отваливается коннект и начинает выходить 691 еррор вплоть до 22.40. Объясните что происходит и когда это безобразие закончится. В будни вечером невозможно сидеть в интернете.

Абонент аа71-2675953

[ALEKS]

Поменял режим работы модема на роутер. И то ли мне просто везет, (что наверника), то ли немного это действительно помогает(не знаю, мне кажется что подключение в этом случае стабильнее), при таком подключении я уже 2 недели не замечаю никаких обрывов.., ведь если они и случаются, то модему всегда удается тут же снова подключится.

Кстати, качество соединения немного зависит от выбора модуляции, при плохих сетях рекомендуют использовать только G.dmt и G.lite, можно и T1.413 !

[Rockfeller]

Сообщение от Sergey Privalov

Вы хотя-бы понимаете, что вы сказали в этой фразе?
Статья 11 Закон об обращениях граждан гласит следующее:

Вы фактически расписались в том, что в УО наплевали на этот самый закон.

Вы сейчас неправильно закон применяете:
Согласно этого закона "Об обращениях граждан", следует -
Статья 1. Цель настоящего Закона
Настоящий Закон регулирует отношения в области обращений граждан в государственные органы, учреждения (далее — государственные органы).

А Узонлайн и Узтелеком являются не государственными органама, а коммерческой организацией.

В данном случае надо руководствоваться законом "О защите прав потребителей":
Статья 23. Обеспечение государственной защиты прав потребителей
Государство гарантирует потребителям защиту их прав и охраняемых законом интересов при приобретении и использовании товара (работы, услуги).
Государственную защиту прав потребителей обеспечивают органы государственной власти и управления, а также суды.

Специально уполномоченными государственными органами по защите прав потребителей являются: Государственный комитет Республики Узбекистан по демонополизации и развитию конкуренции; Узбекское агентство стандартизации, метрологии и сертификации (далее — «Узстандарт»);... другие органы государственного управления, осуществляющие в пределах своей компетенции контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Статья 29. Судебная защита прав потребителей
В случае нарушения прав потребителя он вправе обратиться в суд. Иски предъявляются по месту нахождения ответчика, потребителя либо по месту причинения вреда, если иное не установлено законодательными актами.

[kar163]

Уважаемый Алишер Умаров! Хотелось бы услышать комментарии к посту
http://uforum.uz/showthread.php?p=88...ostcount=12214

Думаю и не одной мне,время идет,работы наверно тоже не плохо,но какие решения будут внедряться для ночных тарифов? Такое ощущение,что мы не платим и "клянчим" бесплатного интернета.
С уважением,Ирина Павловна
аа71-2693577

[Nabiev Toirkhoja]

Ирина Павловна, данный вопрос находится на рассмотрении у руководства.
Как только будет принято решение, то сразу последуют комментарии.

[Джахон]

Скрытый текст:

C:\Users\mysterious>ping mail.ru

Обмен пакетами с mail.ru [94.100.191.242] с 32 байтами данных:
Ответ от 94.100.191.242: число байт=32 время=280мс TTL=50
Ответ от 94.100.191.242: число байт=32 время=282мс TTL=50
Ответ от 94.100.191.242: число байт=32 время=269мс TTL=50
Ответ от 94.100.191.242: число байт=32 время=281мс TTL=50

Статистика Ping для 94.100.191.242:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 269мсек, Максимальное = 282 мсек, Среднее = 278 мсек

C:\Users\mysterious>ping ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [77.88.21.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=247мс TTL=50
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=241мс TTL=50
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=228мс TTL=50
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=265мс TTL=50

Статистика Ping для 77.88.21.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 228мсек, Максимальное = 265 мсек, Среднее = 245 мсек

C:\Users\mysterious>ping google.com

Обмен пакетами с google.com [46.61.155.34] с 32 байтами данных:
Ответ от 46.61.155.34: число байт=32 время=254мс TTL=53
Ответ от 46.61.155.34: число байт=32 время=276мс TTL=53
Ответ от 46.61.155.34: число байт=32 время=261мс TTL=53
Ответ от 46.61.155.34: число байт=32 время=270мс TTL=53

Статистика Ping для 46.61.155.34:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 254мсек, Максимальное = 276 мсек, Среднее = 265 мсек

каждый день так , даже ночью пинг не снижается . В чем дело может быть??? Это у всех так или только у меня? Тариф - Active 1
P.S. Кто нибудь может проверит мой логин???

[Aspid]

постоянные срывы,звоню в СТП отвечают -"у вас очень низкие показатели линии" и что мне теперь делать? с АТСа мастер уже раз 20 приходил,с телефонной трубкой-не могу понять-что он может сделать с телефонной трубкой?
и вопросец-как самому проверить показатели линии?-по подробнее если можно!

[Alex Dancer]

Сообщение от Aspid

как самому проверить показатели линии?-по подробнее если можно!

Нужно попасть в настройки модема, там есть вкладка, в зависимости от модели модема называется по разному (например в TP-Link'ах это Statistics->Device Information). На этой вкладке есть параметры линии - Downstream (входящий) и Upstream (исходящий) поток.

[kar163]

Сообщение от Aspid

и вопросец-как самому проверить показатели линии?-по подробнее если можно!

Какой у Вас модем?