Жалоба на Узонлайн

[Maxim Kopytov]

Расскажите подробно о процедуре подачи жалобы. Вы отправляли письмо по почте заказным письмом или относили письмо в ведомство?
Или же направляли жалобу в электронном виде на указанный вами адрес?

sanktsiya@gis.uz - ГИС.

Приведите примерный текст письма.
Каков был срок рассмотрения вашего обращения? Через сколько дней к вам пришли/позвонили?

[Sean]

Сообщение от Maxim Kopytov

Расскажите подробно о процедуре подачи жалобы.
Приведите примерный текст жалобы.

Максим, опять хочешь попытать счастья с жалобой? Я думал ты уже завязал с узонлайном!

[Maxim Kopytov]

Сообщение от Sean

Максим, опять хочешь попытать счастья с жалобой? Я думал ты уже завязал с узонлайном!

Шон, я давно завязал с Узонлайном, благо у меня был выбор.
Просто стало интересно, плюс задал вопросы на опережение, чтобы так сказать помочь другим.

Оффтоп:

Сообщение от Фаррух Абдурахманов

Призываю всех абонентов писать жалобы и закидать ими всевозможные организации по защите прав потребителей, по контролю качества и другие не менее полезные учреждения.

И так нужно делать не только в отношении Узонлайна. Причем нужно писать бумажные письма, никакие формы обратной связи, которые, если не ошибаюсь, у нас почему-то считают интерактивной услугой, не помогут!

[Фаррух Абдурахманов]

Сообщение от Maxim Kopytov

Расскажите подробно о процедуре подачи жалобы. Вы отправляли письмо по почте заказным письмом или относили письмо в ведомство?
Или же направляли жалобу в электронном виде на указанный вами адрес?

Отправил жалобу в электронном виде на указанный мной выше адрес.

Сообщение от Maxim Kopytov

Каков был срок рассмотрения вашего обращения? Через сколько дней к вам пришли/позвонили?

Отправил жалобу 26.02.13. Ответили 27.02.13.
Ответили так же в электронном виде. Просили написать логин, адрес и номер по которому можно со мной связаться. А дальше все решалось по телефону и визитам.

Сообщение от Maxim Kopytov

Приведите примерный текст письма.

Зачем примерный. Дам полный текст:
==================================================
Здравствуйте,

Пишу Вам из Ферганы.
Я являюсь абонентом Узонлайн (Uzonline).
Хочу пожаловаться на эту компанию, так как они не выполняют свою часть
моего с ними контракта, а точнее качество предоставляемых услуг очень
низкая. На форумах вот уже 4 месяц пишут что проводятся работы по
модернизации, я понимаю это, но это не может вечно продолжаться.
Скорость интернета соответствует 50% от обещанного, постоянные срывы
интернета и после чего приходться ждать 20-30 минут чтоб повторно
подключится.
Мы же выполняем свою часть договора, мы же своевременно 100%
оплачиваем за предоставляемый интернет.

Я не один такой. Тут на форуме 90% абонентов требуют и просят дать им
то что они покупают, выкладывают всю информацию о некачественной
работе провайдера. Но в ответ как всегда тишина.
Нас даже не информируют о каких работах по модернизации идет речь, или
когда все это закончится.
Можете ознакомиться тут http://www.uforum.uz/showthread.php?t=16285&page=249

Пожалуйста, примите меры. Защитите наши права.

С Уважением,
Фаррух Абдурахманов.
==============================================

П.С. Может не совсем грамотно составлено, но главное смысл ясен