[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Mahmud]

Сообщение от aGAinIT

Сам жду когда поставят

Вот этого, как раз ждать не надо. Антенна вроде как установлена, сигнал сильный. Просто скорость слабая, не более 35 кб/с и USSD не пашет. Уже запарился повторять это. Почитайте тему.

[Юлия Мелентьева]

Сообщение от Mahmud

Юлия Мелентьева, так когда Вы планируете наладить базу (запустить hsdpa и ussd) в районе аэропорта г.Ургенча? А то совсем не интересно пользоваться интернетом от билайна при скорости макс. 35 кб/с!, про исходящую вообще молчу - 15-20 кб/с.

Махмуд, добрый день!

Как сообщили наши тех.специалисты, в Ургенче базовая станция возле аэропорта работает корректно, однако если Вам требуется выезд оптимизатора, необходимо завести инцедент в колл-центре через менеджера по инцидентам.

[Server]

Оффтоп:

Юлия Мелентьева, новая услуга? А нельзя по конкретней - Че почем?

[Юлия Мелентьева]

Сообщение от Server

Оффтоп:

Юлия Мелентьева, новая услуга? А нельзя по конкретней - Че почем?

О чем Вы?

[Server]

Оффтоп:

Юлия Мелентьева, О выезде техника по единственной жалобе в единичном случаи

[Юлия Мелентьева]

Сообщение от Server

Оффтоп:

Юлия Мелентьева, О выезде техника по единственной жалобе в еденичном случаи

Все по процедуре мы заботимся о своих абонентах!

[Server]

Сообщение от Юлия Мелентьева

Все по процедуре мы заботимся о своих абонентах!

Молодцы коли так Теперь вопрос о моем предложении несколькими постами ранее... Присутствуют (прислушиваются) ли здесь люди ответственные за формирование маркетинга компании То есть увидим мы конкретные шаги в сторону привлечения клиентуры? Так как мне показалось компании уже лишаются своей индивидуальной привлекательности то бишь братья(сестры) близнецы

[Mahmud]

Сообщение от Юлия Мелентьева

Как сообщили наши тех.специалисты, в Ургенче базовая станция возле аэропорта работает корректно

Что-то не совсем верится.. Я общался с Вашим онлайн-консультантом, всё, что он мог мне предложить - это воткнуть модем в другой юсб-порт, выставить в настройках ras или попробовать удлинить с помощью кабеля. Результатов никаких.
Вывод: Ваши техники Вас обманули , исходя из этого, думаю выезд оптимизатора также не даст результатов.

[NiginaS]

Здраствуйте, мою ситуацию так и не разрешили. Жду помощи.

Скрытый текст:

Сообщение от NiginaS

Добрый день.
Основной баланс на 14 апреля составлял $1.48. Пытаюсь выполнить запрос в личном кабинете на приобретение «Интернет-пакет 30 Mb» стоимостью $1, ответ приходит неожиданный: «Для выполнения этой операции баланс должен превышать 1,5». Скриншот личного кабинета:

Скрытый текст:

На официальном сайте не указано какого-либо подобного ограничения. скриншот страницы интернет-пакетов от 14.04.2012:

Скрытый текст:

а этот пункт:

это ограничение указывает только на работу пакета, а не на приобретение пакета

На тот момент пополнить баланс возможности, к сожалению уже не было, а из-за ограничения нельзя было приобрести «Интернет-пакет 30 Mb», тем самым не удалось продлить имеющийся Интернет-пакет, и как следствие неиспользованный трафик более 2000 Mb предыдущего интернет-пакета сгорел.
Прошу разобраться в данной ситуации, и если недокументированное ограничение в $1,5 является упущением информативности компании, прошу успешно провести запрос от 14 апреля , соответственно восстановив сгоревший остаток трафика предыдущего интернет-пакета более 2000 Mb. Или же укажите страницу на сайте компании, регулирующий данное ограничение.
В данный момент я располагаю средствами пополнить баланс при положительном исходе моего вопроса. Искренне надеюсь на взаимопонимание и как следствие дальнейшее пользование услугами компании.
Номер телефона приведён в первом скриншоте личного кабинета.
тема на facebook

Скрытый текст:

[stivenkr]

Сообщение от Юлия Мелентьева

Все по процедуре мы заботимся о своих абонентах!

я пользуюсь ЮСБ модемом почти как 2-ой месяц...скорость 7.2мбит/с особо не заметно!!! наоборот конкретный ДиалАП 5кб/с. Это как понимать попрошу разъеснений.Иначе соберем эти юсб модемы и отнесем их вам обратно сами пользуитесь с такой скоростью подключения к интернету!!!