Книга жалоб и предложений Ucell

[Efim Kushnir]

Сообщение от Efim Kushnir

Сегодня подключался в дилерском пункте на Дархане, в 9-ти этажке рядом с ЗАГС-сом.
Ощущения неприятные.

Девочка вежливая. Это единственный +, который я вынес из нашего общения.

Три номера отключать отказалась категорически. Только два. Мотивация - "так сказали".

На просьбу показать документ, ограничивающий количество подключаемых сим-карт на паспорт, показывать что-либо отказалась.

Представиться отказалась.

Данных о том, кто она и что она там на каком основании делает нигде нет.

Имя назвать отказалась. На золотой цепочке висит кулон с именем JAMILA. Сказала, что я могу называть ее так.

Адрес дилерского пункта назвать отказалась.

Провела с кем-то из головного офиса чат и беседу по телефону (сотрудница на том конце по имени Диля или Дильноза) и ответила, что там ей сказали, если я хочу жаловаться, то пусть сам всю информацию где хочу там и найду.

По итогам подписания договоров на две сим-карты мне мои экземпляры не выдали и только после настойчивой просьбы сделали ксерокопию.

По итогам оплаты денег на счет чеки выдали только после того, как я намекнул о том, что невыдача чека - это налоговое преступление.

Стоимость выбора номера установлена 500 сум за номер. Эту услугу я так же оплатил, но чека мне не выдали.

На стене висит дилерский сертификат, выданный на имя Акбаровой Дилором.
Подписан Эльдаром Сулеймановым. Большой им привет.
Надеюсь, этим сотрудникам придется что-то объяснять в Комитете по защите прав потребителей, т.к. я собираюсь там разместить жалобу по качеству обслуживания.

Сообщение от Efim Kushnir

Жалобу на potrebitel.uz оформил.
Будут новости - узнаем из газет.

Сегодня позвонил молодой человек, представился директором этого дилерского пункта. Попросил встретиться. Я к ним подошел. Он извинился за произошедшее и обещал устранить описанные выше недостатки.

[Evgeniy Sklyarevskiy]

И звонок тарифицируется как междугородний?

[Islom Djamalov]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

И звонок тарифицируется как междугородний?

AFAIK, как местный.

[Ilyas Ravzutdinov]

[Олим Махматов]

Сообщение от Камолиддин Зайнутдинов

аа... понятно. у меня тоже отключена восьмерка. поэтому робот мне говорить "Установлена ограничения вызова". получается какой-то не доделанная система у Юселла.

Это никак "не доделанная система" это общепринятая практика. Тоже самое есть и у Билайн. Количество префиксов ведь не безгранично.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Олим Махматов

Это никак "не доделанная система" это общепринятая практика.

В Москве прямой номер стоит отдельных денег. Думаю нам есть над чем подумать

[Камолиддин Зайнутдинов]

Сообщение от Олим Махматов

Это никак "не доделанная система" это общепринятая практика.

значить этот номер зря купили. хотел использовать эту симку в модеме. в моем комнате антенна 3G вообще не ловить.

[Farro]

Олим. Примерные координаты (согласно Гугл Мэпс) моего местожительства 41.315016,69.236966. Примерные потому что на карте нет моего тупика. Так вот проблема такая (замечал уже 2 раза, ранее, до МТС-кризиса, не возникала) - при звонке на мой номер с номера абонента компании Билайн (с двух разных номеров совершали звонки) в процессе разговора наступает "мёртвая тишина" и всё. Приходится разъединяться и перезванивать. Один входящий звонок от друга из Бекабада, второй из Ташкента. Проблема в БС-ках?
А также заметил, что периодически стала возникать такая ситуация - когда жму красную кнопку, связь отрубается, но телефон никак не реагирует ни на что, а на экране написано что-то типа "вызов завершён" и эта надпись висит некоторе количество секунд. Раньше (до 17-го июля) такого не наблюдалось. А если это и глюк телефона, то почему не всегда, а один раз из нескольких?

[ureal]

Не ну, ребята из Ucell, вот вам моя жалоба и только одна. Исправьте интернет, не голосовые системы, которые кудахчут и шуршат, а просто выход в сеть. Я помню в феврале 2011 я ушел из-за неприятностей с интернетом. Вот постоянно лозунг, что динамично развивающаяся и процветающая компания, но о чем речь когда ни один сайт я не могу открыть с мобильного. П.С. Привет компании, с завтрашнего дня с родным оператором.

[Ferrum]

Сообщение от ureal

Привет компании, с завтрашнего дня с родным оператором.

не забудьте симку пополам сломать. С таким качеством интернета только так.