Книга жалоб и предложений Ucell

[hda0]

Сообщение от Олим Махматов

Увеличили количество серверов, должно работать быстрее. Предложения принимаем, в данный момент выгрузка файла возможна в формате .pdf.

однако медленно!!! проверьте нагрузку, может не распределена нагрузка? сколько в системе абонентов то хоть? если от 10 загибается, то что будет от пары сотен тысяч и тд?
а кнопочку пдф приметил, но неприметно повесили сверху. кто ж так делает?
подпишите что ль - экспортировать в формат адобе акробат бла бла бла
p.s. скачанный пдф файл битый и не открывается читалкой.

[Farro]

Сообщение от Илхом Нарзиев

Олим Махматов, а кто придумал карты по 500 сум?
Это же смешно!

Это наследие старых времён, когда Юселл только стал Юселлом в нынешнем (уже не фиолетово-жучково-червяково-паучковом) виде. Тогда и абонентской платы, кажись, не было. И клочки картонок с ноготок имели какой-то "вес". Аналогично, как с купюрами в 5, 10, 50 сум

[BenZina]

Олимжон, связи нет со вчерашнего вечера. р-н Бешагач. Посмотрите пож.

[Олим Махматов]

Сообщение от Zarina Umarova

Олимжон, связи нет со вчерашнего вечера. р-н Бешагач. Посмотрите пож.

Какой именно сигнал, 2G или 3G?

[Олим Махматов]

Сообщение от Олим Махматов

Какой именно сигнал, 2G или 3G?

Проверили, вроде проблем не должно быть. Подтвердите, пожалуйста.

[Maksim Dozmorov]

Сообщение от Олим Махматов

Уважаемые абоненты!
Работа Персонального кабинета восстановлена. Можно пользоваться.

Спасибо. Проверил - на самом деле работает.
Детализацию допилите чуток:
- сохранение архива как-то чудно проходит, DownloadMaster, зараза, неадекватно реагирует. Пока под ПКМ не выбрал "Сохранить ссылку как" - архив не получил.
- столбец Phone B узковат для некоторых номеров, в результате две последних цифры пропадают под следующим столбцом.
Немного неинформативно в том плане, что не понятно, какие услуги у меня включены.

Энивэй кабинет запущен, начало положено

[Фаррух Саидмурадов]

Сообщение от Eldar Ishimbaev

Книга жалоб и предложений Ucell
Тема создана по просьбе Олима Махматова

Здравствуйте уважаемый Олим Махматов
Cегодня меня попросили помочь при блокировки номера «Ucell», в операторе сотовой связи «Билайн» свободно звонишь оператору и без проблем соединяешься, скажешь паспортные данные и тебе заблокирует номер. НО я попытался целый час дозвонится оператору «Ucell», но некак не смог, идут короткие гудки (занято), попробовал позвонить и на номер 8123, 180-0000, 181-0000, но не как не смог соединится! думаю вот тебе служба обслуживания клиентов, и позвонил на номер 1840900 (корп.отдел) попал с первого раза! поднимает мужчина, я объяснил ситуацию, что мне нужно проста заблокировать номер оформленный на физического лица, но ваш оператор сказал что это его не касается и не его проблема,
я сказал -хоть дайте мне совет что я могу сделать или как могу еще блокировать, а он ответил позвоните на те номера и все…
Давайте решите вопрос по обслуживание клиентов как цивилизованные компаний, или сделайте тоже online консультация как у своих конкурентов (или так говоря чат онлайн-поддержки), очень удобная сервис.

[Олим Махматов]

Сообщение от Фаррух Саидмурадов

Здравствуйте уважаемый Олим Махматов
Cегодня меня попросили помочь при блокировки номера «Ucell», в операторе сотовой связи «Билайн» свободно звонишь оператору и без проблем соединяешься, скажешь паспортные данные и тебе заблокирует номер. НО я попытался целый час дозвонится оператору «Ucell», но некак не смог, идут короткие гудки (занято), попробовал позвонить и на номер 8123, 180-0000, 181-0000, но не как не смог соединится! думаю вот тебе служба обслуживания клиентов, и позвонил на номер 1840900 (корп.отдел) попал с первого раза! поднимает мужчина, я объяснил ситуацию, что мне нужно проста заблокировать номер оформленный на физического лица, но ваш оператор сказал что это его не касается и не его проблема,
я сказал -хоть дайте мне совет что я могу сделать или как могу еще блокировать, а он ответил позвоните на те номера и все…
Давайте решите вопрос по обслуживание клиентов как цивилизованные компаний, или сделайте тоже online консультация как у своих конкурентов (или так говоря чат онлайн-поддержки), очень удобная сервис.

Благодарим за комментарии, они для нас очень важны.
Блокировать номер, абонент системы Prepaid может только обратившись в офис Компании лично, при себе необходимо иметь паспорт.
Нам искренне жаль, что при попытке соединиться с оператором у Вас возникли трудности и неудобства.
Данная информация для нас крайне важна, ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов для детальной проверки причин недозвона и действий оператора:
- С какого номера телефона обращались (т.к. обращение могло быть с другого)?
- Какой номер вы набирали?
- Примерное время звонка?
- Ваше оценка действий оператора?
Ответы на вопросы можно выслать личным сообщением, здесь на форуме. Благодарим за обращение!

[Фаррух Саидмурадов]

Сообщение от Олим Махматов

Благодарим за комментарии, они для нас очень важны.
Блокировать номер, абонент системы Prepaid может только обратившись в офис Компании лично, при себе необходимо иметь паспорт.
Нам искренне жаль, что при попытке соединиться с оператором у Вас возникли трудности и неудобства.
Данная информация для нас крайне важна, ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов для детальной проверки причин недозвона и действий оператора:
- С какого номера телефона обращались (т.к. обращение могло быть с другого)?
- Какой номер вы набирали?
- Примерное время звонка?
- Ваше оценка действий оператора?
Ответы на вопросы можно выслать личным сообщением, здесь на форуме. Благодарим за обращение!

Отправил вам личный сообщения (информации которое вы запросили).
Пожалуйста, примите меры и создайте сервис «online консультация» или организуйте платную линию, чтобы можно было дозвонится в нужный момент.
Заранее благодарю.

[Олим Махматов]

Сообщение от Фаррух Саидмурадов

Отправил вам личный сообщения (информации которое вы запросили).
Пожалуйста, примите меры и создайте сервис «online консультация» или организуйте платную линию, чтобы можно было дозвонится в нужный момент.
Заранее благодарю.

Платный сервис по дозвону в CC уже имеется, название сервиса "Вне очереди". Более подробно об услуге можно ознакомиться на сайте Компании www.ucell.uz.
Благодарим за информацию.