Книга жалоб и предложений Ucell

[Shukhrat Khodjaev]

Сообщение от Shukhrat Khodjaev

Уже с недельку из дома невозможно куда либо позвонить. Какой номер ни набираю мне говорит робот "вы набрали неправильный номер"

Олим Махматов, можете прокомментировать? Это уже дней 10 так.
Еще со счета сняли более 3-х долларов, не пойму за что, можете посмотреть детализацию и сообщить, какую услугу я получил от Ucell в период 13-18 ноября на более чем 3 доллара. Данные отправлю в ЛС.
Спасибо.

upd: Деньги вернули. Видимо глюк биллинга был.

[Олим Махматов]

Сообщение от Shukhrat Khodjaev

Олим Махматов, можете прокомментировать? Это уже дней 10 так.
Еще со счета сняли более 3-х долларов, не пойму за что, можете посмотреть детализацию и сообщить, какую услугу я получил от Ucell в период 13-18 ноября на более чем 3 доллара. Данные отправлю в ЛС.
Спасибо.

upd: Деньги вернули. Видимо глюк биллинга был.

Можно номер и точный адрес с указанием ориентиров? Спасибо!

[Максим Монасыпов]

Сообщение от Олим Махматов

Персональный кабинет временно не доступен.
Наши специалисты работают над запуском. Приносим извинения.

А как мне управлять услугами? Каждый раз ехать в офис и часами стоять в очереди?

[Олим Махматов]

Сообщение от Максим Монасыпов

А как мне управлять услугами? Каждый раз ехать в офис и часами стоять в очереди?

Управление услугами производится и посредством USSD и СМС запросов.
В офис ехать не обязательно.

[Farro]

Оффтоп:

Сообщение от Олим Махматов

Персональный кабинет временно не доступен.

О! С подачи представителя компании Ucell появился новый интернет-мем.
Вот неправильно тот "мудрый киргиз" говорил. Ему надо было сказать: "Зима временно недоступна"

[Ильхам Мадетов]

Сообщение от Олим Махматов

Просто надо помнить, что антипиар, тоже пиар

Теперь понятно почему Ucell до сих пор не решает проблемы...
Зачем тратить деньги на улучшение качества связи, "мудрое" решение - антипиар!

Олим, Вам в личку отправил e-mail пожаловавшегося пользователя, если сможете помогите пожалуйста.

[Олим Махматов]

Сообщение от Ильхам Мадетов

Теперь понятно почему Ucell до сих пор не решает проблемы...
Зачем тратить деньги на улучшение качества связи, "мудрое" решение - антипиар!

Олим, Вам в личку отправил e-mail пожаловавшегося пользователя, если сможете помогите пожалуйста.

Написал абоненту письмо. Будем ждать от него информации.
Спасибо!

[Evgeniy Sklyarevskiy]

1. Сегодня с утра у жены и у сына не работают телефоны. На счету деньги есть. Что делать?

2. Не нашел на сайте куда звонить, вообще нет ни одного телефона справочной. Спрашивается, нафига нужен сайт с обилием ненужной информации, если нет номера справочной???

3. Звонил в коллцентр 8123, говорит нажмите 2 - где я нажму, клавиатуры нет а режиме вызова????

я в шоке, 21й век, кругом засада.

UPD. нашел как набирать 2 потом 0 — все время занято

[JH]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

3. Звонил в коллцентр 8123, говорит нажмите 2 - где я нажму, клавиатуры нет а режиме вызова????

ЕС технично похвастался, что у него сенсорный телефон

[Evgeniy Sklyarevskiy]

В Фейсбуке в чате сообщества помогли, проблему решили, спасибо.