[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[Suhrobbek]

Сообщение от alexkil

Пообщайтесь с Бузтоновским Биллингом)
Имхо списание фулл суммы 1 числа(хотя с самой датой я бы поспорил)
это оптимальный вариант и для провайдера и для клиента!

В коком смысле?

[l1fe]

Я подключался не с 1ого числа, и на счету остались деньги, перейдут ли они на следующий месяц?

[Remzi Mambetov]

Сообщение от l1fe

Я подключался не с 1ого числа, и на счету остались деньги, перейдут ли они на следующий месяц?

Да, если не израсходуете на сверхлимит.

[uzprojects]

почему при звонке к вам в трубке тишина? попробуйте позвонить в службу поддержки что-бы понять о чем речь.

[Micro]

Remzi Mambetov, почему 30/31 числа (взависимости от месяца), 23-30 идет обрыв связи, после чего в течении почти 1 часа невозможно подключить интернет, как я понимаю идет массовое списание абонплаты с пользователей, неужели нельзя сделать чтобы система снимала абонплату без обрыва или же чтобы не приходилось ждать целый час и перегружать модем? Ведь у других такого нет, по крайней мере у 2-х провайдеров точно.

[uzonline]

День добрый уважаемые представителе Узтелекома Ремзи и Алишер. У меня сегодня ночью тоже интернет не работало не на час а на целых 3 часа Звоню в СТП они говорят что система обновляется и т.д Я не смог выйти в интернет и работать, закончить свою призентацию во времья то есть мне подзарез нужен был интернет.Примите уже решение там сделайте хоть что нибудь по этому вопросу я уже второй раз сталкиваюсь с этим. Почему делать всем абонентам абон плату в начале месяца если у вас биллинг не выдерживает такую нагрузку Или сделайте так чтобы новый абон при первом заходе в инет с етого же числа у него абон плата начала снимать как у остальных провайдеров. Жду вашего ответа.

[Ильхом Ульмасов]

Уважаемые, 3й день испытываю проблему с подключением к Интернету. Дозвониться до техподдержки нереально, каждый второй звонок до call центра не доходит, идет гудок - робот не поднимает трубку. Когда же поднимает трубку при выборе опции техподдержка или оператор, дает одиночный гудок и все ... тишина. Один раз дозвонился все таки, попросили протестить без сплиттера, протестил - не помогло, теперь опять дозвониться не могу

[Remzi Mambetov]

Сообщение от KennY

Проверьте пожалуйста все ли в порядке со статистикой, a71-2251155@uzonline мне что то кажется, что такого быть не может...

По итогам проверки:
1)Данные указанные на скрине ошибочные, в связи со сбоем биллинга(локальный случай).
2)Реальные данные за 27 октября: Лимит(МИР) с 27.10.2011 20:00:53 по 27.10.2011 23:21:17 составил 551,90 мегабайт.
3)Расход трафика(МИР) в течении октября месяца 1171.67 мегабайт
4)Абонент материального ущерба не понёс.

[max919191]

а у меня вообще интересная история.утром вчера положил деньги прихожу а инет не работает(отправляет при запуске любой страницы на fail.uzonline.uz)позвонил и говорят ну ммм как бы...ммм обновление идет.ну ладно думаю подожду! вечером проверяю тоже не работает,звоню таже самая история ну это как его обновление.и толком помочь никто не может.ладно думаю подожду включаю в час ночи т.е после обновления и списания абон платы. захожу и что же вы думаете все еще идет обновление.т.е.весь день пропал.не очень приятная ситуация получается.утром следующего дня тоже самое.звоню у меня теперь пароль не сходится оказывается, кабинета с тем что я подключаю в удал. доступе.ладно менял пароль как минимум 3 раза.первые два раза тоже самое.а на третий алелуя заработал.т.е. пароль ни при чем или я чего не знаю.вообщем не катит такая ситуация.ждешь конца месяца и думаешь а что будет в этот раз!!!!хотя пытаешься все вовремя оплатить!!!надо бы решить такую проблему.больших хлопот доставляет!!!.заранее спасибо)

[maska]

Ремзи гляньте мой глюк с биллингом=)))