[Инфо] Авария в сети партнёра и её последствия

[Konstantin]

Сообщение от T-Moor

Недавно сходили и написали заявление. Сегодня заметил, что сменилась дата оплаты абонплаты, если раньше было 25 марта, то сейчас 5 апреля.

Вопрос, компенсация включает в себя только добавление 10 дней или еще что-то?

только добавление срока пользования. выше обсуждалось.

[Timur Vakhabov]

По просьбе абонентов, интересующихся подробностями аварии.
К настоящему моменту получена информация о полном устранении проблем на оборудовании партнёра, вызвавшей аварийную ситуацию в нашей сети.
Последствия ущерба нанесённого Саркору будут возмещены согласно договорным обязательствам.
Наша компания уже несколько дней как возобновила оказание услуг в полном объёме по прежней схеме (с использованием основных транспортных и резервных каналов, на случай аварий/перегрузок и т.п.).

P.S. наибольшее время в этой истории занял процесс диагностики, примерно 95% всего времени длительности аварийной ситуации. Связано это со сложной, многосегментной организацией сети оборудования и каналов, участвующих в предоставлении услуг интернет-доступа.
В свою очередь, такой подход обеспечивает работоспособность услуги для отдельных сегментов абонентов независимо от аварий/проблем, произошедших в друг-ом/их сегментах.
Таким образом, на сегодняшний день только внешний канал не имеет никакого альтернативного решения на случай аварий/проблем на участках вне Узбекистана. И это проблема, которую должен поднимать и решать вышестоящий монопольный поставщик услуги.